El mensaje de error de conexión limitada es uno de los mensajes de error más ambiguos que puede encontrar en Oculus Quest 2. Y las causas del error no están claras para los usuarios.
Cuando se encuentra con el error de conexión limitada, es probable que esté intentando jugar un juego de realidad virtual en línea, descargar uno, acceder a su perfil o alguna otra función que requiera acceso a Internet en su Quest 2.
En términos simples, la conexión limitada puede significar una de tres cosas:
- Está conectado con éxito a su enrutador WIFI, pero a su auricular Quest 2 no se le asignó una dirección IP válida
- Está conectado correctamente al enrutador WIFI pero el enrutador no tiene acceso a Internet
- Está conectado correctamente al enrutador WIFI pero la señal es demasiado débil o la velocidad de Internet es demasiado lenta para conexiones significativas
Hay varios factores subyacentes que podrían causar cualquiera de los tres escenarios anteriores. Siga leyendo para descubrir por qué su Quest 2 dice Conexión limitada y cómo puede resolverlo rápidamente en pasos sencillos.
Tabla de contenidos
¿Por qué dice Conexión limitada Oculus Quest 2?
1. Dirección IP válida no asignada por el enrutador
Para comprender este punto, es posible que primero deba comprender cómo funciona la conexión a Internet en su Quest 2. Para que su Oculus tenga acceso a Internet, debe tener dos conexiones:
- Tiene que estar conectado al router WIFI
- El enrutador WIFI debe tener acceso a Internet de su proveedor de servicios de Internet. Este enrutador luego conecta su Quest 2 a Internet.
Además, para que cualquier dispositivo se conecte a Internet (o incluso a una red local), debe tener una dirección IP. Una dirección IP es un número que se utiliza para identificar cada dispositivo que está conectado a una red.
Cuando su auricular Quest 2 solicita la conexión al enrutador WIFI, el enrutador le asigna una dirección IP a su Quest 2. Esta asignación de dirección IP ocurre automáticamente después de que haya ingresado la contraseña del WIFI al que se está conectando.
Donde radica el problema es que a veces, debido a una falla en el enrutador, es posible que no pueda responder a su solicitud de Quest 2 para una dirección IP. Su Quest2 repetirá esta solicitud un par de veces más y luego se rendirá, devolviéndole el mensaje de error de Conectividad limitada.
2. Emisión de fecha y hora
Cuando su Quest 2 solicita conexión a WIFI ingresando la contraseña, una dirección IP no es lo único que el enrutador WIFI asigna a sus auriculares. Antes de asignarle una dirección IP a su Quest 2, primero debe asignarle un Certificado. Este certificado es como una muestra de confianza que indica que sus auriculares tienen derecho a conectarse al enrutador WIFI.
Una de las cosas que determina si su Quest 2 obtiene un certificado del enrutador es la fecha y la hora. Su Quest 2 y el enrutador deben estar en la misma zona horaria y en la misma fecha. Esta es una precaución de seguridad.
Su enrutador tiene programas de seguridad escritos que solo permiten conexiones desde dispositivos en la misma zona horaria y fecha que es. Esto es para garantizar que las solicitudes de conexión al enrutador sean genuinas.
Además, algunos sitios web y aplicaciones cuentan con el mismo procedimiento de seguridad para que solo pueda acceder a ellos cuando la ubicación de su dirección IP coincida con su zona horaria y fecha.
Por lo tanto, cuando la hora y la fecha sean incorrectas, no tendrá acceso a Internet, lo que provocará el error de conexión limitada.
3. Auricular desactualizado
Otra razón común por la que puede tener el mensaje de error de Conexión limitada es que su Quest 2 no está actualizado. Cuando sus auriculares están desactualizados, es probable que se produzcan fallas o desarrollen errores que hagan que no funcionen correctamente.
Y no se sabe qué forma puede tomar tal mal funcionamiento. De hecho, un Oculus Quest 2 desactualizado es una de las principales causas de la mayoría de los problemas que experimentan los usuarios en sus auriculares.
Meta lanza actualizaciones de versión y compilación para su Quest 2 periódicamente. Las actualizaciones de versión son más a largo plazo y generalmente se usan para introducir nuevas características o capacidades. Las actualizaciones de compilación son más frecuentes y se utilizan principalmente para corregir y prevenir errores.
Su Quest necesita tener ambas actualizaciones instaladas tan pronto como estén disponibles para que sus auriculares sigan funcionando correctamente y evitar problemas como el error de conexión limitada.
Normalmente, no debería tener que buscar estas actualizaciones porque están configuradas por error para descargarse e instalarse automáticamente. Sin embargo, algunos problemas en su red o auriculares o incluso la disponibilidad de WIFI podrían hacer que su Quest 2 esté desactualizado.
4. WIFI demasiado lento
Este es uno de los escenarios en los que el mensaje de error de conexión limitada es más literal. Cuando la velocidad de su WIFI es demasiado lenta para permitirle acceder con éxito a cualquier recurso en Internet, Quest 2 le avisa mostrando el error de conexión limitada.
Es el equivalente a cuando intenta acceder a un sitio web en su teléfono o PC y la página sigue cargándose debido a la baja velocidad de Internet.
Hay muchos factores que podrían causar que su velocidad de Internet sea baja, como:
5. Problemas del proveedor de servicios de Internet (ISP)
Su ISP puede tener problemas técnicos al final que afectan la velocidad de Internet en su ubicación.
Cuando experimente el error de conexión limitada, use rápidamente otro dispositivo, como su teléfono, para conectarse a WIFI y pruebe la conexión desde su área de juego. Transmita un video para una prueba adecuada. Si la conexión es deficiente, debe comunicarse con su ISP para informar el problema.
6. Distancia del enrutador WIFI desde el área de juego
Puede notar que en la prueba anterior, le pedimos que probara con otro dispositivo dentro de su área de juego. Esto se debe a que la distancia entre el dispositivo y el WIFI también podría causar problemas de conexión, y queríamos eliminar ese motivo.
Si su Quest 2 no está lo suficientemente cerca del enrutador WIFI, podría reducir significativamente su velocidad WIFI y causar el error de conexión limitada.
7. Radiofrecuencia WIFI en uso
La mayoría de los enrutadores WIFI modernos tienen frecuencias de 2,4 GHz y 5 GHz. Con la frecuencia de 2,4 GHz, obtienes menos velocidad pero más alcance WIFI. Con la frecuencia de 5 GHz, obtienes más velocidad pero menos alcance WIFI. Su conexión WIFI puede ser demasiado lenta si está utilizando la frecuencia de 5 GHz con una distancia considerable entre el enrutador WIFI y sus auriculares.
8. Interferencia en la línea de visión
Otro factor importante que determina la velocidad y la conectividad WIFI es una línea de visión clara. La línea de visión simplemente significa si hay alguna estructura entre su área de juego y su enrutador WIFI que pueda estar interfiriendo con las señales. El metal, las paredes de ladrillo, los vidrios polarizados obstruyen la señal WIFI.
9. Demasiados dispositivos en el enrutador
Si tiene demasiados dispositivos conectados a su enrutador WIFI, puede causar problemas de conectividad para su Quest 2 y provocar el error de conexión limitada:
Su enrutador debe distribuir señales de calidad suficiente a todos estos dispositivos para que tengan una buena conexión con él. Sin embargo, el enrutador tiene un límite en la cantidad de señales de datos que puede enviar para una buena conexión. La carga puede ser demasiado para el enrutador y debilitar la calidad de las señales que llegan a los auriculares Quest 2.
10. Otros dispositivos que funcionan con una frecuencia de 2,4 GHz
Puede recordar que mencionamos las frecuencias de radio WIFI anteriormente. Un punto a tener en cuenta es que si hay otros dispositivos en su hogar que también funcionan en la frecuencia de 2,4 GHz y no están conectados a WIFI, las señales que envían pueden interferir con sus señales de WIFI, causando el error de conexión limitada.
Dichos dispositivos incluyen teléfonos inalámbricos, monitores para bebés, dispositivos Bluetooth, microondas e incluso abridores de puertas de garaje. Esta es la razón por la cual la proximidad del enrutador a su área de juego es muy importante.
11. Hay un error en los auriculares
A veces, el error de conexión limitada no tiene nada que ver con su configuración; el problema puede ser solo con los auriculares Quest 2. Los dispositivos tecnológicos desarrollan errores o fallan de vez en cuando por una razón u otra.
A medida que su visor Quest 2 interactúa con títulos de realidad virtual, sitios web, aplicaciones transferidas, etc., puede encontrar problemas de compatibilidad, errores de código o sobrecarga de tareas. Cualquiera de estos podría hacer que los auriculares funcionen mal y tengan problemas de conexión a la red.
El error también podría ser el resultado de un error de compilación de Meta o una actualización recién instalada. Meta generalmente lanza parches de actualización para solucionar tales problemas cuando se les llama la atención.
12. Hay un error en el enrutador
Del mismo modo, su enrutador WIFI puede desarrollar un error o encontrarse con una falla en la línea. Algunas de las principales causas de errores y fallas en el enrutador son:
Calor: los enrutadores están diseñados para operar dentro de rangos de temperatura específicos. Cuando están más calientes que las especificaciones, podrían calentarse y dejar de funcionar correctamente. Los ambientes calurosos, las salidas de aire obstruidas y tener demasiados dispositivos conectados al enrutador al mismo tiempo harán que se sobrecaliente.
Electricidad almacenada: Esto sucede más con los enrutadores que tienen respaldo de batería. A veces, el enrutador puede almacenar demasiada electricidad, especialmente si funciona durante mucho tiempo. Cuando esto sucede, podría causar una falla en el enrutador y afectar la conectividad.
¿Conexión limitada Oculus Quest 2? Pruebe estas correcciones
Ahora que comprende las causas principales del error de conexión limitada en su Quest 2 y cómo evitar algunos de ellos, echemos un vistazo a cómo solucionar el problema cuando ocurra.
1. Reinicie el enrutador
Lo primero que debe hacer cuando se encuentra con el error de conexión limitada en su Quest 2 es reiniciar el enrutador. Esta es la mejor manera de eliminar los errores y fallas que pueden estar causando el problema.
El reinicio también obligará a su enrutador a aceptar la solicitud de dirección IP de sus auriculares y emitir una.
Para reiniciar el enrutador, siga estos pasos exactos para asegurarse de eliminar todas las posibles causas del error:
1. Apague el enrutador y desenchúfelo de la fuente de alimentación.
2. Espere 5 minutos. Esto es para garantizar un enfriamiento completo y una descarga eléctrica completa en el enrutador.
3. Vuelva a enchufar el enrutador y enciéndalo.
Nota
- Siempre coloque el enrutador al menos 1 pie sobre el suelo
- No coloque el enrutador encima o cerca de un dispositivo que emita calor
Si, después de reiniciar el enrutador, el error persiste, intente con el siguiente paso a continuación.
2. Use su teléfono como un punto de acceso
Puede intentar usar el punto de acceso de su teléfono como WIFI para su Quest 2. Esto es para confirmar si el problema está en su enrutador. El uso de un teléfono le proporcionará la conexión a Internet que necesita en ese momento, incluso si no es una solución a largo plazo.
Para hacer esto:
1. Asegúrese de tener los datos móviles activados en su teléfono y de tener una suscripción de datos móviles
2. Deslícese hacia abajo desde la parte superior de la pantalla de su teléfono para abrir el menú Configuración rápida
3. Toca Hotspot o Hotspot personal para activarlo.
4. Luego, presione el botón Oculus en su controlador derecho
5. Seleccione Configuración rápida
6. Seleccione Wi-Fi
7. Seleccione el nombre de su punto de acceso móvil
8. Introduzca la contraseña y Conéctese
Si nunca ha configurado un punto de acceso para su teléfono, siga los pasos a continuación:
Para iOS:
1. Abra la aplicación Configuración en su teléfono
2. Seleccione Celular
3. Seleccione Punto de acceso personal o Configuración
4. Seleccione Punto de acceso personal
5. Alterne para permitir que otros se unan
6. La contraseña se generará automáticamente y se mostrará en la misma ventana
Para el sistema operativo Android:
1. Abra la aplicación Configuración en su teléfono
2. Seleccione Red e Internet
3. Seleccione Punto de acceso y Tethering
4. Alterne para habilitar el punto de acceso móvil
5. Seleccione la opción para configurar el punto de acceso
6. Introduzca la contraseña de su elección y guarde
3. Ingrese la hora de Quest 2 manualmente y apague la hora proporcionada por la red
Puede recordar que la fecha y la hora incorrectas podrían causar el error de conexión limitada. Puede que le resulte extraño que su hora de Quest 2 sea repentinamente incorrecta. La cuestión es que su auricular utiliza la hora proporcionada por la red para su configuración de fecha y hora. Cuando pierde la conexión con los servidores de hora de esta red, vuelve a la configuración de fecha y hora predeterminada de fábrica.
Para corregir la fecha y la hora y evitar que esto suceda en el futuro, siga cuidadosamente los pasos a continuación:
1. Abra SideQuest en su PC y asegúrese de que muestre el icono verde conectado en la parte superior izquierda de la pantalla de inicio de SideQuest.
2. Haga clic en el icono de aplicaciones instaladas (3 filas de 3 puntos cada una)
3. En la página que se abre, alterne para habilitar Mostrar todo
4. Busque Configuración en la barra de búsqueda
5. En los resultados de la búsqueda, haga clic en el ícono de ajustes junto a com.android.settings
6. Seleccione Iniciar aplicación en Administrar aplicación
7. Ponte el auricular Quest 2
8. Aparecerá una ventana similar a la configuración del teléfono Android
9. Use el controlador para desplazarse hasta Sistema y selecciónelo.
10. Seleccione Hora y Fecha
11. Alterne para deshabilitar Usar tiempo proporcionado por la red
12. Introduzca la hora y la fecha correctas
13. Haga clic en la X en la parte inferior izquierda o presione el botón B varias veces para salir de la ventana
14. Reinicie sus auriculares
Si no tiene SideQuest configurado en su PC, siga los pasos a continuación:
1. Descargue e instale la versión de SideQuest para su sistema operativo (Windows, Mac, Linux, Android)
2. Crear una cuenta para SideQuest
4. Crear una organización
Debe crear una organización para habilitar el modo de desarrollador en Quest 2. Si el modo de desarrollador no está habilitado, no podrá usar SideQuest correctamente. Ir dashboard.oculus.com e inicia sesión en tu cuenta de Quest 2. Acepte los términos del acuerdo y finalice el proceso para crear una Organización.
1. Para el sistema operativo Windows, descargue e instale los controladores correspondientes
1. Para hacer esto, vaya a desarrollador.oculus.com/downloads/paquete y descargue los controladores de Windows para sus auriculares Quest 2.
2. Para instalar, extraiga la carpeta ZIP descargada, haga clic con el botón derecho en el archivo android_winusb.inf y seleccione Instalar.
2. Habilitar desarrollador para Quest 2
1. Abra la aplicación Oculus en su teléfono o PC
2. Seleccione Configuración
3. Seleccione Más configuración o Configuración avanzada
4. En el modo de desarrollador, alterne para encenderlo
5. Reinicia tu Quest 2
3. Deshabilite el patrón de desbloqueo en la aplicación Oculus
1. Abra la aplicación Oculus en su teléfono
2. Seleccione Configuración
3. Seleccionar misión
4. Seleccione Más configuraciones
5. Seleccione Patrón de desbloqueo y haga clic para deshabilitar
Si ya tiene un patrón de desbloqueo activo, siga los pasos a continuación:
1. Abra la aplicación Oculus
2. Seleccione Dispositivos
3. Selecciona tus auriculares Quest 2
4. En Configuración de auriculares, seleccione Patrón de desbloqueo
5. Seleccione Eliminar patrón de desbloqueo
6. Ingrese su PIN de Oculus y envíe
4. Conecte USB y habilite la depuración
1. Conecte el cable USB a la ordenador. Es mejor usar un teléfono USB que funcione en lugar del cable Quest 2.
2. Póngase los auriculares y marque «Permitir siempre desde esta ordenador». Luego haga clic en Aceptar para Permitir
5. Realice un reinicio completo
Como explicamos anteriormente, el error de conexión limitada también puede haber sido causado por una falla temporal en su auricular Quest 2. Un reinicio completo permite que los auriculares descarguen los errores de software y hardware que pueden haber causado la falla. También garantizará que todos los programas necesarios para que su Quest 2 funcione correctamente se carguen desde la memoria.
Para realizar un reinicio completo:
1. Mantenga presionados los botones de encendido y (–) de volumen en sus auriculares simultáneamente
2. Mantenga presionado hasta que aparezca la pantalla del menú de inicio
3. Use los botones de volumen para navegar y resaltar Dispositivo de arranque
4. Utilice el botón de encendido para seleccionar la opción Dispositivo de arranque
Su auricular se apagará y luego se encenderá después de unos 10 segundos. Después de reiniciar, verifique y vea si el error de Conexión limitada desaparece.
6. Actualizar manualmente el firmware de los auriculares
Para que su Quest 2 se actualice automáticamente, debe estar encendido, conectado a Internet y dejado en modo de suspensión el tiempo suficiente para que las actualizaciones se descarguen e instalen. Para muchos usuarios es raro que se cumplan todas estas condiciones. Por lo tanto, tienen que actualizar Quest 2 manualmente.
Otro problema relacionado con la actualización que podría causar el error de conexión limitada es cuando se interrumpe la instalación de la actualización. Si, por ejemplo, apaga los auriculares mientras se instalan las actualizaciones, es posible que los auriculares no funcionen correctamente y muestren el error de conexión limitada.
Para actualizar sus auriculares manualmente:
1. Conecte sus auriculares a un punto de acceso
2. Ponte el visor Oculus
3. Presione el botón Oculus en el controlador derecho
4. En el menú que aparece, haga clic en el icono del reloj
5. Seleccione Configuración
6. Seleccionar sistema
7. Seleccione Actualización de software
8. En la esquina superior derecha, seleccione Actualizar si hay alguno disponible.
O
1. Conecte sus auriculares a un punto de acceso
2. Ponte el visor Oculus
3. Presione el botón Oculus en el controlador derecho
4. Seleccione Configuración
5. Seleccione Acerca de
6. Seleccione Descargar o Instalar actualizaciones
7. Mejorar la velocidad WIFI
Teniendo en cuenta todas las posibles causas de la baja velocidad de Internet que describimos anteriormente en el artículo, así es como puede remediar la situación:
8. Use la frecuencia de 2.4 ghz o 5 ghz solo de la manera correcta
Su auricular intentará cambiar constantemente entre 2,4 GHz y 5 GHz en un intento por encontrar la mejor conexión de red. Esto hará que su auriculares para perder la conexión de vez en cuando.
Esta no es una situación ideal y Meta dice que están trabajando para solucionarlo. Pero, mientras tanto, es mejor obligar a su Quest 2 a usar una frecuencia desactivando la otra.
Sin embargo, tenga en cuenta:
1. 5GHz ofrece una velocidad mucho mejor, pero requiere que su enrutador y su área de juego no estén a más de 40 pies de distancia, en interiores. La velocidad alcanza hasta 1300Mbps
2. 2.4GHz puede admitir hasta 150 pies en interiores pero con un máximo de solo 450 a 600 Mbps.
Por lo tanto, debe encontrar el equilibrio adecuado entre distancia y velocidad para su situación.
9. Desconecte otros dispositivos del enrutador
Cuanto mayor sea la cantidad de dispositivos conectados activamente a su enrutador, menor será la velocidad para cada dispositivo. Esto se debe a que todos tienen que compartir el ancho de banda disponible del enrutador. Reduzca el número de conexiones activas en su enrutador y vuelva a intentarlo.
10. Mantenga los dispositivos desconectados que usan radio lejos del enrutador
Los monitores de bebés, los dispositivos Bluetooth, los teléfonos inalámbricos y otros dispositivos similares deben mantenerse a una buena distancia del enrutador para que no interfieran con las señales del enrutador que llegan a los auriculares Quest 2.
Olvídese de la red y vuelva a conectarse
Cuando su auricular Quest 2 se conecta a su enrutador, el enrutador emite un certificado de conexión a su auricular. A veces, una falla en el enrutador o en los auriculares puede revocar este certificado y causar el error de conexión limitada.
Deberá volver a conectarse al enrutador para obtener un nuevo certificado. Para hacer eso:
1. Presione el botón Oculus en su controlador derecho
2. Seleccione Configuración rápida
3. Seleccione Wi-Fi
4. Haga doble clic en el WIFI al que está conectado
5. Seleccione olvidar
6. Luego seleccione WIFI nuevamente e ingrese la contraseña para volver a conectarse.
7. Vuelva a verificar que la contraseña sea correcta antes de seleccionar conectarse
11. Restablecimiento de fábrica de auriculares
Si volver a conectar su Quest 2 al enrutador no resuelve el problema, es posible que deba restablecer sus auriculares. El reinicio eliminará errores y configuraciones en sus auriculares que pueden estar impidiendo la conectividad adecuada a Internet.
Antes de realizar un restablecimiento de fábrica, puede hacer una copia de seguridad de sus juegos y otras aplicaciones usando Oculus Cloud:
1. Conecte sus auriculares a su punto de acceso
2. Colóquese el auricular y presione el botón Oculus en el controlador derecho
3. En el menú universal, seleccione Configuración rápida
4. Seleccione Configuración
5. Seleccionar sistema
6. Seleccione Copia de seguridad
7. En Cloud Backup, alterne para activarlo.
Espere 30 minutos para que se complete la copia de seguridad, luego siga los pasos a continuación para restablecer la configuración de fábrica:
Para restablecer usando auriculares:
1. Asegúrese de que sus auriculares estén completamente cargados
2. Apague sus auriculares.
3. Mantenga presionados simultáneamente el botón de encendido y el botón para bajar el volumen de los auriculares.
4. Mantenga presionado hasta que se cargue la pantalla de inicio en sus auriculares
5. Use los botones de volumen en su control para resaltar Factory Reset y presione el botón de encendido para seleccionarlo
6. Use el botón de volumen para resaltar Sí, Borrar y Restablecimiento de fábrica
7. Presione el botón de encendido para seleccionarlo
Para restablecer usando la aplicación del teléfono:
1. Asegúrate de que tu Quest 2 esté completamente cargado
2. Abra la aplicación Oculus en su teléfono
3. Seleccione Dispositivos
4. Seleccione sus auriculares Oculus Quest 2
5. Seleccione Configuración avanzada
6. Seleccione Restablecimiento de fábrica
7. Confirmar reinicio
12. Póngase en contacto con Oculus
Si un restablecimiento total de fábrica no resuelve el problema, por favor póngase en contacto con Oculus para obtener más ayuda.
Si su auricular todavía tiene una garantía de 2 años, puede solicitar un reembolso, reemplazo o reparación. Además, tome nota del número de serie de 14 dígitos que se encuentra en el compartimento de la batería de los auriculares y proporciónelo al servicio de asistencia de Oculus.
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