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¿Dispositivo Roborock sin conexión? Pruebe estas 14 correcciones

Los dispositivos de limpieza Roborock dependen de estar conectados a su conexión a Internet para poder barrer y trapear su hogar, así como para cargar.

Muchos usuarios realmente tienen dificultades para poner en línea sus dispositivos de limpieza Roborock y hay muchas razones por las que dice que su dispositivo de limpieza está fuera de línea.

Afortunadamente, también hay muchas maneras diferentes de intentar que su dispositivo de limpieza Roborock vuelva a estar en línea y limpie su hogar.

¿Por qué mi dispositivo Roborock está fuera de línea?

1. Ha rechazado su Roborock en la configuración del enrutador (esto puede haber sido accidental)

Arreglar – Permitirlo de nuevo

Si su dispositivo de limpieza Roborock está desconectado y no se conecta a su Internet, esto puede deberse a que usted, accidentalmente oa propósito, bloqueó su dispositivo de limpieza Roborock en su enrutador.

El razonamiento detrás de este bloqueo no importa en absoluto, y no importa por qué lo hiciste, puedes deshacerlo fácilmente. Simplemente siga estos pasos, pero tenga en cuenta que será un poco diferente para todos según el proveedor de servicios que tenga para su conexión a Internet.

1. Para comenzar, vaya al sitio web de su proveedor de Internet o acceda a la aplicación si esa es una opción para usted, según quién sea su proveedor.

2. Luego, ingrese su información de inicio de sesión e inicie sesión en su proveedor de servicios.

3. Ahora, debería poder ver un encabezado llamado Dispositivos conectados o algo similar. Es posible que también tenga que ir a General o Configuración para encontrar un encabezado como este.

4. Una vez que esté en una página donde puede ver todos los dispositivos que están conectados a su enrutador, debería ver otra opción que dice algo parecido a Dispositivos de Internet bloqueados o tal vez solo Bloqueados.

5. Ahora que puede ver todos los dispositivos que han sido bloqueados desde su enrutador, vea si su dispositivo de limpieza Roborock está en esta lista.

6. Si su dispositivo de limpieza Roborock parece estar en la lista de dispositivos bloqueados de su enrutador, simplemente haga clic en Desbloquear. Es posible que también deba confirmar su elección.

7. Una vez que haya desbloqueado su dispositivo de limpieza Roborock de su enrutador, vea si ahora puede volver a conectarlo y limpiar su hogar.

Si su dispositivo de limpieza Roborock no estaba en esta lista de dispositivos bloqueados de su enrutador, esta no es la razón por la que no puede conectarlo.

2. Hay un error

Arreglar – Borrar caché de aplicaciones

Otra razón por la que su dispositivo de limpieza Roborock puede tener problemas para conectarse en línea es que necesita borrar el caché dentro de su aplicación Roborock en su dispositivo. Con suerte, esto resolverá sus problemas y es muy fácil de hacer.

1. Comience tomando su dispositivo y abriendo su aplicación Roborock.

2. Luego, ve a tu perfil en la aplicación.

3. Ahora, haz clic en la opción que dice Configuración.

4. Ahora verá una opción para Borrar caché. Seleccione esto y luego haga clic en confirmar.

5. Borre la aplicación Roborock de su historial de aplicaciones en su dispositivo y vea si ahora puede obtener su dispositivo de limpieza Roborock en línea

Borrar el caché dentro de su aplicación Roborock esencialmente solo limpia cualquier dato no utilizado o innecesario que se haya almacenado dentro de la aplicación.

Si no borra esto regularmente, a veces el caché puede acumularse fácilmente y causarle varios problemas, como que su dispositivo de limpieza Roborock esté fuera de línea.

Arreglo 2 – Reiniciar Roborock

También puede reiniciar su dispositivo de limpieza Roborock con la esperanza de que esto le permita finalmente conectarse a Internet y volver a trapear y limpiar su casa. Reiniciar su dispositivo de limpieza Roborock es increíblemente fácil y solo le tomará unos minutos de su día.

1. Primero, tome su dispositivo de limpieza Roborock.

2. Luego, mantenga presionado el ícono de inicio durante 3 a 5 segundos.

3. Una vez que haya hecho esto, su dispositivo de limpieza Roborock se apagará automáticamente.

4. Ahora, vuelva a encender su dispositivo de limpieza Roborock y vea si puede hacer que vuelva a estar en línea por usted.

Después de seguir estos pasos, es de esperar que un reinicio lo ayude y haga que su dispositivo de limpieza Roborock se conecte a Internet. Una vez que su dispositivo de limpieza Roborock haya vuelto a estar en línea, se iniciará nuevamente y volverá a barrer y trapear su hogar.

Arreglo 3 – Restablecimiento de fábrica de Roborock

También puede intentar restablecer de fábrica su dispositivo de limpieza Roborock, lo que lo revertirá esencialmente a un nuevo dispositivo y no guardará su información anterior.

Al hacer este restablecimiento de fábrica, es de esperar que su dispositivo de limpieza Roborock vuelva a estar en línea para que pueda usarlo para limpiar su hogar como es su intención.

1. Primero, tome su dispositivo de limpieza Roborock.

2. Luego, mantenga presionado el ícono de inicio y continúe presionándolo.

3. Localice el pequeño botón Restablecer junto a la luz LED de Wi-Fi.

4. Tome algo que sea lo suficientemente pequeño, como un bolígrafo o un clip, y presione el pequeño botón Restablecer con él. Asegúrese de seguir presionando el ícono de inicio mientras hace esto

5. Una vez que su dispositivo de limpieza Roborock diga: “Restaurando la versión inicial. Tardará unos cinco minutos. Por favor espera pacientemente”, puedes dejarlo ir.

6. Dado que se trata de un restablecimiento de fábrica, será como si tuviera un nuevo dispositivo de limpieza Roborock en lo que respecta a la configuración.

Una vez que obtenga todas sus configuraciones personalizadas en su dispositivo de limpieza Roborock, vea si finalmente puede volver a ponerlo en línea. Con suerte, este restablecimiento de fábrica funcionará para usted y su dispositivo de limpieza Roborock comenzará a trapear y barrer su hogar una vez más.

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Solución 4: espere a que desaparezca el problema

Otra explicación de por qué su dispositivo Roborock no se conecta en línea es porque la compañía Roborock está experimentando un error. Lamentablemente, habrá varios problemas para muchos usuarios de dispositivos de limpieza Roborock por una variedad de razones, ya que Roborock es una marca muy popular para limpiadores robóticos.

La realidad es que los errores son lamentablemente inevitables. Varias industrias y piezas de tecnología por igual son presa de los virus viciosos que circulan en los sistemas tecnológicos.

Su frustración es escuchada y entendida, pero todo lo que puede hacer es quedarse quieto hasta que el error se resuelva o los desarrolladores de Roborocksystem puedan abordar el problema por usted.

También puede comunicarse con Roborock directamente e informarles que está experimentando estos problemas.

Puede ayudarlos a ser notificados del problema más rápido y a trabajar en una solución para usted más rápido que antes para que finalmente pueda volver a conectar su dispositivo de limpieza Rorborock y hacer que su hogar se vea mejor.

3. En realidad no estás conectado a Internet

Arreglar: reiniciar la conexión a Internet de Roborocks

Si su dispositivo de limpieza Roborock dice que está desconectado, una forma de intentar volver a conectarlo es reiniciando la conexión a Internet en su dispositivo de limpieza Rorborock real.

1. Esto se hace fácilmente simplemente manteniendo presionado el botón de limpieza parcial y el botón de carga al mismo tiempo en su dispositivo de limpieza Rorborock.

2. Una vez que haya hecho esto, escuchará un mensaje de voz que indica que puede soltar los botones y que su conexión a Internet en su dispositivo de limpieza Rorborock se ha restablecido.

3. Ahora, el LED de Wi-Fi comenzará a parpadear, lo que indica que su dispositivo de limpieza Rorborock no está conectado a ninguna conexión.

4. Abra su aplicación Roborock y vuelva a conectar su dispositivo de limpieza Rorborock a su conexión a Internet.

Con suerte, hacer esto debería permitir que su dispositivo de limpieza Rorborock se dé cuenta de que pudo conectarse todo el tiempo y solo tuvo un problema momentáneo.

Una vez que vuelva a conectarse a su conexión a Internet, su dispositivo de limpieza Rorborock debería comenzar a trapear y barrer, manteniendo su hogar limpio y agradable todos los días.

4. Enrutador no conectado

Arreglar – Reiniciar el enrutador

Una mala conexión a Internet también puede ser la causa de que su dispositivo de limpieza Roborock no esté en línea. Al ubicar su enrutador Wi-Fi y reiniciarlo, esto mejorará una Internet defectuosa.

Para reiniciarlo, puede simplemente desenchufarlo del enchufe durante un par de minutos y luego volver a enchufarlo, o ubicar el botón de encendido en el enrutador y apagarlo por un tiempo antes de volver a encenderlo.

Su conexión Wi-Fi o datos móviles también pueden estar impidiendo que su dispositivo de limpieza Rorborock esté en línea. Un cambio puede ser cambiar a sus datos móviles si actualmente está conectado a Wi-Fi, o viceversa.

Una vez que haya cambiado a Wi-Fi o datos, intente nuevamente para ver si su Roborock finalmente se conectará a Internet y se conectará.

Solución 2: restablecer el enrutador

Una mala conexión a Internet también puede ser la causa de que su dispositivo de limpieza Roborock no esté en línea. Al ubicar su enrutador Wi-Fi y restablecerlo, esto mejorará una Internet defectuosa.

Para restablecerlo, puede simplemente desconectarlo del enchufe durante un par de minutos y luego vuelva a enchufarlo o localice el botón de encendido en el enrutador y apáguelo por un tiempo antes de volver a encenderlo.

Además, cuanto más tiempo mantenga su enrutador desconectado, más tiempo tendrá que tomarse un respiro su Internet y permitir que se produzca un reinicio real.

Si solo desconecta su enrutador durante unos segundos, es posible que no sea suficiente tiempo para que su enrutador se reinicie realmente y no resolverá ninguno de sus problemas.

Una vez que le haya dado a su enrutador un verdadero descanso y haya permitido que su conexión a Internet se reinicie por completo, intente ver si su dispositivo de limpieza Rorborock finalmente se conectará, volverá a conectarse y podrá barrer y trapear una vez más.

5. Enrutador sobrecargado

Arreglar: desconectar otros dispositivos de WIFI

Es posible que su dispositivo de limpieza Rorborock no pueda encontrar y conectarse a su conexión a Internet si tiene demasiados dispositivos conectados.

Algunos de estos dispositivos de salida pueden ser computadoras, televisores, teléfonos, tabletas, otros dispositivos de limpieza o cualquier otra cosa que dependa de una conexión a Internet para funcionar.

Tener estos conectados puede estar sobrecargando su sistema e inhibiendo que su dispositivo de limpieza Roborock se conecte correctamente a su Internet.

Para desconectarlos, simplemente vaya a todos estos dispositivos, vaya a su configuración y luego apague el Wi-Fi.

Esto los desconectará automáticamente de su conexión a Internet y, con suerte, le permitirá finalmente obtener su dispositivo de limpieza Roborock para poder volver a conectarse y volver a barrer y trapear su hogar.

6. Firmware de Roborock desactualizado

Arreglar – Actualizar Robock

Al igual que cualquier otra tecnología que utilice, su dispositivo de limpieza Rorborock necesitará una actualización de firmware de vez en cuando.

Si está utilizando su dispositivo de limpieza Rorborock y dice que está fuera de línea, esto podría deberse fácilmente a que necesita actualizar su firmware. Esto se hace a través de la aplicación Roborock y puede tardar un poco en cargarse por completo.

1. Primero, coloque su dispositivo de limpieza Rorborock en su puerto de carga.

2. A continuación, abra su aplicación Rorborock en su dispositivo.

3. Ahora, haga clic en la página Configuración de la aplicación.

4. Verá una opción que dice Actualizaciones de firmware, haga clic en eso.

5. Si su dispositivo de limpieza Rorborock necesita una actualización, lo verá aquí. Haga clic en Actualizar y luego espere hasta que su dispositivo de limpieza Rorborock esté completamente actualizado para ver si puede volver a ponerlo en línea.

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Si no hubo actualizaciones disponibles mientras seguía esos pasos, esto significa que su dispositivo de limpieza Rorborock está actualizado y que un firmware desactualizado no es la causa de sus problemas.

Sin embargo, si pudo actualizar su dispositivo de limpieza Rorborock, es de esperar que vuelva a estar en línea para que pueda limpiar su hogar por usted.

4. Roborock está caído

Arreglar: verificar el estado del servidor y esperar

Si sigue intentando que su dispositivo de limpieza Roborock se conecte a su conexión a Internet para que pueda utilizarlo para barrer y trapear su casa, el servidor de su Roborock puede ser el culpable.

Es muy común que las redes se apaguen un par de minutos de vez en cuando, así que no te preocupes. Hay bastantes maneras de intentar que vuelva a funcionar, o es posible que ni siquiera esté conectado a su red.

A veces, un restablecimiento rápido es todo lo que su conexión puede necesitar para volver a funcionar. También puede ir a downdetctor.com y escribir Roborock en el cuadro de búsqueda. Esto le permitirá saber si el servidor de Roborock tiene algún problema actualmente.

Una vez que lo busque, el sitio web le dirá si la red de Roborock está activa y funcionando. Si no es así, tendrá que esperar hasta que lo sea o puede intentar reiniciar su enrutador.

De lo contrario, si su red no está caída, no es por eso que su dispositivo de limpieza Roborock no se conecta.

5. Señal débil

Solución: asegúrese de que Roborock Dock no esté demasiado lejos del enrutador

Una señal débil también puede ser la culpable de por qué su dispositivo de limpieza Rorborock dice que está desconectado. Un remedio simple que puede probar es simplemente mover su dispositivo de limpieza Rorborock cerca de su enrutador.

Si está demasiado lejos de su enrutador, es posible que su dispositivo de limpieza Rorborock no pueda detectar su Internet porque tiene una señal débil. Una vez que mueva su dispositivo de limpieza Rorborock más cerca de su enrutador, vea si esto pone su dispositivo en línea y vuelve a barrer y trapear.

5. Roborock dañado

Arreglar – Reemplazar Roborock

Es posible que también haya dañado accidentalmente su dispositivo de limpieza Roborock en algún momento o tal vez se dañó a sí mismo accidentalmente.

comprar un Roborock (ver en Amazon) podría ser su única opción para que su dispositivo de limpieza Roborock se conecte y vuelva a estar en línea, lo que resultará en que su hogar sea trapeado y barrido.

Una forma de obtener uno es comunicarse directamente con Roborock y solicitar un dispositivo de limpieza Roborock de reemplazo.

Existe la posibilidad de que te ofrezcan reemplazar el tuyo de forma gratuita y enviarte tu nuevo dispositivo de limpieza Roborock si no tuviste la culpa del daño causado, pero esto puede demorar potencialmente hasta algunas semanas para que escuchen tu problema y te lo envíen. usted uno nuevo.

También puedes ir a comprar uno tú mismo para hacerte con tu nuevo dispositivo de limpieza Roborock de una forma mucho más rápida. Si desea comprar en persona, diríjase a cualquier tienda similar a Walmart, Best Buy o incluso Target.

Una vez que llegue allí, vaya al departamento de tecnología y busque un nuevo dispositivo de limpieza Roborock. Si tiene dificultades para encontrar un dispositivo de limpieza Roborock, pídale ayuda al trabajador más cercano y le brindarán una variedad de diferentes dispositivos de limpieza Roborock que mantendrán su hogar agradable y limpio para usted.

También puede encontrar uno en Amazon, Ebay o cualquier otra tienda en línea y enviarlo a su casa. Estos tipos de dispositivos de limpieza Roborock oscilan entre $ 200 y $ 600 y algunos incluso más caros, por lo que debería poder encontrar uno que se ajuste a su presupuesto si no quiere esperar a que Roborock le envíe su nuevo dispositivo de limpieza Roborock.

Una vez que haya obtenido su dispositivo de limpieza Roborock, puede ver si puede obtenerlo en línea para que pueda volver a barrer y trapear su hogar.

Solución 2: póngase en contacto con Roborock

Si todo lo demás sigue fallando y solo desea que su dispositivo Roborock vuelva a estar en línea para que trapee y barra su hogar, comunicarse con el servicio de atención al cliente de Roborock es otra solución que puede probar.

Para contactar con ellos, vaya a us.roborock.com/pages/contact-us Una vez que ingrese al sitio web, seleccione su idioma y podrá comenzar a informar a la empresa sobre los problemas que tiene con su dispositivo Roborock.

En la parte superior derecha de la pantalla, verá un motor de búsqueda en el que puede escribir el problema que está experimentando etiquetado con un icono de lupa. Escriba algo como «El dispositivo Roborock está fuera de línea».

Roborock ahora le brindará una variedad de formas diferentes para que su dispositivo de limpieza vuelva a estar en línea, conectado y funcionando nuevamente. También deberá especificar qué versión exacta del dispositivo Roborock posee.

Esto lo ayudará a obtener muchos enlaces que ofrece Roborko para ayudarlo a intentar poner su dispositivo de limpieza en línea y los enlaces serán más específicos después de saber qué dispositivo exacto de Roborko ganó.

Si su sitio web para el servicio al cliente aún no le ayuda, puede llamar al 1-855-960-4321 y ponerse en contacto con un representante de servicio al cliente en vivo de Roborock. A partir de ahí, podrán ayudarlo a volver a conectar su dispositivo Roborock.

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