Cuando la aplicación de escritorio de Teams deja de funcionar, es probable que Teams para la web todavía esté en funcionamiento. Esto significa que puede iniciar rápidamente una nueva pestaña del navegador e iniciar sesión en su cuenta de Teams a través del navegador. Pero hay ocasiones en las que Teams para la web no funciona como se esperaba. En esta guía, analizaremos más de cerca el siguiente mensaje de error: «Para reactivar la aplicación, se debe actualizar la tarjeta. «
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Cómo solucionar el problema «Para reactivar la aplicación es necesario actualizar la tarjeta»
Primero, siga las instrucciones y actualice la tarjeta. Haga esto varias veces según sea necesario. Sin embargo, si el error persiste, siga los métodos de solución de problemas a continuación.
Revisa tu navegador
Si su navegador no funciona correctamente, no podrá acceder a Teams en la web. Actualice su navegador si está usando una versión desactualizada. Luego, borre la memoria caché de su navegador y borre sus cookies.
En un navegador Chromium, haga clic en el menú, seleccione Historia dos veces y ve a Eliminar datos de navegación. Seleccione el intervalo de tiempo, marque las casillas de verificación de caché y cookies y presione el botón Borrar datos botón.
En Mac, inicie Safari, haga clic en Historia luego Limpiar la historia. Así que ve a Preferencias → Avanzado → Mostrar el menú Desarrollar en la barra de menú. Haga clic en Desarrollar menú y seleccione Limpiar cache.
En un dispositivo iOS, vaya a ajustes → Safari → toque Borrar historial y datos del sitio web. Por otro lado, si desea borrar las cookies pero mantener el historial, vaya a ajustes → Safari → Avanzado → Datos del sitio web → Eliminar todos los datos del sitio web.
Si el error persiste, haga clic en el menú del navegador, seleccione Extensiones (o Otras herramientas luego Extensiones) y deshabilite manualmente todas las extensiones.
En Safari, vaya a Preferencias, Para seleccionar Extensionesy deshabilite todas las extensiones del navegador. Algunas de sus extensiones, especialmente los bloqueadores de anuncios y las extensiones de privacidad, pueden estar interfiriendo con Teams. Deshabilitarlos debería resolver el problema.
Permitir todas las cookies
Muchos usuarios han resuelto este problema habilitando todas las cookies de terceros en sus navegadores. En Chrome, vaya a ajustes, Para seleccionar Cookies y otros datos del sitio, ir Configuración general y seleccione Permitir todas las cookies.
En Safari, vaya a Preferencias, Para seleccionar Intimidad y deseleccionar Bloquear todas las cookies. Si el error persiste, inhabilite Evitar el seguimiento de varios sitios.
Consejos adicionales
- Si está en Firefox, desactive Protección de seguimiento avanzada. Use su navegador con esta configuración deshabilitada por un minuto, luego puede volver a encenderla.
- Asegúrese de que los ajustes de fecha y hora estén configurados correctamente. En Windows 10, vaya a ajustes, Para seleccionar Tiempo e idiomay deje que su ordenador establezca la hora y la zona horaria automáticamente. En macOS, navegue Preferencias del Sistema, haga clic en Fecha y hora y configurar automáticamente la fecha y la hora.
Conclusión
Si Teams para la web dice que necesita actualizar la pestaña de su navegador para reactivar la aplicación, esto indica que su navegador no pudo guardar ninguna cookie de la sesión de Teams anterior o actual. Para solucionar este problema, permita todas las cookies de terceros en su navegador. Si está usando una Mac, asegúrese de deshabilitar también el monitoreo entre sitios. Tenemos mucha curiosidad por saber qué solución te funcionó. Háganos saber en los a continuación.
