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Error de Microsoft Teams: no se pudo canjear la invitación

El acceso de invitado es una característica muy útil de Microsoft Teams que permite a las organizaciones colaborar con invitados, que son personas fuera de la organización. Después de enviar la invitación, sus colaboraciones como invitados deben hacer clic en el enlace de la invitación para aceptar la invitación. Pero este es el momento en que «Falló la redención de la invitación«El error a veces puede levantar su fea cabeza.

¿Qué causa este error?

  • El administrador olvidó sincronizar la identidad del usuario invitado con la nube de la organización. En pocas palabras, la cuenta de invitado no es visible en la nube.
  • Ahora, si la cuenta ya está visible en el entorno local, es posible que aún no se haya exportado a Cloud Azure AD.
  • La dirección de correo electrónico ya está asociada con otra cuenta en un inquilino de Azure AD preexistente.

Cómo corregir el error «No se pudo canjear la invitación»

Por favor, inténtelo de nuevo más tarde

Quizás esto sea solo un problema temporal. Reinicie su ordenador y enrutador. Luego, espere pacientemente un par de minutos y vuelva a hacer clic en el enlace de invitación. Si el «Falló la redención de la invitación«El error fue inicialmente provocado por algunos problemas inesperados del servidor, ahora debería desaparecer.

Eliminar la cuenta de usuario problemática

Intente eliminar la cuenta de usuario problemática del equipo. Luego envía otra invitación. Compruebe si ha funcionado eliminar su cuenta y volver a enviar la invitación. Tenga en cuenta que a veces es posible que deba eliminar la cuenta de Azure AD y repetir la invitación varias veces para que este método funcione.

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Eliminar el Azure AD invitado

Esta vez, asegúrese de que:

  • La cuenta de invitado se ha sincronizado correctamente con la nube de su organización. Una vez que se completa este paso, los usuarios invitados deberían poder aceptar la invitación.
  • Si la cuenta está disponible en el entorno local, incluya al usuario en el ámbito de sincronización para exportar el perfil a Cloud Azure AD. Para más información, ver Solucionar problemas de colaboración B2B de Azure Active Directory.
  • La dirección de correo electrónico no está asociada con otra cuenta de inquilino de Azure AD.

Prueba con otro navegador

Si recibe este error en la versión web de Microsoft Teams, cambie a otro navegador. Compruebe si puede aceptar la invitación.

Conclusión

Solución de problemas de «Falló la redención de la invitación«El error en Microsoft Teams no es una tarea fácil. Reenviar la invitación y sincronizar la cuenta de usuario con la nube de su organización es prácticamente todo lo que puede hacer para solucionarlo.

Pero a veces nada funciona. En este caso, póngase en contacto con el soporte de Microsoft Teams para obtener más ayuda.

¿Ha encontrado otras formas de corregir el «Falló la redención de la invitación«¿Error? Haz clic en los a continuación.