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Solucionar problemas de error de Microsoft Teams 80090016

Obtener códigos de error extraños en Microsoft Teams es como escuchar palabras en un idioma extranjero. Los ves en la pantalla, pero no tienes ni idea de lo que significan. Su primer instinto es salir de Teams, reiniciar su ordenador y reiniciar la aplicación. Pero si no funcionó, debes llevar artillería pesada.

Un simple reinicio no solucionará el error 80090016 de Microsoft Teams: El módulo de plataforma de confianza de su ordenador no funciona correctamente. Necesitará algo más para solucionar este problema de inicio de sesión de MS Teams.

Cómo corregir el error 80090016 de los equipos: el módulo de la plataforma de confianza no funciona correctamente

⇒ Solución rápida

El error de Teams 80090016 solo afecta a la aplicación de escritorio. Luego, debería poder iniciar sesión a través de la aplicación web. Utilice esta solución rápida si tiene prisa y necesita iniciar sesión en su cuenta de Teams rápidamente. Puede utilizar métodos avanzados de solución de problemas más adelante.

Reparar PIN y contraseña de la imagen

  1. Inicie sesión en su ordenador con su cuenta de administrador. Inicie el Explorador de archivos y siga esta ruta: C: Windows ServiceProfiles LocalService AppData Local Microsoft NGC.
    carpeta ngc windows 10
  2. Elimina todos los archivos de la carpeta NGC. Una vez que haya hecho eso, deberá usar su contraseña para iniciar sesión en Windows 10.
    • Nota: Si no puede eliminar ciertos archivos, haga clic con el botón derecho en la carpeta NGC y cámbiele el nombre.
  3. Así que ve a ajustesCuentasOpciones de acceso.
    opciones de inicio de sesión de windows 10
  4. Hacer clic Agregar un PIN e ingrese su nuevo PIN.

Limpiar la caché de la aplicación

Si algunos archivos de caché se han dañado, borrar el caché debería devolver el error 80090016.

  1. Cierre completamente la aplicación Teams. Haga clic con el botón derecho en el ícono de Equipo en la bandeja del sistema y presione Detener.
  2. Digitar % appdata% Microsoft Teams en la barra de búsqueda de Windows.
  3. Luego elimine todos los archivos de las siguientes carpetas:
    • % appdata% Microsoft Teams application cache cache
    • % appdata% Microsoft Teams blob_storage
    • % appdata% Microsoft Teams Cache
    • % appdata% Microsoft teams bases de datos
    • % appdata% Microsoft Teams GPUcache
    • % appdata% Microsoft Teams IndexedDB
    • % appdata% Microsoft Teams Local Storage
    • % appdata% Microsoft Teams tmp
      eliminar archivos de caché del equipo
  4. Reinicie su ordenador e inicie Teams nuevamente. Compruebe si el error 80090016 ha desaparecido.

Habilitar MFA o deshabilitar ADAL

Habilitar MFA o simplemente deshabilitar ADAL en el Módulo de plataforma segura podría ser la respuesta a su problema.

  1. Cierre Teams y abra el Editor del registro. tipo regedit en la barra de búsqueda de Windows y haga doble clic en el editor de registro.
  2. Luego ve a:
    HKEY_CURRENT_USER Software Microsoft Office 16.0 Common Identity.
    habilitar el editor de registro ADAL Windows 10
  3. Cree una nueva clave DWORD y asígnele un nombre HabilitarADAL.
  4. Haga doble clic en la tecla EnableADAL y establezca su valor en 0 (cero).

Desconecte y vuelva a conectar su cuenta

La desvinculación de su cuenta profesional o educativa puede solucionar el problema.

  1. Navegar a ajustesCuentasIniciar sesión en el trabajo o la escuela.
    acceder a la configuración de Windows 10 de su cuenta profesional o educativa
  2. Luego, seleccione la cuenta que desea desvincular. Golpea el Desconectar y siga las instrucciones en pantalla.
  3. Vuelva a Configuración → Cuentas → Iniciar sesión en el trabajo o la escuela.
  4. Esta vez, haz clic + icono para volver a asociar su cuenta.
    Inicie sesión en sus cuentas de Windows 10 de la escuela o del trabajo
  5. Ingrese sus credenciales, inicie Teams y verifique si todo funciona bien.

Crea una cuenta de invitado

Algunos usuarios han resuelto este problema creando una cuenta de invitado en sus computadoras. Iniciaron sesión en la nueva cuenta de invitado y luego cambiaron a la cuenta de administrador original.

  1. Ir ajustesCuentasFamilia y otros usuarios.
  2. Luego haga clic en Agregar a otra persona a esta PC.
    agregue a alguien más a esta pc con windows 10
  3. Siga las instrucciones en pantalla para crear la nueva cuenta. Cuando se le solicite, seleccione Agregar un usuario sin una cuenta de Microsoft.
    agregar usuario sin cuenta de microsoft
  4. Reinicie su ordenador e inicie sesión en la nueva cuenta. Entonces presione CTRL, Alt y Del para seleccionar Cambiar usuario. Inicie sesión con su cuenta de administrador.
    Ctrl Alt del interruptor de usuario de Windows 10
  5. Inicie Teams y compruebe si el error persiste.

Desinstalar y reinstalar Teams

Si ninguno de los métodos anteriores resolvió este problema, intente reinstalar una copia nueva de la aplicación Teams.

  1. Primero, ve a Panel de controlDesinstalar un programa.
  2. Seleccione Equipo y presione el botón Desinstalar botón.
    desinstalar Microsoft Teams
  3. Luego, reinicie su PC y descargue Teams nuevamente.

Conclusión

Si su TPM no funciona correctamente, encontrará varios errores de inicio de sesión de Microsoft Office. Cerrar sesión en la cuenta o agregar manualmente una clave EnableADAL en el registro debería solucionar el error 80090016 de Teams para la mayoría de los usuarios.

Déjanos un comentario a continuación y cuéntanos qué método te funcionó.