Saltar al contenido
Think Tecno

¿HBO Max no puede reproducir el título? Prueba estas 21 correcciones

HBO Max ha sido un destacado servicio de transmisión desde su lanzamiento en 2020. Y, luego de ganar más de 3 millones de nuevos suscriptores en el primer trimestre de 2022, la cantidad de usuarios de HBO ahora es de alrededor de 76,8 millones. Esto es cuando competidores directos como Netflix están reportando pérdidas de suscriptores.

Las fuerzas impulsoras de este crecimiento son la calidad de los programas de televisión y las películas disponibles en HBO Max y la confiabilidad de los servicios de transmisión de HBO Max en la entrega de contenido a pedido.

Sin embargo, HBO Max no está exento de problemas. Anteriormente, hicimos un artículo sobre la congelación de HBO Max en medio de la transmisión, así como uno sobre el volumen demasiado bajo de HBO Max.

En este artículo, vamos a explorar los mensajes de error que encuentran los usuarios cuando intentan reproducir contenido en HBO Max, incluidos:

  • No se puede reproducir el título. Tenemos problemas para reproducir este video. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde
  • No se puede reproducir el título. Asegúrese de que su navegador no esté en modo de navegación privada

Estos errores no son exclusivos de ninguna plataforma específica: los usuarios los experimentan en las aplicaciones de HBO Android e iOS, así como en los navegadores de sus PC. De hecho, el error también ocurre en consolas de juegos como Xbox y en el navegador Oculus Quest 2.

Puede notar que este error es un error genérico sin referencia a la causa específica. Por lo tanto, para solucionarlo, lo mejor es probar distintas soluciones conocidas una tras otra hasta dar con la que soluciona el problema por ti.

En este artículo, hemos investigado y presentado todas las causas conocidas de estos errores, así como sus respectivas correcciones.

¿Por qué mi HBO Max dice que no puede reproducir el título?

1. Hbo Max está caído

HBO Max es un servicio de transmisión. No importa si está viendo desde su televisor inteligente, teléfono, PC o consola de realidad virtual: su dispositivo debe conectarse a los servidores de HBO para transmitir el programa o programa que está tratando de ver.

La transmisión le permite ver contenido a través de Internet sin tener que descargarlo primero en su dispositivo. Para mostrarle el contenido, los servicios de transmisión como HBO Max alojan todo su contenido en servidores en múltiples ubicaciones.

Cuando abre su aplicación HBO Max o inicia sesión en el navegador para transmitir, se conecta directamente a los servidores de HBO Max más cercanos a usted. Para que esto se complete con éxito, se deben establecer dos conexiones:

  • Debe tener una buena conexión a Internet en su dispositivo de transmisión para conectarse a los servidores.
  • Los servidores de HBO Max deben estar en funcionamiento para transmitir el contenido que intenta transmitir a pedido.

Cuando los servidores de HBO están inactivos, el contenido no se puede transmitir, lo que genera errores como No se puede reproducir este título. Otros errores que puede experimentar incluyen congelación, almacenamiento en búfer excesivo y volumen bajo o nulo.

Por lo tanto, cuando encuentre el error No se puede reproducir este título, primero asegúrese de que su conexión a Internet esté bien. Si es así, entonces sabes que es probable que los servidores de HBO estén caídos. En ese caso, consulte las siguientes opciones:

Solución: espere a que se resuelva el problema del servidor HBO Maxs

Lo primero que debe hacer es esperar un poco y luego intentar reproducir el título nuevamente.

Si el problema persiste, intente reproducir otro título. Si aún no puede jugar, diríjase a los sitios de monitoreo de servicios a continuación para verificar si hay tiempo de inactividad en los servidores de HBO:

  • Inspector de caídas – En Down Inspector, puede ver fuentes de cuentas de redes sociales de HBO Max sobre problemas actuales e informes sobre su servicio
  • Servicios caídos
  • Detector de caída – En Down Detector, puede ver informes, consultas y quejas de otros usuarios de HBO Max

Estos sitios web le brindarán información actualizada sobre el estado de los servidores de HBO. Si no hay informes en los sitios o de las fuentes de redes sociales incrustadas, continúe con las siguientes correcciones a continuación.

2. Error en la aplicación

Si está utilizando HBO Max en iOS, Android OS, Smart TV o Xbox, debe saber que si el problema no proviene de los servidores de HBO, es muy probable que la aplicación HBO Max en su dispositivo haya desarrollado un error.

Los errores no son infrecuentes en aplicaciones de transmisión de terceros como HBO Max. Su HBO Max tiene que interactuar con tantos componentes como el sistema operativo de su dispositivo, los controladores de pantalla de su dispositivo, el servidor de HBO Max, los controles de seguridad en su dispositivo y en los servidores de HBO, las redes de entrega de contenido y mucho más.

A veces, estas interacciones pueden volverse abrumadoras para la aplicación HBO Max y la integración con cualquiera de los componentes puede fallar. Cuando esto sucede, debe realizar algunos pasos de depuración en el orden siguiente.

Arreglar – Reiniciar la aplicación

El primer paso a seguir para corregir un error es salir de la aplicación HBO Max y luego abrirla nuevamente. Reiniciar la aplicación permitirá que HBO Max se desconecte de todos los componentes enumerados anteriormente e intente una nueva conexión con ellos. Esto ha resuelto el problema para muchos usuarios de HBO Max.

Para reiniciar la aplicación en iOS y Android:

1. Salga de la aplicación HBO Max

2. Deslízalo lejos de aplicaciones recientes

3. Espere un minuto, luego vuelva a abrir la aplicación HBO Max

Para reiniciar HBO Max en Xbox:

1. Ve a la pantalla de inicio de tu Xbox

2. Seleccione Mis juegos y aplicaciones

3. Seleccione Aplicaciones.

4. Resalte la aplicación HBO Max, luego presione el botón Menú (3 líneas horizontales) en el controlador.

5. Seleccione Salir de las opciones

6. Espere un minuto completo, luego regrese a Mis aplicaciones y juegos para seleccionar HBO Max

Para salir de la aplicación en Samsung TV:

1. Mantenga presionada la tecla Regresar/Salir en el control remoto

2. Luego regrese a sus aplicaciones para abrir HBO Max nuevamente

Para salir de HBO Max en Sony TV:

1. Seleccione Configuración

2. Seleccione Aplicaciones

3. Desplácese y resalte la aplicación HBO Max con las teclas de flecha hacia arriba y hacia abajo

4. Seleccione Entrar

5. Luego seleccione Forzar detención

6. Luego, regrese a sus aplicaciones para abrir HBO Max nuevamente

Para salir de HBO Max en LG TV:

1. Mantenga presionado el botón Inicio

2. Se abrirá una lista de todas las aplicaciones en segundo plano.

3. Haga clic en x junto a HBO Max para cerrarlo

4. Luego regrese a sus aplicaciones y abra HBO Max nuevamente

Arreglo: cerrar sesión y iniciar sesión En

Cuando descarga, instala e inicia sesión por primera vez en su aplicación HBO Max, ha creado lo que se llama una sesión de inicio de sesión. Puede notar que después de cerrar la aplicación HBO Max, no necesita volver a iniciar sesión la próxima vez que abra la aplicación. Esto se debe a que sus credenciales de inicio de sesión se guardaron en el primer inicio de sesión y su sesión se mantiene en los servidores incluso cuando cierra la aplicación.

Esto es lo mismo cuando usa el navegador HBO Max.

Cada vez que inicia sesión, se le otorga un token de sesión. Este token contiene la información que le permite realizar tareas en su cuenta, como configuraciones, suscripciones y transmisión. Es como una llave.

A veces, un error en la aplicación HBO Max o en los servidores de HBO Max puede hacer que pierda la clave que le permite transmitir. Esto daría como resultado el error No se puede reproducir este título. Para solucionar esto, simplemente debe cerrar sesión en HBO Max y volver a iniciar sesión. Esto le otorgará a su nueva sesión una nueva clave para continuar la transmisión.

Para cerrar sesión en la aplicación de teléfono HBO Max:

1. Abra la aplicación HBO Max en su dispositivo

2. Seleccione Configuración

3. En la parte inferior de la página Configuración, seleccione Cerrar sesión

4. Espere 5 minutos, luego vuelva a iniciar sesión

Para cerrar sesión en la aplicación HBO Max TV:

1. En la casa de HBO Max

2. Haga clic en su avatar de perfil de HBO Max

3. Desplácese completamente hacia la derecha y seleccione Cerrar sesión

Para cerrar sesión en HBO en el navegador:

1. En el sitio web de HBO Max, seleccione su avatar de perfil

2. Luego seleccione Cerrar sesión

Para cerrar sesión en varios o todos los dispositivos mediante el navegador:

1. Haga clic en su nombre de cuenta/avatar

2. Seleccione Administrar dispositivos

3. Verá la lista de dispositivos que ha utilizado para iniciar sesión en HBO Max

4. Seleccione Cerrar sesión junto a los dispositivos de los que desea cerrar sesión

Para cerrar sesión en varios o todos los dispositivos usando la aplicación de teléfono:

1. Haga clic en el avatar de su cuenta

2. Seleccione Configuración

3. Seleccione Administrar dispositivos

4. Verá la lista de dispositivos que ha utilizado para iniciar sesión en HBO Max

5. Seleccione Cerrar sesión junto a los dispositivos de los que desea cerrar sesión

Arreglo – Borrar caché

La siguiente posibilidad para verificar si cerrar sesión y volver a iniciar sesión en HBO Max no resuelve el problema, es que el caché de HBO Max puede estar lleno o dañado. Anteriormente explicamos que la razón por la que no tiene que iniciar sesión cada vez que abre la aplicación HBO Max es que sus datos de inicio de sesión se guardan.

Estos detalles de inicio de sesión, así como otros datos de usuario, como permisos de cuenta, aplicaciones favoritas y configuraciones, se guardan en una memoria llamada Caché. Cada vez que inicia HBO Max, la aplicación carga datos del caché para comenzar adecuadamente.

Si el caché se corrompe, la aplicación no funcionará bien. Por ejemplo, es posible que no acceda a los permisos de su cuenta necesarios para transmitir contenido y, por lo tanto, provoque el error No se puede reproducir este título.

LEER
Cómo obtener Me gusta ilimitados en Tinder

Para solucionar este problema, debe borrar el caché de la aplicación HBO Max.

Para borrar el caché de HBO Max en Android:

1. Mantenga presionada la aplicación HBO Max

2. Seleccione Información de la aplicación

3. Seleccione Borrar datos

4. Seleccione Borrar caché

5. Confirme para borrar el caché

En iOS:

1. Navegue a Configuración en su dispositivo

2. Seleccione General

3. Seleccione Almacenamiento de iPhone

4. Seleccione HBO Max

5. Seleccione Descargar aplicación

6. Confirma la acción

7. Seleccione Reinstalar aplicación

En televisores Samsung:

1. Presione el botón Inicio en su control remoto.

2. Vaya a Configuración.

3. Seleccione Aplicaciones.

4. Vaya a las aplicaciones del sistema.

5. Seleccione HBO Max

6. Seleccione Borrar caché

7. Seleccione Aceptar para confirmar.

En televisores Sony:

1. Presione el botón Inicio en su control remoto

2. Seleccione Aplicaciones

3. Resalte HBO Max y luego mantenga presionado el botón OK/Enter

4. Seleccione Información

5. Seleccione Borrar caché

6. Haga clic en Aceptar para confirmar

En televisores LG:

1. Presione el botón Inicio en su control remoto

2. Seleccione Configuración del sistema

3. Seleccione Administrador de aplicaciones

4. Seleccione HBO Max

5. Seleccione Borrar caché

En Xbox:

1. Presione el botón Xbox en su controlador

2. Seleccione Configuración

3. Seleccione Sistema

4. Seleccione Almacenamiento

5. Seleccione cualquier almacenamiento

6. Presione el botón Y en su controlador

7. Seleccione Borrar caché del sistema

Arreglar – Actualizar aplicación

Otra causa importante del error Can’t Play This Title es cuando la aplicación HBO Max no tiene las últimas actualizaciones.

Aunque HBO Max es una plataforma de transmisión, se instala como una aplicación en su teléfono, televisor inteligente o dispositivo de transmisión. Y, como cualquier otra aplicación, necesita actualizarse constantemente para seguir funcionando correctamente.

Hemos visto casos en los que los usuarios se quejaron de problemas en la aplicación HBO Max y luego HBO Max lanzó actualizaciones para corregir el error en la aplicación. Por lo tanto, asegurarse de que su aplicación HBO Max esté actualizada es vital para eliminar los errores que pueden estar causando que no reproduzca títulos.

Para actualizar HBO Max en su teléfono:

1. Vaya a la App Store o Play Store

2. Busque HBO Max y selecciónelo de los resultados

3. Toque el ícono para abrir la página de la aplicación HBO Max

4. Toque actualizar a la derecha de la pantalla para actualizar la aplicación

En televisores Samsung:

1. Pulse el botón Smart Hub

2. Seleccione Destacados

3. Navegue hasta HBO Max, mantenga presionado el botón Enter hasta que aparezca un menú

4. Seleccione Actualizar aplicaciones

5. Haga clic en Seleccionar todo

6. Seleccione Actualizar

No es necesario que hagas esto todo el tiempo. Confirme que las aplicaciones están configuradas para actualizarse automáticamente en su televisor.

1. Presione el botón de inicio en el control remoto

2. Seleccione Aplicaciones

3. Seleccione Configuración (icono de engranaje en la parte superior derecha)

4. Seleccione Actualización automática y haga clic en Habilitar

En el televisor Sony Bravia:

1. Presione el botón Inicio de su control remoto

2. Seleccione Aplicaciones (círculo rojo con puntos dentro)

3. Seleccione Google Play Store

4. Seleccione Mis aplicaciones

5. Seleccione Actualizar todo

Para garantizar actualizaciones automáticas en Sony TV

1. Presione el botón Inicio de su control remoto

2. Seleccione Aplicaciones (círculo rojo con puntos dentro)

3. Seleccione Google Play Store

4. Seleccione Configuración

5. Seleccione la aplicación de actualización automática

6. Seleccione la aplicación de actualización automática en cualquier momento

Para actualizar HBO Max en LG TV

1. Presione el botón Inicio en su control remoto

2. Seleccione Tienda de contenido LG

3. Seleccione Aplicaciones

4. Seleccione Mis aplicaciones

5. Seleccione HBO Max y seleccione Actualizar

Después de actualizar la aplicación HBO Max, verifique nuevamente si ahora puede reproducir títulos en la aplicación.

Arreglar: reinstalar la aplicación

Si la actualización de HBO Max no resuelve el problema de No se puede reproducir este título, el último recurso es desinstalar la aplicación e instalarla nuevamente. Algunos errores no se pueden corregir borrando el caché, cerrando sesión o actualizando la aplicación.

Dichos errores graves están asociados con la instancia particular de la aplicación HBO Max instalada en su dispositivo, y solo pueden eliminarse eliminando completamente la aplicación e instalando una nueva versión de la tienda.

En Android o iOS:

1. Mantenga presionada la aplicación HBO Max en su teléfono. En las opciones que aparecen, seleccione Desinstalar para Android o Eliminar aplicación para iOS.

2. Vuelva a su Play Store o App Store para volver a descargar la aplicación

En Smart TV:

1. Presione el botón Inicio en su control remoto

2. Seleccione Aplicaciones

3. Seleccione Ver todas las aplicaciones

4. Seleccione HBO Max

5. Seleccione Desinstalar o Quitar

En Xbox:

1. Presione el botón Xbox en el controlador para ir al tablero.

2. Navegue a Mis juegos y aplicaciones y seleccione HBO Max

3. Presione el botón Menú del controlador y seleccione Desinstalar.

4. Siga las instrucciones en pantalla para eliminar el elemento seleccionado.

Después de eliminar HBO Max de estos dispositivos, vuelva a la tienda para volver a instalarlo.

Solución: verifique los permisos de datos de Android si está utilizando datos móviles

La mayoría de las aplicaciones de transmisión y los sistemas operativos de los dispositivos están configurados de manera predeterminada para usar solo WIFI. Esto es para guardar datos del uso de datos móviles. Cuando transmite HBO Max en su navegador, es muy probable que use WIFI para transmitir.

Si decide transmitir utilizando datos móviles, recibirá el error No se puede reproducir este título. Esto se debe a que HBO Max está configurado para transmitir solo a través de WIFI.

Entonces, si desea transmitir usando datos móviles, siga estos pasos para habilitar la transmisión de datos móviles:

1. Haga clic en su perfil en la aplicación de Android

2. Seleccione Configuración

3. Seleccione Opciones de video

4. Alterne para desactivar Stream Over WIFI Only

3. Error en el navegador

Hasta ahora, hemos abordado problemas en los servidores de HBO y en la aplicación HBO Max con respecto al error Can’t Play This Title. Si encontró este error al intentar transmitir en el navegador de su teléfono o PC, también puede ser que el problema sea realmente con el navegador de su dispositivo.

Los problemas de compatibilidad, los complementos, los problemas de caché y las fallas en la página en la que se encuentra pueden causar el error cuando intenta reproducir un título en HBO Max. Para solucionar problemas en el navegador, intente las correcciones a continuación en el orden proporcionado:

Arreglar: usar otro navegador

Lo primero que debe hacer cuando se encuentra con el error No se puede reproducir este título es abrir rápidamente otro navegador, iniciar sesión en su cuenta de HBO Max e intentar reproducir exactamente el mismo título en el navegador diferente.

  • Si sigues sin poder jugar al título, es casi seguro que hayas eliminado al navegador como causa del error
  • Si puede reproducir el título en el nuevo navegador, entonces sabe que el problema está en el navegador anterior. En cuyo caso, pruebe el resto de las correcciones del navegador a continuación

Arreglar – Restablecer permisos en Chrome

Si está utilizando Google Chrome para transmitir HBO Max, es posible que desee verificar los permisos del sitio web de HBO Max en el navegador. Debe confirmar que HBO Max tiene permisos para transmitir en su navegador. E, incluso si lo hace, restablezca los permisos de todos modos porque la configuración original puede fallar.

Para restablecer los permisos del sitio web de HBO Max en Chrome:

1. Abra Chrome e inicie sesión en su cuenta de HBO Max

2. A la izquierda de la barra de direcciones, toque el icono de candado y seleccione Permisos

3. Si no ve Permisos, seleccione Configuración del sitio

4. Se abrirá una nueva ventana

5. En Permisos, seleccione Restablecer permisos a la derecha para restablecer los permisos a los valores predeterminados

Luego intente transmitir en el sitio para ver si se solucionó el error.

Arreglar – Forzar el reinicio de la página

Reiniciar la página de HBO Max es el navegador equivalente a reiniciar la aplicación HBO Max en un dispositivo móvil o televisor inteligente. Lo que hace es volver a cargar las configuraciones en la página de HBO y borrar las fallas que pueden haber causado que la página deje de reproducir títulos en HBO Max.

1. Para reiniciar la página, simplemente cierre la página en su navegador y vuelva a abrirla

2. O haga clic en el botón Actualizar para actualizar la página, luego intente reproducir el título nuevamente

Arreglar – Reiniciar el navegador

Si reiniciar la página no funciona, debe intentar reiniciar todo el navegador. Si bien reiniciar la página soluciona los problemas en la página de HBO Max que estaba abierta, reiniciar el navegador elimina los errores que pueden haberse desarrollado en todo su navegador.

Por ejemplo, el navegador puede perder temporalmente la conexión con los servidores de HBO Max, o algunos complementos en el navegador pueden dejar de funcionar temporalmente y causar el error No se puede reproducir este título.

Para reiniciar el navegador en la PC:

1. Haga clic en el botón X en la parte superior derecha del navegador

2. Si se le pide que cierre la pestaña actual o todas las pestañas, seleccione para cerrar todas las pestañas

3. Espere un minuto y luego abra el navegador nuevamente

Para reiniciar el navegador en el teléfono:

1. Salga del navegador

2. Deslízalo lejos de aplicaciones recientes

3. Espere un minuto y vuelva a abrir el navegador.

Para reiniciar el navegador en Oculus Quest 2:

1. Presione el botón Menú en el controlador izquierdo o presione el botón Oculus en su controlador derecho

2. Seleccione Salir o Salir

Solución: salga del modo de navegación privada si está en él

La Navegación privada le permite navegar sin tener sus datos de navegación almacenados en el navegador. Muchas otras funcionalidades también están deshabilitadas, como el caché, las cookies y algunos complementos. HBO Max requiere algunas de estas funciones para funcionar correctamente.

Por lo tanto, cuando usa la Navegación privada para transmitir en HBO Max, es posible que reciba el mensaje de error No se puede reproducir este título.

Para solucionar esto, simplemente salga del navegador privado o del navegador de incógnito y abra un navegador normal en su dispositivo.

LEER
¿Hulu sigue desconectándome? Pruebe estas 15 correcciones

Arreglar: borrar la memoria caché y las cookies del navegador

Al igual que con el caché de la aplicación en la aplicación HBO Max, el caché en el navegador puede corromperse y hacer que HBO Max deje de funcionar correctamente.

Para borrar caché y cookies en Chrome y navegadores similares:

1. Haga clic en el botón de menú en la parte superior derecha del navegador

2. Seleccione Historial

3. Seleccione Borrar datos de navegación

4. En la página que se abre, asegúrese de que solo estén marcadas las opciones Cookies y datos del sitio e Imágenes y archivos en caché. En el intervalo de tiempo, seleccione Todo el tiempo

5. Haga clic en Borrar datos

Para Safari:

1. Abre Safari

2. En la barra de menú, haga clic en Safari

3. Seleccione Preferencias

4. Seleccione Avanzado en la barra superior

5. Marque para mostrar el menú Desarrollar en la barra y cierre

6. De vuelta en la barra de menú, haga clic en Desarrollar

7. Haga clic en Vaciar cachés

Para cookies en Safari:

1. Abre Safari

2. En la barra de menú, haga clic en Safari

3. Seleccione Preferencias

4. Seleccione Privacidad

5. Seleccione Administrar datos del sitio web

6. Seleccione el sitio web de HBO Max

7. Seleccione Eliminar todo.

Arreglar – Deshabilitar extensiones

Descubrimos que algunas extensiones en el navegador pueden hacer que HBO Max deje de funcionar. Esto se debe a algunos conflictos de configuración entre las extensiones y la página de HBO Max.

Es difícil detectar qué extensión está causando el conflicto, por lo que es mejor deshabilitarlas todas. Puede volver a habilitarlos después de transmitir en HBO Max. Para deshabilitar extensiones:

1. Abra su navegador (Chrome, Edge, Firefox)

2. Seleccione el botón Menú (3 puntos o líneas en la parte superior derecha)

3. Seleccione Configuración

4. Seleccione Extensiones

5. Alterne para deshabilitar todas las extensiones en su navegador

4. Problema con el espectáculo

Hasta ahora, hemos trabajado bajo el supuesto de que el problema es general con HBO Max, ya sea en los servidores, la aplicación o el navegador. Sin embargo, existe la posibilidad de que el error Can’t Play This Title sea exclusivo del programa que intenta transmitir.

A veces, puede haber una falla técnica en los servidores de HBO Max que hace que un programa en particular no esté disponible para transmisión durante un período en particular.

Arreglar: intenta ver otro programa

Simplemente cambie a otro programa en HBO Max e intente transmitirlo. Si el título se reproduce, entonces sabrá que el problema está relacionado con el título que intentaba reproducir originalmente. En ese caso, debe esperar un momento y ver si HBO Max resuelve el problema.

5. Problemas de Internet

Debido a que HBO Max es un servicio de transmisión basado en Internet, Internet juega un papel clave en el funcionamiento de HBO Max en su dispositivo. Hay diferentes formas en que Internet podría causar el error No se puede reproducir este título, y las describimos a continuación.

Solución: intente usarlo con VPN, luego intente usarlo sin

Mencionamos anteriormente que HBO Max tiene servidores en diferentes ubicaciones para alojar contenido. También hacen uso de las redes de entrega de contenido para garantizar que el contenido se entregue a las distintas ubicaciones a velocidades confiables.

Hay ocasiones en las que la red que da servicio a su ubicación deja de funcionar. Esto provocaría errores como No se puede reproducir este título. Y ahí es donde entran las VPN. Las VPN conectan su dispositivo a otras redes y servidores fuera de su ubicación real. Por lo tanto, el uso de una VPN le permitirá evitar el tiempo de inactividad en su ubicación y transmitir HBO Max.

Del mismo modo, si ya estaba usando VPN cuando encontró este error, entonces puede ser que el servidor al que está conectado esté caído. En ese caso, debe deshabilitar la VPN y conectarse normalmente para ver si se soluciona el problema.

Al obtener una VPN:

  • Opte por VPN pagas y de alta calificación. Por lo general, tienen mejores redes y no afectan negativamente las velocidades de Internet.
  • Elija VPN que le permitan elegir servidores a los que conectarse. De esa manera, puede cambiar de servidor cuando su servidor actual está inactivo.

Arreglar – Reiniciar la conexión a Internet

Lo siguiente que debe verificar es su conexión a Internet y la velocidad. A veces, la conexión WIFI o de datos móviles en su dispositivo puede fallar y necesita un simple reinicio para funcionar correctamente nuevamente.

1. Todo lo que necesita hacer es apagar el WIFI o los datos móviles en su dispositivo

2. Espere 30 segundos

3. Luego, vuelva a encender su WIFI o datos móviles y asegúrese de que su dispositivo esté conectado a la red correcta.

En dispositivos como algunos televisores inteligentes, no puede apagar el WIFI. En ese caso:

1. Desconecte el dispositivo de la fuente de alimentación.

2. Espera 1 minuto

3. Vuelva a conectar el dispositivo a la fuente de alimentación.

Esto reiniciará la conexión WIFI.

Arreglar – Reiniciar el enrutador

Si reiniciar la conexión a Internet no soluciona el problema, entonces debe reiniciar su enrutador. Si su conexión de red ya no es confiable o no ofrece las velocidades correctas, reiniciar el enrutador generalmente elimina el error y restaura la buena conexión.

Para reiniciar el enrutador:

1. Desconecte el enrutador de la fuente de alimentación.

2. Espera 1 minuto

3. Vuelva a enchufar el enrutador a la fuente de alimentación.

6. Navegador desactualizado

Es posible que un navegador desactualizado no tenga las funciones necesarias para integrarse correctamente con el contenido de HBO Max.

Es posible que HBO Max haya agregado nuevas configuraciones en su sitio web que su navegador obsoleto no admite. Debe asegurarse de que su navegador web esté actualizado para continuar transmitiendo en HBO Max.

Arreglar – Actualizar navegador

Para actualizar en PC:

Si está utilizando el navegador en una PC, normalmente se le alerta sobre la actualización disponible en el navegador. Si no sabe cómo verificar esto, siga los pasos a continuación:

1. Presione el botón de menú en el navegador (3 puntos o líneas en la parte superior derecha del navegador)

2. Haga clic en Ayuda (para algunos navegadores, verá Acerca de inmediatamente)

3. Haga clic en Acerca de

4. El navegador buscará actualizaciones en la página siguiente y mostrará la opción de actualizar si hay actualizaciones disponibles.

5. Haga clic en actualizar para actualizar el navegador

Para actualizar el navegador en otros dispositivos:

Si está utilizando el navegador en su teléfono, Xbox, Smart TV o dispositivo de transmisión, siga los pasos proporcionados anteriormente para actualizar la aplicación HBO Max para actualizar el navegador.

7. Su suscripción expiró

¿O podría ser que su suscripción a HBO Max haya expirado? Puede ser difícil hacer un seguimiento de esto y es posible que no haya notado la notificación de HBO Max sobre el estado de su cuenta.

Para verificar su suscripción en el sitio web de HBO Max

1. Haz clic en tu avatar de perfil

2. Seleccione Información de facturación

3. El estado de su suscripción y la próxima fecha de facturación se mostrarán en la pantalla

En la aplicación HBO Max:

1. Seleccione el ícono de Cuenta

2. Seleccione Configuración

3. Seleccione Información de facturación

4. Se mostrará el estado de su suscripción y la próxima fecha de facturación

Arreglar – Renovar suscripción

Si su suscripción venció y su cuenta no está configurada para renovarse automáticamente, seleccione Renovar suscripción en la página para renovar su suscripción a HBO Max.

8. Problema con el dispositivo

El paso final para solucionar el error Can’t Play This Title es verificar si hay errores en su dispositivo de transmisión. Aunque este escenario rara vez ocurre, una falla en su dispositivo de reproducción puede causar el error en HBO Max.

Arreglar – Reiniciar dispositivo

1. Cuando reinicie su dispositivo de reproducción, no use la función de reinicio si está disponible.

2. En su lugar, haga un apagado completo y luego encienda de nuevo

3. Para los dispositivos con toma de corriente, desenchúfelos fuente de alimentación y luego vuelva a enchufarlos

Arreglar – Actualizar dispositivo

Finalmente, es posible que deba verificar si su dispositivo está actualizado. Si no está actualizado, es posible que no tenga el soporte necesario para reproducir la aplicación HBO Max.

Para actualizar el sistema operativo Android (el método puede variar según la marca)

1. Vaya a Configuración

2. Seleccione Acerca del teléfono

3. Buscar actualizaciones del sistema

Para actualizar iOS

1. Seleccione Configuración

2. Seleccione General

3. Seleccione Actualización de software

Para actualizar Xbox

1. Presiona el botón Xbox

2. Seleccione Perfil y Sistema

3. Seleccione Configuración

4. Seleccionar sistema

5. Seleccione Actualizaciones y Descargas

6. Seleccione Consola de actualización

Para televisor Samsung

1. Presione el botón Inicio en el control remoto de su televisor

2. Navegue a Configuración

3. Seleccione Soporte

4. Seleccione Actualización de software

5. Seleccione Actualizar ahora

Para Sony Google TV

1. Presione el botón Configuración rápida (icono de engranaje) en su control remoto

2. Seleccione Configuración

3. Seleccione Acerca de

4. Seleccione Actualización de software del sistema

5. Seleccione Actualización de software

Para Sony Android TV

1. Presione el botón Inicio en su control remoto

2. Seleccione Ayuda

3. Seleccione Estado y diagnóstico

4. Seleccione Actualización de software del sistema

5. Seleccione Buscar una actualización de software del sistema

Para televisor LG

1. Presione el botón Inicio en su control remoto

2. Seleccione Configuración

3. Seleccione Todas las configuraciones

4. Seleccione General

5. Seleccione Acerca de este televisor

6. Seleccione Buscar actualizaciones

Después de actualizar su dispositivo, verifique si ahora puede reproducir contenido en HBO Max. Si aún no puede, comuníquese con HBO Max en su página de ayuda

La publicación ¿HBO Max no puede reproducir el título? Pruebe estas 21 correcciones que aparecieron primero en Techzillo.