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¿HBO Max sigue congelándose? 14 razones por las cuales y arreglos

En lo que respecta al entretenimiento en el hogar de calidad, probablemente no haya nada mejor que la combinación de HBO Max y el televisor inteligente Samsung. Con HBO Max obtienes programas de TV y películas de calidad. Con Samsung TV obtienes gráficos y sonido sobresalientes. Bueno, cuando todo funciona bien.

A veces, puede relajarse con su programa favorito en HBO Max solo para descubrir que se congela o sigue almacenando en búfer.

Cuando HBO Max se congela o se almacena en búfer en su pantalla, la falla podría ser el resultado de uno o una combinación de varios factores que cubren su televisor Samsung, HBO Max y su conexión a Internet. Cubriremos cada uno de estos factores en detalle y brindaremos soluciones para cada escenario.

¿Por qué HBO Max sigue congelándose o almacenando en búfer?

Cuando la pantalla se congela, la imagen permanece fija durante mucho tiempo. Cuando se almacena en búfer, las imágenes permanecen en su lugar por breves momentos, el audio puede perder la sincronización y luego pasar al siguiente cuadro y quedarse atascado por breves momentos nuevamente, una y otra vez.

Aunque la congelación y el almacenamiento en búfer son tipos diferentes de fallas en la visualización, a menudo son causados ​​por problemas muy similares. Por lo tanto, trataremos ambos problemas juntos.

1. Problema con el programa específico que estás viendo

Para comprender este punto, es importante comprender cómo funcionan la transmisión y el almacenamiento en búfer. Como servicio de transmisión, HBO Max almacena contenido en sus servidores y luego lo pone a disposición de su televisor inteligente a través de Internet.

A cada contenido, ya sea un programa de televisión o una película, se le asigna su propio espacio de almacenamiento y recursos de transmisión para transmitir los datos a los usuarios.

Cuando su televisor inteligente se conecta a estos servidores de HBO para transmitir el contenido, el contenido se entrega en bits de datos que se almacenan muy brevemente antes de reproducirlo. Este breve almacenamiento de datos antes de jugar se llama almacenamiento en búfer.

Si su conexión a Internet es sólida y si los recursos asignados a la el contenido que está viendo es adecuado, el tiempo de almacenamiento en búfer es insignificante. Es decir, se almacenan suficientes datos en poco tiempo y se reproducen para que ni siquiera se dé cuenta.

Hay casos en los que el programa en particular que está viendo no tiene los recursos adecuados asignados, o la demanda del programa en ese momento en particular puede ser demasiado para los recursos de transmisión asignados al programa. En tales casos, los servidores solo pueden transmitir pocos datos a la vez, aumentando el almacenamiento en búfer o incluso provocando una congelación total.

Esto significa que solo el programa que estás viendo se ve afectado por el almacenamiento en búfer o la congelación, y puedes confirmar cambiando a otro programa para ver si el almacenamiento en búfer continúa.

2. Error en HBO Max

En su televisor Samsung, HBO Max es una aplicación que viene preinstalada o la ha descargado usted mismo. Las aplicaciones podrían desarrollar errores o fallas. En términos simples, puede haber un error en ellos que provoque un mal funcionamiento.

Este puede ser el caso con su HBO Max cuando experimenta congelamiento o almacenamiento en búfer.

Si su conexión a Internet es sólida y la congelación ocurre en todos los programas de HBO Max, entonces existe una buena posibilidad de que la aplicación HBO Max tenga un error que solo puede resolver probando diferentes soluciones.

3. Televisor Samsung desactualizado

Casi todos los dispositivos inteligentes reciben actualizaciones periódicas de sus fabricantes. Estas actualizaciones están destinadas a corregir errores, mejorar el rendimiento, agregar nuevas funciones, actualizar la compatibilidad, etc.

En el caso de su televisor inteligente Samsung, su software tiene que interactuar con su WIFI, Internet y las aplicaciones que usa en él.

Para que su televisor inteligente pueda interactuar constantemente sin problemas con todo lo anterior, debe actualizarse constantemente. De lo contrario, no sería capaz de soportar las otras tecnologías que están en constante evolución.

De manera predeterminada, su televisor inteligente Samsung está configurado para actualizarse automáticamente una vez que acepte los términos y condiciones de Smart Hub. Sin embargo, los problemas con la conectividad a Internet, las actualizaciones interrumpidas, los errores de software y las fallas de hardware pueden hacer que su televisor Samsung no tenga las últimas actualizaciones.

Y cuando ese sea el caso, experimentará problemas en su televisor, como congelación, almacenamiento en búfer, líneas horizontales y verticales, entre otros.

4. El servidor de HBO está caído

Mencionamos anteriormente que HBO usa sus servidores para almacenar y transmitir contenido a su dispositivo a través de Internet. Los servidores son esencialmente computadoras con capacidades muy grandes y que pueden permanecer encendidas durante períodos muy largos sin necesidad de apagarlas o reiniciarlas.

Sin embargo, puede haber problemas en los servidores de HBO como apagados y reinicios no planificados, errores en los servidores, brechas de seguridad, exceso de demanda del usuario en un momento dado o alguna configuración incorrecta.

Cualquiera de estos puede causar una interrupción del servicio y provocar la congelación o el almacenamiento en búfer de HBO Max en su televisor inteligente.

5. Mala conexión a Internet

De hecho, para que pueda transmitir contenido con éxito en HBO Max o cualquier aplicación de transmisión, necesita 2 conexiones clave:

  • Su televisor inteligente Samsung debe estar conectado a un enrutador WIFI o punto de acceso móvil o conexión por cable, según sea el caso.
  • El WIFI o punto de acceso o cable debe estar conectado a Internet.

Si hay un problema con cualquiera de estas conexiones, es posible que experimente congelamiento o almacenamiento en búfer en su televisor Samsung.

WIFI e Internet: Como explicamos anteriormente, los servicios de transmisión utilizan Internet en lugar de radiofrecuencia para transmitir datos. Además, la cantidad de datos transmitidos por segundo (llamado ancho de banda de la red) debe ser muy alta y constante para una transmisión continua.

Si el ancho de banda de su conexión a Internet es bajo, se transmitirán menos datos por segundo, por lo tanto, habrá más congelación y almacenamiento en búfer.

Este ancho de banda es responsabilidad de su proveedor de Internet.

WIFI y televisión: En segundo lugar, la conexión entre su televisor Samsung y la fuente de Internet (WIFI, punto de acceso, cable) debe ser sólida. Debe haber una proximidad lo suficientemente estrecha entre ellos como para que no interfieran con las señales. Generalmente:

Su televisor inteligente no debe estar a más de 25 pies de la fuente de Internet

No debe haber paredes gruesas ni estructuras metálicas que separen su televisor Samsung de la fuente de Internet.

No debe haber dispositivos Bluetooth conectados al televisor. Además, los hornos de microondas, los refrigeradores inteligentes y los parlantes inalámbricos que se encuentran muy cerca del televisor Samsung pueden interferir con su conexión a su fuente de Internet.

Esta es tu responsabilidad.

Dispositivo WiFi: A veces, su enrutador WIFI puede tener fallas o errores que hacen que envíe señales débiles a su televisor Samsung o que tenga una conexión deficiente a Internet. Esto significa que el problema no es ni de su proveedor de servicios de Internet ni de la conexión de su televisor a la fuente de Internet. Tales problemas generalmente se corrigen reiniciando el enrutador WIFI.

6. Estás usando una VPN

Si está utilizando una VPN para conectarse a Internet, probablemente lo esté haciendo para proteger su conexión a Internet, ocultar su dirección IP o cambiar la ubicación de su dispositivo conectado.

Si bien estas son excelentes características, existen desventajas en el uso de VPN para sus conexiones a Internet.

VPN tiene que conectarlo a un servidor lejos de su ubicación. Cuando transmite contenido desde HBO Max, los datos se envían primero a los servidores en esa ubicación lejana antes de enrutarse a su ubicación. Esto provoca un retraso significativo llamado latencia y da como resultado la congelación y el almacenamiento en búfer.

También descubrimos que las actualizaciones de la aplicación HBO Max están comenzando a bloquear las conexiones VPN. Esto también puede causar el problema de congelación cuando intentas transmitir usando una conexión VPN.

Si aún tiene que usar una VPN, use un proveedor de alta calidad con acceso a varios servidores en todo el mundo para que pueda elegir ubicaciones cercanas a usted.

7. Error de caché

Las aplicaciones descargadas a su televisor Samsung usan una memoria temporal llamada Caché para almacenar sus datos de uso, como información de inicio de sesión, configuraciones y preferencias, y sitios o programas visitados recientemente.

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La memoria caché almacena estos datos para que pueda acceder a ellos rápidamente cada vez que usa la aplicación y también para que pueda presentarle sugerencias en función de su uso.

A veces, la memoria caché de su aplicación HBO Max puede corromperse o sobrecargarse, lo que provoca un mal funcionamiento. Esto, a su vez, podría hacer que HBO Max deje de funcionar y provocar que la pantalla se congele o se almacene en búfer.

8. Aplicación HBO Max desactualizada

La aplicación HBO Max en su televisor Samsung es como cualquier aplicación en su teléfono inteligente. Recibe actualizaciones periódicamente y debe actualizarse para seguir funcionando correctamente.

  • La aplicación HBO Max debe actualizarse para seguir siendo compatible con su televisor Smasung, que idealmente se actualiza automáticamente
  • También debe actualizarse para corregir errores y fallas detectadas por el fabricante.
  • HBO actualiza constantemente la infraestructura que utilizan para entregarle contenido transmitido. Su aplicación Max debe actualizarse igualmente para admitir estos actualizaciones

Si su aplicación HBO Max no está actualizada, cualquiera de las tres condiciones anteriores puede hacer que no funcione correctamente y provocar que se congele o que se almacene en búfer en exceso.

9. Problema de sesión de inicio de sesión de HBO Max

Cada vez que abre su aplicación HBO Max e inicia sesión, el tiempo que pasa en ese inicio de sesión en particular hasta que sale de la aplicación se denomina sesión de inicio de sesión.

Cuando inicia sesión para cada sesión, la información de su cuenta se compara con la base de datos de HBO Max para confirmar los detalles de su suscripción. Luego, esa sesión en particular recibe un token o clave para acceder a programas de TV y películas en la aplicación.

A veces, puede haber problemas con su sesión de inicio de sesión como resultado de una falla en los servidores de HBO Max. Esto puede hacer que su cuenta pierda ese token o clave, lo que resultará en congelamiento. En tal caso, cerrar sesión y volver a iniciar sesión resolverá el problema.

10. Múltiples conexiones a la suscripción de HBO Max

Otro problema relacionado con la cuenta que puede hacer que su HBO Max se congele o se almacene demasiado, es tener varias cuentas compartiendo su suscripción.

Si todas o la mayoría de estas cuentas están transmitiendo HBO Max al mismo tiempo que usted, puede causar que su televisor Samsung se congele. La forma en que resuelvas esto queda totalmente a tu discreción.

11. Dispositivo no compatible

Si está tratando de usar HBO Max por primera vez en su televisor Samsung, es una buena idea confirmar que su modelo de televisor Samsung es compatible con HBO Max.

Tenga en cuenta que incluso si su dispositivo aparece como compatible, HBO Max aún no está completamente adaptado a todos los dispositivos.

Cómo arreglar la congelación de HBO Max

1. Verifique los servidores de HBO Max

Una de las primeras cosas que debe hacer cuando su televisor Samsung se congela al transmitir en HBO Max es verificar el estado de los servidores de HBO Max.

HBO Max y HBO tienen actualmente más de 76 millones de suscriptores en total. Esto significa que la demanda en los servidores de HBO es muy alta. En las ocasiones en que la demanda es demasiado alta para que los servidores la manejen de manera eficiente, habrá problemas de transmisión, como congelamiento y almacenamiento en búfer.

Además, si hay un problema técnico, como un corte de energía o un mantenimiento de emergencia en sus centros de datos, también podría causar que los servidores no funcionen.

Si los servidores están caídos, entonces está seguro de que es un problema general y no específico de su televisor Samsung. Le ahorrará mucho tiempo probando diferentes arreglos e incluso correrá el riesgo de estropear otras cosas en el proceso.

Utilice uno o más de los sitios web a continuación para verificar el estado de los servidores de HBO Max (recomendamos verificarlos todos:

downdetector.com

serviciosdown.com (También proporciona el estado en tiempo real de las redes sociales)

downinspector.com (Proporciona un historial reciente de problemas en HBO Max para que comprenda por qué puede haber experimentado un problema de transmisión en el pasado reciente).

Si revisa estos sitios web y no hay problemas informados con los servidores de HBO Max, puede proceder a probar las soluciones a continuación.

2. Actualizar la aplicación HBO Max

De hecho, esta es la primera recomendación de HBO Max para los usuarios. HBO Max se lanzó en 2020 y aún está en pañales. La aplicación HBO Max aún no se ha adaptado completamente a todos los dispositivos de TV Samsung.

HBO es consciente del problema de congelamiento que tienen los usuarios cuando usan el televisor Samsung y ha estado implementando actualizaciones para solucionar el problema.

Por lo tanto, debe asegurarse de que su HBO Max esté siempre actualizado; las nuevas actualizaciones pueden contener una solución permanente al problema de congelación y almacenamiento en búfer.

Para actualizar HBO Max en su televisor Samsung:

1. Presione el botón Smart Hub en su control remoto

2. Seleccione Aplicaciones

3. Seleccione Configuración en la esquina superior derecha

4. Seleccione Actualizaciones

5. Seleccione HBO Max

6. Seleccione Actualizar

Para asegurarse de que sus aplicaciones se actualicen automáticamente, siga los pasos a continuación:

1. Presione el botón de inicio en el control remoto

2. Seleccione Aplicaciones

3. Seleccione Configuración (icono de engranaje en la parte superior derecha)

4. Seleccione Actualización automática y haga clic en Habilitar

3. Cerrar sesión y luego iniciar sesión

Como explicamos anteriormente, los servidores de HBO Max pueden tener una falla que corrompa su sesión de inicio de sesión. Todo lo que necesita hacer es cerrar sesión y volver a iniciar sesión. Para hacer esto:

1. Abra la aplicación HBO Max en su televisor Samsung

2. Navega a tu perfil

3. Seleccione Configuración

4. En la parte inferior de la página, seleccione Cerrar sesión

5. Espere 5 minutos, luego vuelva a iniciar sesión

4. Reinicie la aplicación HBO Max

Si cerrar sesión y volver a iniciar sesión no soluciona el problema, puede intentar salir de la aplicación y abrirla nuevamente. Esto eliminará fallas menores causadas por cosas como sobrecarga de memoria temporal, error de aplicación o una conexión interrumpida con Smart Hub.

Para cerrar la aplicación HBO Max, utilice el siguiente método de finalización:

Con la aplicación HBO Max abierta, mantenga presionado el botón Volver/Salir en su control remoto. Esto finalizará la aplicación HBO Max por completo.

5. Borrar datos de la aplicación HBO Max

Si reinicia la aplicación HBO Max y la congelación continúa en su televisor Samsung, puede intentar borrar la caché de la aplicación HBO Max.

Recuerde que anteriormente explicamos cómo funciona un caché y cómo los problemas con la memoria caché pueden causar congelamiento, almacenamiento en búfer y otros problemas de visualización en su televisor Samsung. Borrar el caché resolvería tales problemas. Para borrar el caché en Samsung TV:

1. Presione el botón Inicio en su control remoto.

2. Vaya a Configuración.

3. Seleccione Aplicaciones.

4. Vaya a las aplicaciones del sistema.

5. Seleccione HBO Max

6. Seleccione Borrar caché

7. Seleccione Aceptar para confirmar.

Si el error de congelación o almacenamiento en búfer es causado por corrupción de caché, este proceso seguramente lo borrará. Ahora puede volver a abrir HBO Max e intentar transmitir nuevamente.

6. Vuelva a instalar la aplicación HBO Max

Si el problema de congelación o almacenamiento en búfer persiste después de borrar el caché, es posible que el software HBO Max instalado en su televisor Samsung… y no solo la memoria de la aplicación… se haya dañado.

En tal caso, la mejor solución es desinstalar la aplicación y luego reinstalarla. Al desinstalar la aplicación, se eliminan todos los datos asociados con ella, incluidas las corrupciones y los errores persistentes.

Para desinstalar HBO Max en Samsung TV:

1. Presione el botón Inicio en su control remoto

2. Seleccione Aplicaciones (el círculo con puntos rojos)

3. Seleccione Configuración

4. Seleccione HBO Max

5. Seleccione Eliminar

6. Seleccione Eliminar de nuevo

Después de desinstalar, por favor:

1. Presione el botón Inicio en su control remoto

2. Seleccione Aplicaciones

3. Seleccione el icono Buscar (espejo)

4. Escriba HBO Max y seleccione Instalar

7. Actualice su televisor Samsung

Su aplicación HBO Max puede actualizarse mientras que su televisor Samsung no lo está. Esto podría causar problemas de compatibilidad y dar como resultado la congelación o el almacenamiento en búfer prolongado. Además, el software de su televisor Samsung puede desarrollar un error, lo que a su vez hace que su HBO Max se congele.

Los fabricantes lanzan actualizaciones para corregir estos errores. En caso de que su televisor Smasung no se haya actualizado automáticamente, debe verificar e instalar estas actualizaciones manualmente:

1. Presione el botón Inicio de su control remoto

2. Seleccione Configuración

3. Seleccione Soporte

4. Seleccione Actualización de software

5. Seleccione Actualizar ahora

6. Espere a que se descarguen e instalen las actualizaciones. Este proceso suele tardar unos minutos.

No apague su televisor ni presione ningún botón mientras la instalación de la actualización está en curso. Cuando se complete la actualización, su televisor Samsung se reiniciará automáticamente.

En la misma configuración, puede asegurarse de que su televisor esté configurado para actualizarse automáticamente:

1. Presione el botón Inicio de su control remoto

2. Seleccione Configuración

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3. Seleccione Soporte

4. Seleccione Actualización de software

5. Seleccione Actualización automática

Si tiene problemas para conectarse a Internet, puede usar un USB para descargar e instalar las actualizaciones.

1. En su PC, visite el Centro de descargas de Samsung

2. Ingrese su número de modelo de TV y búsquelo

3. Esto abrirá la página de soporte y mostrará el archivo de actualización de firmware para su televisor Samsung.

4. Si hay varios archivos, elija el más nuevo

5. Seleccione Descargar para descargar el archivo

6. Vaya al archivo zip descargado y extráigalo

7. Copie la carpeta extraída a una memoria USB

8. Conecte la memoria USB al puerto USB de su televisor Samsung y luego;

9. Presione el botón Inicio en su control remoto

10. Seleccione Configuración

11. Seleccione Soporte

12. Seleccione Actualización de software

13. Seleccione Actualizar ahora

14. Seleccione Sí.

Se detectarán los archivos de actualización en la memoria USB, luego seguirá las indicaciones para instalar el firmware.

Nota:

  1. Utilice solo una memoria USB vacía
  2. Para encontrar su modelo de TV número:
  • Presiona el botón de Inicio en tu control remoto
  • Seleccione Configuración
  • Seleccione Soporte
  • Seleccione Acerca de este televisor
  • Se mostrará el número de modelo de su televisor. Luego puede usarlo para buscar las actualizaciones como se muestra arriba.

Cuando se complete la instalación de la actualización, intente transmitir en HBO Max nuevamente para ver si el error se ha solucionado.

8. Realice un ciclo de encendido de Samsung TV

Su televisor Samsung también puede tener una falla de software o hardware, ya sea por sobrecalentamiento, problemas en el circuito de alimentación, mal funcionamiento del software, problemas en el circuito de red y muchos más. Cuando ocurre cualquiera de estos, su televisor inteligente no podrá procesar el contenido de HBO Max y provocará la congelación.

Para resolver esto, debe realizar un ciclo de encendido del televisor.

1. Mantenga presionado el botón de encendido en su control remoto (mantenga presionado durante 5 segundos ya que la presión breve no resolverá el problema)

2. Luego desconecte su televisor de la fuente de alimentación

3. Espere 5 minutos, vuelva a enchufarlo

4. Vuelva a encender el televisor y vea si el problema se resolvió

9. Verifique sus conexiones de red

En red, hay 2 conexiones para verificar;

La conexión de tu televisor Samsung a tu WIFI: debe confirmar que su televisor está conectado a WIFI y que la conexión es lo suficientemente fuerte. Para hacer esto, debe verificar el estado de la red en su televisor Samsung:

1. Presione el botón Inicio en su control remoto

2. Seleccione Configuración

3. Seleccione Red en el menú General

4. Seleccione el estado de la red

Mostrará si su televisor Smasung está conectado a Internet. Sin embargo, es posible que este estado no siempre sea exacto. Lo que es seguro de esto es que su televisor tiene una fuerte conexión a WIFI.

Nota: Si verifica el estado de la red y muestra que su televisor Samsung no está conectado a Internet, haga lo siguiente:

1. Conecte otro dispositivo al WIFI y verifique. Si tampoco puede acceder a Internet, entonces el problema es con el WIFI

2. Si puede conectarse a Internet con el dispositivo de prueba, es posible que deba restablecer la red de su televisor Samsung. Para hacer eso:

3. Presione el botón Inicio en su control remoto

4. Seleccione Configuración

5. Seleccione Red

6. Seleccione Restablecer red

Tu conexión WIFI a internet: Tú debe verificar que su enrutador tenga una buena conexión a Internet para admitir la transmisión. Normalmente, podría usar un sitio web de prueba de velocidad para verificar su velocidad de Internet. Sin embargo, esto solo proporcionará la velocidad en el momento en que lo verificó.

  • Para estar más seguro de su conexión a Internet, conecte su teléfono o PC al WIFI y transmita un video. Si no hay almacenamiento en búfer, entonces está seguro de que su Internet puede admitir HBO Max.
  • Si hay almacenamiento en búfer en el dispositivo de prueba, desenchufe su enrutador en el interruptor. Espere 2 minutos, luego vuelva a enchufarlo
  • Si el problema de conexión persiste, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet.

10. Comprueba la compatibilidad de TV

HBO y Samsung están trabajando juntos para resolver los problemas informados por los usuarios, como la congelación, el almacenamiento en búfer y el bloqueo de aplicaciones. Tenga en cuenta que HBO Max se lanzó en 2020. Aunque Samsung afirma que sus televisores inteligentes de modelos 2016 y posteriores son compatibles con HBO Max, es posible que HBO Max no esté adaptado para modelos más antiguos.

Los usuarios con modelos 2020 y posteriores informaron que pueden transmitir HBO Max sin congelarse. Entonces, hasta que HBO Max optimice completamente su aplicación, los usuarios con algunos Los modelos más antiguos pueden seguir teniendo este problema.

11. Emitir desde la aplicación HBO Max en el teléfono a Samsung TV

Una excelente manera de evitar los problemas de compatibilidad y otros desafíos con la aplicación HBO Max en su televisor Samsung es usar la aplicación HBO Max en su teléfono y luego transmitirla en su televisor. Siga los pasos a continuación para transmitir su aplicación móvil HBO Max en su televisor Samsung:

1. Asegúrese de que su televisor Samsung y su teléfono estén actualizados

2. Descarga la aplicación SmartThings en tu teléfono (Android e iOS)

3. Asegúrese de que su teléfono y TV estén conectados al mismo WIFI

4. Abra la aplicación SmartThings en su teléfono inteligente

5. Haga clic en la pestaña Dispositivos

6. Seleccione Agregar dispositivo

7. Inicie sesión en su cuenta de Samsung si se le solicita

8. Después de iniciar sesión, debe ser redirigido a la aplicación

9. Debe enumerar los dispositivos disponibles

10. Seleccione su televisor Samsung

11. Toque los 3 puntos en la parte superior derecha de su pantalla

12. Pantalla de espejo

13. Seleccione Comenzar ahora

14. Luego, abra la aplicación HBO Max en su teléfono y comience a transmitir en su televisor

12. Use un dispositivo de transmisión de terceros como FireStick

Una alternativa a transmitir su teléfono en su televisor Samsung es usar un dispositivo de transmisión de terceros como Amazon FireStick. Esto lo ayudará a evitar problemas con su televisor, como la compatibilidad o algunos errores desconocidos.

Los dispositivos de transmisión de terceros más populares y confiables para HBO Max incluyen:

  • Roku
  • Palo de fuego del Amazonas
  • Chromecast

Para usar FireStick para HBO Max en un televisor Samsung, primero debe instalar FireStick en su televisor. Siga los pasos a continuación para hacerlo:

Recomendamos obtener un FireStick Standard o 4k para un mejor rendimiento

Asegúrese de que su televisor Samsung tenga un puerto HDMI

1. Apague su televisor Samsung

2. Conecte el cable USB suministrado al puerto micro-USB del Fire TV Stick.

3. Enchufe el otro extremo del cable en el adaptador de corriente.

4. Conecte el adaptador de corriente a una fuente de alimentación.

5. Conecte el Fire Stick a un puerto HDMI en su televisor Samsung

6. Enciende la televisión

7. Seleccione la entrada como HDMI (o cualquier puerto en el que haya conectado FireStick)

8. Coloque 2 pilas alcalinas AA en el control remoto Fire Stick

9. Recibirá un mensaje para emparejar el control remoto con FireStick. Si no lo hace, simplemente mantenga presionado el botón de inicio en el control remoto FireStick durante unos segundos hasta que se complete el emparejamiento.

10. Después del emparejamiento, presione el botón Reproducir/

11. Termina seleccionando tu idioma preferido

12. En la página de conexión WIFI, seleccione su WIFI e ingrese las credenciales

Si compró Fire Stick con su cuenta de Amazon, su dispositivo está registrado. De lo contrario, se le pedirá que registre su Fire Stick con Amazon. Es posible usar su Fire Stick sin registrar una cuenta.

13. Seleccione si ya tiene una cuenta de Amazon o si es nuevo en Amazon y siga las indicaciones para registrar Fire Stick

14. La configuración finalizará con indicaciones como guardar la información de su cuenta, activar el control parental, etc.

Luego puede buscar HBO Max en la página de inicio de Fire TV usando la opción Buscar.

13. Póngase en contacto con HBO Max

Si ninguna de estas soluciones funciona para usted, puede comunicarse con HBO Max e informar el problema. Ya son conscientes de los desafíos que enfrentan los usuarios de televisores Samsung, por lo que pueden tener algunos consejos sobre el mejor curso de acción.

Póngase en contacto con el soporte de HBO Max

O envíe un correo electrónico a support@hbomax.com

14. Póngase en contacto con Samsung

Al mismo tiempo, también puede póngase en contacto con Samsung para que reciba comentarios y ayuda de ambos lados.

Seleccione su ubicación y luego desplácese hacia abajo hasta el final de la página que se abre y seleccione su canal de soporte preferido

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