Busy on Busy es una función útil de Microsoft Teams que ofrece opciones adicionales de manejo de llamadas. Los administradores de TI pueden usarlo para configurar cómo Teams maneja las llamadas entrantes si el destinatario ya está en una llamada.
El administrador puede configurar los ajustes de ocupado sobre ocupado para todos los usuarios o solo para usuarios particulares. Tenga en cuenta que esta configuración está desactivada de forma predeterminada. Si desea habilitarlo, cambie los criterios de llamada.
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Habilitar ocupado sobre ocupado en el centro de administración de Microsoft Teams
Al habilitar Ocupado en Ocupado, Teams bloqueará las llamadas entrantes si el destinatario ya está en una llamada.
- Conéctate al tuyo Centro de administración de Microsoft Teams.
- Ir Voz y seleccione Políticas de llamadas.
- Luego haga clic en Global.
- Activar Ocupado sobre ocupado está disponible durante una llamada.
La persona que llama recibirá un tono de ocupado. Por otro lado, el destinatario de la llamada solo recibirá un «Llamada perdida notificación. De esta manera, no hay presión para finalizar rápidamente la llamada para aceptar una nueva.
⇒ Nota: La función de ocupado sobre ocupado no impide que los usuarios inicien una nueva llamada si ya están en una llamada. Por ejemplo, si necesita más asistencia para su cliente, puede comunicarse directamente con el siguiente nivel.
