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Microsoft Teams: deshabilite «¿Cómo fue la calidad de la llamada?»

Después de cada llamada, Microsoft Teams le pregunta cómo fue la calidad de la llamada. La empresa se basa en los de los usuarios para mejorar la calidad de las llamadas en Teams. Pero muchos usuarios encuentran esta pregunta realmente molesta. Y dado que la mayoría de ellos usa Teams con fines comerciales o educativos, simplemente ignoran la pregunta. En otras palabras, no tienen tiempo para evaluar la calidad de la llamada.

Es por eso que muchos usuarios deshabilitan con gusto el «¿Cómo fue la calidad de la llamada?‘solicitud.

¿Puedo deshabilitar la solicitud de sobre la calidad de las llamadas en Microsoft Teams?

Actualmente, no hay forma de deshabilitar la ventana emergente de sobre la calidad de la llamada en Microsoft Teams. El gigante de Redmond necesita constantes de los usuarios para mejorar la calidad de las llamadas de su plataforma.

Sin embargo, puedes Califica esta idea positivamente en UserVoice de Microsoft Teams. Hágale saber a Microsoft que realmente odia pedir sobre la calidad de las llamadas. Con suerte, la empresa escuchará a sus usuarios y reducirá la frecuencia de las solicitudes.

Trabajando en un centro de llamadas

Si trabaja en un centro de llamadas donde las llamadas se envían a Teams, que se le solicite constantemente que califique las llamadas puede volverlo loco. Lo tenemos. Respondes a decenas de llamadas al día y lo último que quieres hacer es evaluar la calidad de la llamada.

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Ser capaz de reducir la tasa de solicitudes de sería muy beneficioso tanto para los administradores como para los agentes del centro de llamadas.

Idealmente, Microsoft debería desactivar esta solicitud. O al menos reducir su frecuencia. Si los usuarios desean ofrecer sobre la calidad de las llamadas, debe estar disponible un botón de opcional. No es un cuadro de diálogo.

Después de todo, Quality Dashboard en 365 ya mide la calidad de las llamadas. Esto solo hace que los sobre la calidad de las llamadas en Microsoft Teams sean molestos y redundantes.

Finalmente, los usuarios de Microsoft Teams no pueden actualmente deshabilitar el aviso de calidad de la llamada. Pero pueden votar a favor de esta idea en el sitio web UserGuide de Microsoft Teams.


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