Reparar el correo de voz de Microsoft Teams que no funciona

Es posible que los mensajes de voz de Microsoft Teams no siempre funcionen como se esperaba. Los problemas que los usuarios pueden experimentar a veces incluyen mensajes de voz que no aparecen en la aplicación, personas que no pueden grabar mensajes y más. Solucionar problemas de correo de voz en Teams no es tan obvio, pero esperamos que encuentre útiles las siguientes soluciones.

Cómo solucionar problemas de correo de voz de Microsoft Teams

Verifique la configuración de su correo de voz

Comience por verificar la configuración actual de su correo de voz en la aplicación. Tal vez el problema que está teniendo no sea un problema después de todo.

1. Haga clic en su foto de perfil, seleccione ajustesy luego haga clic en Llamadas.
2. Debajo Reglas para contestar llamadas, asegúrese de que su correo de voz esté activo. De lo contrario, la aplicación no enrutará las llamadas no contestadas a su correo de voz.
3. Luego haga clic en Configurar correo de voz y verifique todas las configuraciones de su correo de voz.
   • Puede configurar el saludo de su correo de voz, seleccionar el idioma para sus saludos y más.
4. Presta atención a tu actual Reglas para contestar llamadas para gestionar llamadas. Por ejemplo, si sus contactos no pueden grabar un mensaje de voz, tal vez haya habilitado la opción para reproducir su saludo y luego finalizar la llamada automáticamente. Tal vez la persona que llama no tenga permitido grabar un mensaje después de todo.

Por cierto, si configura Teams para transferir la llamada a otra persona, asegúrese de que el nombre y el número de esa persona sean correctos. Asegúrese de que no haya errores tipográficos.

Verifique la configuración de su buzón de Exchange

La ubicación del buzón de Exchange juega un papel importante en cómo Teams entrega los mensajes.

⇒ Nota: Use esta solución si sus mensajes de correo de voz aparecen en su bandeja de entrada, pero no en Teams. Si no tiene acceso a esta configuración (Centro de administración de Exchange), comuníquese con su administrador de TI para obtener más ayuda.

Como recordatorio rápido, los usuarios de Teams que usan buzones de correo de Exchange locales pueden usar la funcionalidad de correo de voz con Teams y recibir sus mensajes de correo de voz en Outlook. Sin embargo, no podrán acceder ni reproducir mensajes de correo de voz dentro de la aplicación Teams.

Entonces, si esta es su configuración actual, debería poder verificar sus mensajes de correo de voz en Outlook.

Por otro lado, si está usando un buzón de Exchange Online en un escenario híbrido, el sistema no entregará los mensajes de correo de voz a Outlook.

1. Asegúrese de que la cuenta de usuario admita correo de voz alojado. Conecte PowerShell a Teams y ejecute el Set-CsUser -HostedVoicemail $ True mando.
2. Revise las reglas del conector de Exchange Online. Preste especial atención a las reglas de spam para productos de firma y verifique su configuración actual.
3. No enrute los correos electrónicos de correo de voz a través de productos de firma. A menudo editan sus correos electrónicos. Como resultado, los mensajes de correo de voz no se mostrarán correctamente en Teams.

Consulte los conectores de Exchange y visite la página de soporte de Microsoft para obtener más información. cómo configurar Cloud Voice Mail. Para obtener más información sobre cómo interactúan Exchange y Microsoft Teams, visite Página de soporte de Microsoft.

Con suerte, las notificaciones de correo de voz ahora están disponibles en Teams.

Verifique las reglas de flujo de correo

Las reglas de flujo del correo de voz pueden ser la razón por la que ocurren los problemas de correo de voz de Teams. Por ejemplo, quizás usted (o su administrador de TI) haya configurado una opción que marque automáticamente los correos electrónicos con archivos adjuntos de audio como basura o spam. En este caso, sus mensajes de voz nunca llegarán a su bandeja de entrada.

Desactive estas reglas y compruebe si esta solución soluciona los problemas del correo de voz de Teams. Para obtener más información, consulte la página de soporte de Microsoft donde la empresa explica por qué Los mensajes de correo de voz no se entregan a Teams en sistemas telefónicos híbridos.

Conclusión

Si tiene problemas con el correo de voz en Teams, verifique la configuración del correo de voz dentro de la aplicación. No olvide verificar también las reglas del conector de correo no deseado y Exchange Online. O pídale a su administrador de TI que se encargue del asunto si no tiene acceso al centro de administración.

Esperamos que esta guía le haya proporcionado las respuestas que estaba buscando. Haga clic en los a continuación y háganos saber si logró solucionar los problemas del correo de voz de Microsoft Teams.