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Think Tecno

Reparar las salas de reuniones de Microsoft Teams que no funcionan

Piense en las salas de reuniones de Microsoft Teams como sub-reuniones o mini-reuniones dentro de una reunión más grande. Por ejemplo, puede crear una sala de reuniones para que los presentadores de reuniones colaboren y discutan diversas estrategias.

También puede utilizar las salas de reuniones con fines educativos y de aprendizaje a distancia. Por ejemplo, puede agrupar a sus alumnos en salas de grupos para que puedan colaborar y trabajar fácilmente en tareas comunes.

Bueno, por muy interesantes que sean estas salas para grupos pequeños, es posible que a veces no se carguen o que algunas características no funcionen. Veamos cómo puedes solucionar estos problemas.

Cómo solucionar problemas de salas de reuniones grupales

⇒ Solución rápida: Asegúrese de que las personas que tienen problemas con la sala de reuniones de Teams formen parte del equipo principal.

Actualiza la aplicación

Si algunos usuarios no pueden ingresar a la sala de grupos, asegúrese de que estén ejecutando la última versión de la aplicación Teams. A menudo, quienes no pueden ingresar a la sala virtual utilizan versiones desactualizadas de la aplicación. Para actualizar la aplicación, haga clic en su foto de perfil y presione el botón Buscar actualizaciones botón.

microsoft-teams-check-for-updates

Actualiza tu sistema operativo

Ejecutar la última versión del sistema operativo en su ordenador es igualmente importante. Idealmente, instale la última versión de Windows 10 o macOS en su dispositivo. Microsoft Teams admite una de las tres versiones más recientes de macOS. Actualice su ordenador si está usando versiones de SO desactualizadas.

En Windows 10, vaya a Configuración → Actualización y seguridad → Actualización de Windows → Buscar actualizaciones.

actualizar Windows 10

En Mac, haga clic en el menú Apple → seleccione Preferencias del sistema → haga clic en Actualización de software. Pulsa el botón Actualizar ahora.

actualizar la versión de macos

Usa la aplicación de escritorio

En el momento de redactar este documento, las salas de subgrupos solo se pueden iniciar en el cliente de escritorio. Si usted u otros usuarios tienen varios problemas para acceder a las salas de grupos pequeños, intente usar la aplicación web. Inicie la aplicación de escritorio y vea si el problema se resuelve. Los asistentes pueden acceder a la sala desde el escritorio, el dispositivo móvil y la web, pero las conexiones del escritorio parecen ser más estables y menos propensas a problemas.

Habilite la nueva experiencia de reunión

Para aprovechar al máximo las funciones de la sala para grupos pequeños, los usuarios deben activar “Nueva experiencia de encuentro” opción.

  1. Haga clic en su foto de perfil, vaya a ajustes y haga clic en General.
  2. Luego, en Aplicación, seleccione el archivo Nueva experiencia de encuentro casilla de verificación.Activar la nueva experiencia de reuniones de Microsoft Teams
  3. Reinicie Teams y compruebe si nota alguna diferencia.

Limpiar la caché

  1. Salga completamente de Microsoft Teams. Mata todos los procesos relacionados.
  2. Haga doble clic en Esta PC E ir a C: Users UserName AppData Roaming Microsoft Teams.
  3. Busque y vacíe las siguientes carpetas. Elimina archivos pero conserva las carpetas.eliminar archivos de caché del equipo
    • C: Users UserName AppData Roaming Microsoft Teams Application Cache Cache.
    • C: Users UserName AppData Roaming Microsoft Teams blob_storage.
    • C: Users UserName AppData Roaming Microsoft Teams Cache
    • C: Users UserName AppData Roaming Microsoft Teams database.
    • C: Users UserName AppData Roaming Microsoft Teams GPUCache
    • C: Users UserName AppData Roaming Microsoft Teams Local Storage.
    • C: Users UserName AppData Roaming Microsoft Teams IndexedDB.
    • C: Users UserName AppData Roaming Microsoft Teams tmp.
  4. Reinicie Teams y verifique si el problema está resuelto.

Si está en Mac, encontrará estas carpetas en “~ / Library / Application Support / Microsoft / Teams /.

Microsoft Teams borra la caché de la aplicación macOS

Si el problema persiste, desinstale Teams, reinicie su ordenador e instale la aplicación nuevamente.

Notas importantes

No es posible reasignar directamente a un participante de una sala para grupos pequeños a otra. De hecho, no puede trasladar a los asistentes a la reunión de una sala de reuniones a la sala principal. Primero debe cerrar la sala para grupos pequeños para reasignar asistentes a otra sala de reuniones.

Si la conexión se interrumpe y se desconecta de la sala para grupos pequeños, cuando vuelva a iniciar sesión, Teams lo colocará en la sala principal. Si desea volver a ingresar a la sala de grupos pequeños, deberá ingresarla manualmente.

El organizador de la reunión es la única persona que puede crear salas de reuniones y asignarles personas. Y solo pueden hacer esto en la aplicación de escritorio.

Conclusión

En pocas palabras, si tiene varios problemas con las salas de grupo en Teams, use la aplicación de escritorio. Luego actualícelo e instale las últimas actualizaciones del sistema operativo. No olvide habilitar también la función “Nueva experiencia de reunión”.

¿Pudiste solucionar los problemas de la sala de reuniones que te llevaron a esta página? Háganos saber en los a continuación.