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Modelos de negocio SaaS: cómo funciona

Con el auge de la innovación y la tecnología, las personas ahora no solo tienen acceso a productos tangibles. Ahora, tanto las empresas como los consumidores pueden comprar y pagar productos intangibles. El auge de las industrias del software abrió oportunidades para varios trabajos y posibilidades.

El modelo de negocio SaaS, más comúnmente conocido como «Software como servicio,» es uno de los mayores mercados comerciales presentes en la actualidad. Imagínese billones de dólares creciendo exponencialmente a medida que más consumidores confían en aplicaciones, programas, firmware y cosas más allá de las partes físicas de la ordenador. Hoy en día, cualquier Empresa de desarrollo de SaaS se mantiene al día con la demanda de servicios de software.

¿Qué es SaaS?

El software como servicio es un producto de software que las empresas ofrecen a través de Internet. La premisa de SaaS es simple. Si es un consumidor que necesita un programa, aplicación o cualquier producto de software, solo necesita conectarse a Internet y utilizar un navegador web.

No es necesario descargar, instalar y ejecutar el producto en su PC, ordenador portátil o cualquier dispositivo. Es la empresa la que hace todo por usted y usted solo tiene que pagar por el producto intangible. Las empresas son responsables de ejecutar los servidores y mantener las operaciones del software. El método más común para acceder a cualquier producto SaaS es pagar una suscripción con regularidad y conectarse a Internet para usar el software.

Lo que distingue a los productos SaaS es que, por lo general, se comercializan tanto para consumidores como para empresas. Las empresas confían en Productos SaaS tanto como los consumidores individuales.

Ejemplos de empresas SaaS

Las empresas de SaaS en los EE. UU. Tienen billones de dólares en capitalización de mercado. Hay muchos nombres importantes que encontrará en la industria del software. Los gigantes del software a menudo ofrecen algunos de los productos más relevantes disponibles en la actualidad. Estos son algunos de los SaaS de alto rendimiento productos en los Estados Unidos:

  • Aplicaciones Creative Cloud de Adobe (InDesign, Photoshop, Illustrator, etc.) para funciones y actividades creativas
  • Aplicación Slack de Salesforce para canales de espacio de trabajo y comunicación
  • Aplicación Shopify de Shopify, Inc. para las necesidades de comercio electrónico de empresas de todos los tamaños
  • Microsoft Azure de Microsoft para la gestión de aplicaciones
  • Zoom Meetings de Zoom Video Communication para configuraciones de teleconferencia

¿Cómo funcionan las empresas SaaS?

Si bien muchas empresas crean software para ofrecer al público, ¿cómo funcionan exactamente estas grandes empresas?

Ingresos: pago recurrente

El principal impulsor de ingresos de las empresas SaaS es la suscripción mensual, trimestral o anual de los clientes. Mientras una base de clientes siga pagando por el software, las empresas obtienen ingresos de la gestión del SaaS.

Enfoque de la empresa: retención de clientes

Dado que la empresa se centra en los pagos de suscripción, estas empresas se centran en la retención de clientes. Las empresas dependen más de la base de clientes existente que de los nuevos. Cuanto más tiempo pague un cliente individual por el producto SaaS, más tiempo podrá la empresa realizar las actualizaciones y los cambios necesarios.

Los productos SaaS a menudo dan como resultado compromisos de pago a largo plazo, principalmente si el software aborda las necesidades de la base de clientes que pagan. Los nuevos clientes se acumulan lentamente con el tiempo y siempre habrá nuevos suscriptores que optarán por utilizar el software durante mucho tiempo. Las empresas se centran más en retener a los suscriptores existentes en lugar de adquirir nuevos usuarios.

Productos SaaS: mejoras y actualizaciones continuas frente a nuevo software

Muchas empresas se centran en crear nuevos productos para ofrecer a varios mercados. Luego, con cada nueva base de clientes que pagan, un nuevo flujo de ingresos fluye hacia la empresa. Por otro lado, los productos SaaS generalmente se crean para actualizaciones y mejoras continuas.

La razón por la que los clientes pagan suscripciones regulares a largo plazo es que necesitan el software. Introducir nuevo software en lugar de actualizar el software actual significa un nuevo pago. Es menos probable que los clientes paguen por una nueva suscripción si se paga por un producto de pago en curso.

Mercado SaaS: software escalable y de bajo costo

El beneficio de los productos SaaS para los nuevos clientes es que las tarifas de suscripción son más bajas para un uso prolongado. Si el software aporta valor que los mercados ven que durará a largo plazo, los costos disminuyen con un período de compromiso más largo.

El uso de productos SaaS significa necesidades escalables. Si, por ejemplo, un cliente nuevo solo quiere probar el producto para probarlo, no es necesario que la suscripción sea para un recorrido a largo plazo de inmediato. Hay opciones para pruebas gratuitas y el cliente puede ampliar la suscripción según los cambios en las necesidades de SaaS.

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