Oculus Quest 2 atascado en el logotipo? Pruebe estas 8 correcciones

Puede ser tan preocupante como molesto cuando enciende su Quest 2 para disfrutar de sus juegos de realidad virtual favoritos solo para que el auricular se atasque en el logotipo de Oculus. Diferentes usuarios experimentan diferentes iteraciones de este problema.

Para algunos, permanece atascado y estable en el logotipo de Oculus. Para otros, la pantalla comienza a parpadear mientras se atasca al cargar. Para otros aún, permanece atascado en el logotipo de Oculus por un tiempo y luego se apaga.

Cualquiera que sea la forma que tome el error para usted, la causa subyacente es la misma: su Quest 2 no puede cargar los programas necesarios para completar el proceso de arranque. Cuando los usuarios reportan este problema, Oculus siempre recomienda un restablecimiento de fábrica. Sin embargo, esto debería ser un último recurso. Siga leyendo para comprender por qué puede ocurrir este error y cómo puede solucionarlo fácilmente sin comenzar su viaje de Quest 2 de nuevo.

¿Por qué mi Oculus Quest 2 está atascado en el logotipo de Oculus?

1. El software de los auriculares Oculus 2 no funciona correctamente

Cuando presiona el botón de encendido de su auricular Quest 2, se envían señales eléctricas al circuito de alimentación del auricular para "activarlo". Cuando esto sucede, el visor tiene que cargar los programas de software subyacentes que hacen que funcione correctamente como un dispositivo de realidad virtual.

Solo cuando estos programas de software se hayan cargado en segundo plano y en el orden correcto, su Quest 2 se iniciará por completo.

Esta carga de programas ocurre en etapas:

• Antes de que se encienda la luz en el auricular
• Cuando la luz se enciende y carga el logo de Oculus
• Cuando la página de inicio de Oculus se abre y está lista para su uso

Cuando hay un mal funcionamiento del software o un error en el visor, faltan algunos programas necesarios para cargar más allá de la etapa del logotipo de Oculus en el proceso de arranque. La causa de este mal funcionamiento generalmente se desconoce, pero Meta está al tanto y ha estado lanzando actualizaciones para detener el problema.

Nuestra investigación muestra que las principales fuentes de mal funcionamiento del software que provocan que los auriculares se atasquen en el logotipo de Oculus son:

• Defectos de diseño de Meta
• Errores de aplicaciones descargadas
• Problemas de compatibilidad con títulos de realidad virtual y dispositivos conectados como PC y teléfono. PC, especialmente.

2. Firmware desactualizado

Ya hemos mencionado que Meta está lanzando actualizaciones para corregir el error del logotipo de Quest 2 atascado en Oculus. Por lo tanto, si su auricular no está actualizado, es posible que no tenga la solución que evite que ocurra el error.

Pero no es solo eso. Las actualizaciones también introducen nuevas funciones, admiten más y las últimas tecnologías y mejoran el rendimiento general. Esto le permite manejar mejor las aplicaciones y tareas que usa en su Oculus. Esto, a su vez, ayuda a reducir la incidencia de errores causados ​​por problemas de compatibilidad, errores de aplicaciones descargadas y sobrecarga del procesador.

Su Quest 2 está configurado para actualizarse automáticamente, pero es posible que deba configurar las condiciones adecuadas para que sus auriculares descarguen e instalen las actualizaciones. Explicaremos esto en breve.

Actualizaciones: de Oculus a Meta

Irónicamente, la instalación de nuevas actualizaciones ha causado este problema a algunos usuarios. Nuestros hallazgos son que a medida que Meta aplica el cambio de marca de Oculus Quest a Meta Quest, incluye actualizaciones que cambian la interfaz de su Quest 2.

Estas nuevas actualizaciones a veces provocan un problema técnico en el proceso de arranque de los auriculares cuando se realiza la transición de Oculus a Meta, lo que provoca que los auriculares se atasquen en el error del logotipo de Oculus.

Actualización de firmware interrumpida

Otra causa relacionada con la actualización de que su Quest 2 se atasque en el logotipo de Oculus es una actualización de firmware interrumpida. La condición ideal para que tu Quest 2 se actualice correctamente de forma automática es esta:

• Su auricular está enchufado para cargar y encendido
• Su auricular tiene una fuerte conexión a Internet
• Sus auriculares se dejan inactivos durante aproximadamente 2 horas para descargar y ejecutar la instalación de actualización completa

Si no se cumplen estas condiciones, la actualización se interrumpirá. Normalmente, debería reanudarse cada vez que vuelva a enchufar el visor y lo encienda... pero a veces (muchas veces, en realidad) esta interrupción provoca fallas en el visor, como quedarse atascado en el logotipo de Oculus, no encenderse en absoluto o apagarse. fuera por su cuenta.

3. Estás intentando cargar mal

Hemos escrito varios artículos sobre problemas relacionados con la energía con Quest y Quest 2, y una causa constante de todos estos problemas son los dispositivos que usa para cargar sus auriculares Quest 2.

cabos

Tu Quest viene con un cable USB 2.0 estándar que es ideal para cargarlo. Sin embargo, este cable no es ideal si desea utilizar Oculus Link. Eso requeriría un cable 5Gps de alta velocidad. Si desea que el cable también cargue su Quest 2 mientras usa Link, entonces tiene que ser un cable USB-C 3.2 Gen 1 de 5 GB. O, al menos, USB-C 3.1 Gen 2.

Cualquier cosa con menos calidad que estas puede causar un mal funcionamiento de su Quest 2 o incluso dañar la batería.

Cargando en PC

Si está utilizando el cable USB recomendado especificado anteriormente, puede cargarlo en la PC. Sin embargo, no todas las PC tienen puertos USB compatibles con la velocidad USB-C 3.2 Gen 1. Cuando lo conecta a una PC que no es compatible con la tecnología, habrá problemas de compatibilidad, lo que provocará un mal funcionamiento de los auriculares.

Además, si está utilizando un estándar USB más bajo para cargar en la PC, su PC ya suministra mucho menos voltaje que el que requieren sus auriculares. Por lo tanto, esto también podría causar un problema cuando sus auriculares están conectados a la PC e intenta iniciarlos.

Charing con una extensión

El mismo principio se aplica a la carga con una extensión. Las extensiones no suministran la cantidad correcta de voltaje que necesita su auricular.

Además, el uso de una extensión de circuito de CC en los enchufes de pared (que a menudo son circuitos de CA) causará problemas en los auriculares; por eso siempre se recomienda enchufar el cargador de los auriculares directamente a una toma de corriente.

Además, si hay un problema con un dispositivo conectado a la extensión, también puede afectar el flujo adecuado de carga de su auricular Quest 2.

Cualquiera de los anteriores puede hacer que los auriculares se atasquen en el logotipo de Oculus al arrancar.

4. Batería baja o batería dañada

Una causa que a menudo se pasa por alto por la que Quest 2 se atasca en el logotipo de Oculus es que la batería de los auriculares está baja o dañada.

Si la batería del auricular está baja, no podrá alimentar el auricular el tiempo suficiente para cargarlo por completo. Este suele ser el caso cuando los auriculares se apagan después de un tiempo de estar atascados en el logotipo de Oculus.

Para una batería dañada, es probable que el circuito de la batería esté en un circuito de carga y descarga. Esto también significa que no habrá suficiente energía sostenida para encender y cargar por completo el visor Oculus en casa.

En artículos anteriores, cubrimos prácticas comunes que podrían dañar su batería y aquí hay un resumen:

1. Colocar los auriculares en un dispositivo que genere calor o dejarlos en un ambiente cálido durante un tiempo.

2. Usar los auriculares para jugar juegos que consumen mucha energía durante períodos prolongados y no dejar que la batería se enfríe antes de cargarla

3. Dejar los auriculares enchufados mucho después de que estén completamente cargados

4. Llevar la batería a través de varios ciclos de carga y descarga incompletos de un tirón

5. Carga con cables USB de baja calidad

6. Dejar que la batería se agote por completo la mayor parte del tiempo

Cualquiera de estas prácticas dañará la batería de Quest 2 con el tiempo y puede hacer que el visor se atasque en el logotipo de Oculus.

5. El sensor de proximidad está defectuoso

El sensor de proximidad de su Oculus Quest 2 es la función que permite que su visor se encienda automáticamente cuando se lo coloca. Está integrado en el sistema de alimentación de su auricular para que cuando se coloque el auricular, no necesite presionar el botón de encendido para encenderlo.

Esta función es compatible con una configuración llamada activación automática. Entonces, siempre que la activación automática esté habilitada, el sensor de proximidad controla una parte del sistema de energía de su Quest 2.

Ahora que ve la relación entre el sensor de proximidad y el arranque de sus auriculares, puede comprender cómo una falla en el sensor de proximidad puede hacer que sus auriculares no arranquen correctamente.

La suciedad, las manchas, las grietas y los fallos de hardware o software pueden hacer que el sensor de proximidad no funcione correctamente y que el visor se atasque en el logotipo de Oculus al arrancar.

6. Descargando un juego

Oculus Quest 2 es un sistema de realidad virtual desarrollado por Facebook. El sistema viene con algunos juegos de realidad virtual precargados en forma de demostración, en la biblioteca de Oculus. Los otros juegos, tendrías que descargarlos de la Tienda.

Ahora, estos otros juegos son desarrollados por desarrolladores externos. Los códigos utilizados para crearlos se compilan y se envían a Meta para probar las lagunas de seguridad. Sin embargo, Meta no prueba necesariamente la COMPATIBILIDAD y los ERRORES. Lo que hacen, en cambio, es proporcionar pautas para crear juegos teniendo en cuenta la configuración de software y hardware de Meta Quest 2.

Verás, los juegos que descargas en la tienda de Oculus no son Garantizado para ser compatible con Quest 2 o libre de errores. Y a veces, cuando descargas un juego que tiene un error o no es compatible con Quest 2, puede que solo resulte en el problema de arranque que estás experimentando.

Cómo arreglar Oculus Quest 2 atascado en el logotipo

Por favor, no salte directamente a un restablecimiento de fábrica. Siga estos pasos uno tras otro hasta llegar a una solución que funcione para usted.

1. Deje los auriculares encendidos y enchufados

Cuando parece que los auriculares Quest 2 tardan años en arrancar, es muy fácil impacientarse o ponerse frenético y comenzar a presionar botones o probar otras cosas. Es casi seguro que esto empeorará la situación inmediata o causará daños a largo plazo en su Quest 2.

Lo primero que debe hacer cuando se encuentra con este problema es esperar. Muchas veces, este largo tiempo de arranque es un error asociado con las actualizaciones de marca que Meta está lanzando a los auriculares.

Otras veces, su auricular está completando la instalación de actualizaciones. Y otras veces, una falla temporal hace que los auriculares tarden más de lo normal en cargar sus programas de software.

Dejar los auriculares puestos y enchufados es especialmente importante para las actualizaciones. Anteriormente explicamos las condiciones que su auricular necesita para descargar e instalar correctamente las actualizaciones.

Muchos, muchos usuarios han informado que simplemente dejar el auricular en reposo por un tiempo ha solucionado el error y el auricular finalmente se carga por completo.

2. Reinicio completo o arranque desde el menú de arranque

Si esperar al menos dos horas no soluciona el problema, realice un reinicio completo. El propósito de un reinicio completo es garantizar que se eliminen las fallas temporales que interrumpieron el proceso de inicio y que el proceso de inicio comience correctamente de nuevo.

Para realizar un reinicio completo:

1. Mantenga presionados los botones de encendido y bajar volumen (–) en sus auriculares simultáneamente

2. Mantenga presionado hasta que aparezca la pantalla del menú de inicio

3. Use los botones de volumen para navegar y resaltar Dispositivo de arranque

4. Utilice el botón de encendido para seleccionar la opción Dispositivo de arranque

El reinicio completo puede hacer que los auriculares tarden un poco más de lo normal en reiniciarse, pero definitivamente no tanto como el problema que experimentó anteriormente. Muchos usuarios han solucionado el error de que los auriculares se atascan en el logotipo de Oculus al realizar esta solución.

3. Solucionar problemas del sensor de proximidad

Debe realizar algunas acciones para, en la medida de lo posible, eliminar el sensor de proximidad como la causa del problema. Siga estos pasos uno tras otro:

1. Use un paño de microfibra limpio y seco para limpiar suavemente el sensor de proximidad de sus auriculares

2. Retire la almohadilla de espuma que viene con los auriculares Quest 2

3. Retire la cubierta de silicona de los auriculares.

4. Desactive la función de activación automática. La activación automática está habilitada de forma predeterminada.

Para deshabilitar la activación automática, siga estos pasos:

1. Deja los auriculares puestos

2. Abra la aplicación Oculus en el teléfono que está vinculado con su visor

3. Elija dispositivos

4. Seleccione su auricular Quest o Quest 2

5. Seleccione Configuración

6. Seleccione Potencia

7. En Auto Wake, desactívelo

Tenga en cuenta que completar este proceso significa que su auricular ya no se encenderá automáticamente cuando se lo coloque. Tendrías que usar el botón de encendido. Y eso no es algo malo; la activación automática también agota la batería de los auriculares incluso cuando no los está usando.

Sin embargo, si no desea desactivar la activación automática, puede intentar tapar el sensor de proximidad con un dedo y reiniciar el auricular. A ver si eso te borra el error.

4. Conecte los auriculares a través de la aplicación Oculus e inicie el juego

Para algunos usuarios, conectar los auriculares con la aplicación Oculus ha resuelto el problema de arranque. Esto se denomina actualización de proxy.

Verá, a veces, cuando su Quest 2 está atascado en el logotipo de Oculus, puede que no signifique que los auriculares no se han iniciado por completo. Puede ser que una falla haya provocado que la pantalla se congele a pesar de que los auriculares se han iniciado por completo. Al realizar una actualización de proxy, solucioné este problema.

Para hacer esto:

1. Asegúrese de dejar los auriculares puestos

2. Abra la aplicación Oculus en el teléfono que está emparejado con sus auriculares.

3. Vaya a Dispositivos

4. Seleccione su auricular Quest 2 y confirme que muestra Conectado

5. Abra la tienda y ejecute un juego que haya descargado.

6. Sal del juego

7. Vuelva a ponerse los auriculares y confirme si el error se ha solucionado.

5. Intente conectar su Quest 2 a una PC con un cable USB

Algunos usuarios informaron que conectar sus auriculares Quest 2 a una PC con un cable USB-C les borró el error de arranque. No podemos determinar por qué esto es así, por ahora. Pero si funcionó para otros, puede funcionar para usted.

6. Auriculares de reinicio de fábrica

El último recurso para resolver el problema de que el auricular se atasque en el botón de Oculus es realizar un restablecimiento de fábrica. Y eso está bien. Con la nube de Oculus, puede hacer una copia de seguridad de sus juegos, el progreso del juego y la configuración del juego.

Para hacer una copia de seguridad de los datos de Quest 2 en la nube:

1. Conecte sus auriculares a su punto de acceso

2. Colóquese el auricular y presione el botón Oculus en el controlador derecho

3. En el menú universal, seleccione Configuración rápida

4. Seleccione Configuración

5. Seleccionar sistema

6. Seleccione Copia de seguridad

7. En Cloud Backup, alterne para activarlo.

Luego, espere unos 30 minutos antes de realizar el restablecimiento de fábrica siguiendo los pasos a continuación:

Para restablecer usando la aplicación del teléfono:

1. Asegúrate de que tu Quest 2 esté completamente cargado

2. Abra la aplicación Oculus en su teléfono

3. Seleccione Dispositivos

4. Seleccione sus auriculares Oculus Quest 2

5. Seleccione Configuración avanzada

6. Seleccione Restablecimiento de fábrica

7. Confirmar reinicio

Para restablecer usando auriculares:

1. Asegúrese de que sus auriculares estén completamente cargados

2. Apague sus auriculares.

3. Mantenga presionados simultáneamente el botón de encendido y el botón para bajar el volumen de los auriculares.

4. Mantenga presionado hasta que se cargue la pantalla de inicio en sus auriculares

5. Use los botones de volumen en su control para resaltar Factory Reset y presione el botón de encendido para seleccionarlo

6. Use el botón de volumen para resaltar Sí, Borrar y Restablecimiento de fábrica

7. Presione el botón de encendido para seleccionarlo

Cuando se complete el restablecimiento, los auriculares deberían iniciarse normalmente.

7. Póngase en contacto con Oculus

Si ninguna de estas correcciones funciona para usted, debe comunicarse con Oculus para obtener asistencia. Asegúrese de informarles todos los pasos de solución de problemas que ya ha tomado para guiar el soporte que brindan.

Los problemas como este generalmente se resuelven cuando los usuarios completan las recomendaciones de esta guía. Si el problema persiste, es posible que Oculus deba reemplazarlo.

Proporcione a Oculus el número de 14 dígitos que se encuentra en el compartimiento de la batería de sus auriculares cuando se comunique con ellos para que puedan brindar asistencia específica para sus auriculares. Tú también puedes abrir un ticket de soporte.

8. Reemplace Oculus

Si Oculus/Meta no pueden ayudarlo a resolver el problema de que su visor está atascado en el logotipo de Oculus, es posible que deba reemplazar el auricular (ver en Amazon).

Siempre aconsejamos a los usuarios que no compren Quest 2 reacondicionado o incluso que se lo compren a un amigo. Esto es para asegurarse de que no está comprando un Oculus que ya puede tener errores o daños.

La publicación ¿Oculus Quest 2 se ha quedado atascado en el logotipo? Pruebe estas 8 correcciones que aparecieron primero en Techzillo.