Reparar Microsoft Teams: no se pudieron enviar mensajes de error

No poder enviar mensajes en Microsoft Teams puede ser muy frustrante. Tal vez su maestro, socio o gerente de proyecto esté esperando que responda a un mensaje de chat importante. Pero de repente, Teams decidió sabotearlo.

A veces, Microsoft Teams puede generar varios errores, como:

• No puede enviar mensajes porque no es miembro del chat.
• Solo los propietarios pueden enviar mensajes a este canal.
• Envío fallido.

Qué hacer si Microsoft Teams no envía sus mensajes

Nota rápida: Si no puede enviar mensajes dentro del canal dedicado de su equipo, tal vez este sea un problema general. Comprobar el Estado de salud de Office365 para ver si hay alguna nota sobre posibles problemas de mensajería de Teams.

Si obtiene autorización o errores relacionados con el inicio de sesión

Si Teams no pudo enviar su mensaje porque no es miembro de ese chat o canal, comuníquese con el propietario del chat o canal. Lo más probable es que configuren ajustes de permisos estrictos que bloqueen los mensajes de usuarios externos.

Póngase en contacto con su administrador de TI y pídales que comprueben si la política de mensajería de Teams se ha asignado a su cuenta de usuario en el centro de administración de Teams.

Asegúrate de que te hayan agregado a su respectivo chat o canal. Luego, pídales que le otorguen permiso para usar el chat y enviar mensajes a otros participantes del chat.

Verifica tu conexión

Verifique su conexión de red y asegúrese de que todo funcione como se esperaba.

Renueve su dirección IP

En Windows 10

Inicie el símbolo del sistema e ingrese el archivo ipconfig / renovar mando. Esto le ayudará a actualizar su dirección IP.

En Mac

1. Haga clic en el menú de Apple y vaya a Preferencias del Sistema → Red.
2. Luego, seleccione la red para la que desea obtener una nueva dirección IP.
3. Haga clic en Avanzado → TCP / IP → Renovar arrendamiento de DHCP.

Optimiza tu red

• Reinicie el módem y la ordenador.
• Desconecte todos los demás dispositivos mediante la conexión.
• Si es posible, utilice una conexión por cable o cambie a un punto de acceso móvil.

Utilice una versión de equipo diferente

Si encuentra este problema en la aplicación de escritorio, inicie sesión en Web del equipo. Compruebe si puede enviar mensajes a través de la aplicación web. Si también instaló la aplicación Teams en su dispositivo móvil, verifique si tiene el mismo problema en su teléfono o tablet.

Crear un nuevo chat grupal

Una forma rápida de evitar esto es pedirle a una tercera persona que inicie un nuevo chat grupal. El creador del chat puede abandonar el chat. Muchos usuarios que han encontrado este problema en chats grupales con dos o tres participantes han confirmado que esta solución les funcionó.

cerrar programas en segundo plano

Otros programas que se ejecutan en su ordenador pueden estar interfiriendo con Teams. Cierre todos los programas que no necesite. Cierre todos los procesos relacionados con MS Teams y reinicie la aplicación.

En Windows 10

1. Lanzar el archivo Administrador de tareas.
2. Haga clic en Procesos lengüeta.
3. Haga clic con el botón derecho en los procesos y programas redundantes y seleccione Última tarea.
   

En Mac

1. Inicie Finder y vaya a Aplicaciones → Utilidad → Ocupaciones Monitor.
2. Haga clic en Nombre del proceso columna → Todos los procesos.
3. Luego haga clic en el programa que desea cerrar y seleccione Detener.
   

Actualice sus equipos y su sistema operativo

Asegúrese de que su aplicación de Teams esté actualizada. Si hay una nueva versión del sistema operativo disponible, instálela y vea si puede enviar mensajes de chat a Teams.

Inicie Teams, haga clic en su foto de perfil y seleccione Buscar actualizaciones.

Para actualizar su versión de Windows 10, vaya a ajustes → Actualización y seguridad → Actualizacion de Windows → buscar actualizaciones.

Para obtener la última versión de macOS, haga clic en el menú de Apple → Preferencias del Sistema → Actualización de software.

Eliminar la caché

La caché de Teams a veces puede romper algunas funciones de la aplicación, incluida la función de mensajería. Es por eso que debe cerrar Teams y luego borrar el caché siguiendo los pasos a continuación.

En Windows 10

1. Digitar % appdata% Microsoft Teams en la barra de búsqueda de Windows.
2. Abre el Cache carpeta. Eliminar todos los archivos de% appdata% Microsoft Teams application cache cache.
   

En Mac

1. Abierto Descubridor, haga clic en Salir y seleccione Ir a la carpeta.
2. Ingrese esta ruta en el cuadro Ir a carpeta: ~ / Biblioteca / Soporte de aplicaciones / Microsoft.
3. Haga clic derecho en la carpeta Teams → Mover a la papelera. Vacía la basura.

Háganos saber si el problema está resuelto.