Para grabar reuniones de Microsoft Teams, tanto el organizador de la reunión como la persona que inicia la grabación deben cumplir varios requisitos previos. Pero incluso si se cumplen todos los requisitos previos, es posible que los equipos a veces no graben la reunión.
Es posible que la opción de registro no esté disponible en absoluto. No se encuentra en ninguna parte. O tal vez la opción de grabación de reuniones de Microsoft Teams esté desactivada. O tal vez ha recibido un mensaje de error que indica que no se puede iniciar la grabación.
En esta guía, cubriremos todos estos escenarios. Le mostraremos cómo solucionar rápidamente este problema.
Tabla de contenidos
Requisitos previos de registro de Microsoft Teams
- Se requiere una cuenta de office 365 E1, E3, E5, A1, A3, A5, M365 Business, Business Premium o Business Essentials.
- También se requieren una licencia de Microsoft Stream y permisos para cargar videos.
- Asegúrese de tener suficiente espacio de almacenamiento en Microsoft Stream para guardar la grabación.
- Si su administrador de TI ha establecido pautas comerciales específicas para grabar reuniones, asegúrese de haberlas aceptado.
- Asegúrese de que se llame a los criterios de reunión del equipo Permitir la grabación en la nube se establece en verdadero.
- Los usuarios anónimos, invitados o federados no pueden grabar reuniones.
Nuevamente, tanto el organizador de la reunión como la persona que graba deben cumplir con estos requisitos.
Restricciones regionales
Además, la función de grabación de reuniones no está disponible en todas las regiones del mundo. Esto se debe a que el servicio en la nube de Microsoft Stream solo está disponible en EE. UU., Europa, Asia Pacífico, Australia, India, Reino Unido y Canadá.
En otras palabras, si el centro de datos de Stream y el centro de datos de MS Teams no están en la misma ubicación o región, la función de grabación de reuniones no funcionará.
Por ejemplo, si se encuentra actualmente en Sudáfrica, no puede grabar reuniones de Teams. La buena noticia es que Microsoft planea habilitar la funcionalidad de grabación de reuniones para los usuarios de Teams ubicados en países donde Microsoft Stream no está disponible. Pero actualmente no hay información sobre cuándo se implementará esta función.
Por cierto, si Teams no puede cargar su grabación en Stream, use esta guía de solución de problemas para solucionar el problema.
Solución para la grabación de reuniones de Microsoft Teams que no funciona
Permitir la grabación de reuniones en la política de reuniones
Póngase en contacto con el administrador de ID y asegúrese de que la función de registro esté habilitada en la Política de reuniones. Implemente la funcionalidad globalmente si es posible. En otras palabras, asegúrese de que la opción de registro esté habilitada como política para toda la organización.
- Para hacer esto, vaya a Centro de administración de equipos → Reuniones → Políticas de reuniones.
- Habilite las grabaciones en la nube.
- Seleccione su póliza preferida. Para seleccionar Global (predeterminado en toda la organización) si desea utilizar la misma política de registro para todos los usuarios.
- Entonces, ve a Administrar usuarios y agregue todos los usuarios. Compruebe si el registro del equipo está de vuelta.
Equipo de actualización
Si la opción de grabación no funciona en la aplicación Teams, verifique si puede grabar la reunión de la versión web. Si funciona, actualice Teams. Haga clic en su foto de perfil y seleccione buscar actualizaciones. Luego reinicie la aplicación y vuelva a intentarlo.
Limpiar la caché
La caché de Teams a veces puede romper alguna funcionalidad. Cierre Teams, borre el caché y verifique si puede usar la opción de registro más tarde.
- Inicie el Explorador de archivos y vaya a C: Users UserNale AppData Roaming Microsoft Teams.
- Abra las carpetas de caché que se enumeran a continuación y elimine todos los archivos almacenados allí:
- % appdata% Microsoft Teams application cache cache.
- % appdata% Microsoft Teams blob_storage.
- % appdata% Microsoft teams bases de datos.
- % appdata% Microsoft Teams GPUcache.
- % appdata% Microsoft Teams IndexedDB.
- % appdata% Microsoft Teams Local Storage.
- % appdata% Microsoft Teams tmp.
- Reinicie Teams y compruebe si puede grabar sus reuniones.
Más información sobre grabaciones de reuniones
- Las grabaciones de reuniones de Microsoft Teams se almacenan en el servicio en la nube de Microsoft Stream durante 21 días. Si no sabe cómo encontrar las grabaciones de Teams, esta guía lo ayudará a realizar el trabajo.
Consulte las siguientes páginas de soporte para obtener más información sobre las grabaciones de reuniones de Teams:
