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Think Tecno

Se corrigió el error «No se puede levantar la mano» de Microsoft Teams

La función de mano levantada en Microsoft Teams le permite hacer saber a otros asistentes a la reunión que desea unirse a la conversación y agregar algo a lo que se está discutiendo. Esto permite que el orador actual complete sus ideas sin ser interrumpido. Los oradores de la reunión pueden despertarlo para que pueda expresar sus ideas.

Cualquiera que haya levantado la mano tendrá un icono junto a su nombre. La aplicación enumera las personas que levantaron la mano en el orden en que la levantaron.

Hasta ahora todo va bien, excepto en los momentos en que Teams dice que no pudieron levantar la mano y te invita a intentarlo de nuevo. Veamos qué puede hacer para solucionar el problema.

Cómo arreglar la mano levantada que no funciona en equipos

⇒ Notas importantes

  • Tenga en cuenta que esta función no está disponible en llamadas individuales.
  • Si no ve la opción «Levantar la mano», haga clic en Mas opciones (los tres puntos).

Usar Teams para la web

Como solución rápida, puede iniciar sesión en la aplicación web de Teams en Google Chrome o Edge y verificar si la opción de levantar la mano funciona. Intente abrir una pestaña privada y verifique los resultados.

Actualiza la aplicación y borra el caché

Asegúrese de estar ejecutando la última versión de escritorio de Teams. Haga clic en su foto de perfil y luego seleccione buscar actualizaciones. Reinicie la aplicación después de instalar las últimas actualizaciones.

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Para borrar la caché, salga de Teams por completo.

  1. Luego, escriba % appdata% Microsoft Teams en la barra de búsqueda de Windows y presione Entrar.
    eliminar archivos de caché del equipo
  2. Elimine todos los archivos de las siguientes carpetas:
    • % appdata% Microsoft Teams application cache cache
    • % appdata% Microsoft Teams blob_storage
    • % appdata% Microsoft Teams Cache
    • % appdata% Microsoft teams bases de datos
    • % appdata% Microsoft Teams GPUcache
    • % appdata% Microsoft Teams Local Storage
    • % appdata% Microsoft Teams tmp
  3. Luego, abra la carpeta IndexedDB y simplemente elimine el archivo .db.
  4. Inicie Teams y vea si puede levantar la mano.

Obtenga la versión correcta de Teams para su dispositivo

Si no instala la versión correcta de la aplicación para su ordenador (la versión de 32 bits o de 64 bits), es posible que algunas funciones no funcionen como se esperaba. En este caso, Teams suele mostrar un banner que indica qué versión funciona mejor en su dispositivo.

Muchos usuarios que no pudieron levantar la mano durante las reuniones resuelven este problema instalando la versión adecuada de la aplicación para su configuración de hardware.

Para comprobar la arquitectura de la CPU, haga clic derecho en esta ordenador y seleccione Propiedad. La información se muestra en la sección de tipo de sistema.


información sobre el tipo de arquitectura del sistema de la CPU

Conclusión

Si no puede levantar la mano durante las reuniones de Teams, actualice la aplicación, borre la memoria caché o use Teams para la web. Además, asegúrese de haber instalado la versión de la aplicación adecuada para la arquitectura de su procesador (32 bits o 64 bits ).

Tenemos mucha curiosidad por saber cuál de estas tres soluciones funcionó para usted. Háganos saber en los a continuación.

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