Se corrigió que Roku no agregaba canales

Si no puede agregar nuevos canales a Roku TV y está buscando una solución para solucionar este problema, ha venido al lugar correcto. En esta guía, le mostraremos cómo solucionar rápidamente este problema.

¿Por qué no puedo agregar canales a roku?

1. Comprueba si el canal está restringido geográficamente.

El canal que está intentando agregar puede estar restringido geográficamente. Los canales como YouTube y Netflix están disponibles en todo el mundo, pero es posible que otros no estén disponibles en su región. Si los proveedores de canales no ofrecen acceso a sus canales en la región en la que se encuentra, intente comunicarse con ellos para consultar la disponibilidad de canales en su área.

2. Desactive su VPN

Muchos usuarios que quieren sortear las restricciones geográficas utilizan una herramienta VPN para ocultar su dirección IP real. Tenga en cuenta que las VPN a veces pueden ralentizar su conexión al causar problemas de almacenamiento en búfer. Pero ese no es el único problema. Si está utilizando una VPN, Roku informa esto como un intento de evitar las restricciones geográficas. Como resultado, es posible que algunas funciones no estén disponibles.

Desactive su VPN, actualice su ubicación actual volviendo a seleccionar su ubicación y vuelva a intentarlo.

3. Vaciar la caché

A medida que continúa utilizando Roku, los archivos temporales se almacenan en sus dispositivos como archivos de caché y cookies. A veces, pueden evitar que agregue nuevos canales a su lista.

Si ha notado que algunas aplicaciones o canales no funcionan como deberían, borre el caché. Estas aplicaciones o canales problemáticos pueden evitar que agregue nuevos canales.

1. Ir a la pantalla de inicio
2. Seleccione la aplicación o el canal que le da dolor de cabeza
3. Elimine la aplicación o el canal problemático (presione el botón de asterisco en el control remoto y seleccione Quitar canal opción)
4. Reinicie Roku para borrar el caché
5. Reinstale la aplicación o el canal que acaba de eliminar de la tienda de canales de Roku
6. Inicie sesión nuevamente y verifique si el problema está resuelto.

4. Eliminar otros canales

Si tiene una larga lista de canales guardados en su cuenta, vaya a la pantalla de inicio de Roku e intente eliminar los canales no utilizados.

Seleccione los canales que no ha usado en un tiempo y presione el botón Quitar canal botón.

Reinicie su dispositivo y verifique si esto resuelve su problema.

5. Crea una nueva cuenta

Otros usuarios pudieron resolver este problema creando una nueva cuenta. Si su perfil de usuario actual está dañado, intente crear una nueva cuenta.

Puede crear su cuenta en https://my.roku.com/signup.

Luego puede vincular su televisor Roku a su nueva cuenta e intentar agregar nuevos canales nuevamente.

6. Reinicia tu dispositivo Roku

Al realizar un restablecimiento de fábrica en su dispositivo Roku, eliminará todas sus configuraciones y preferencias y desconectará su dispositivo Roku de su cuenta Roku.

Método 1

1. Ir a la pantalla de inicio de Roku
2. En el control remoto, presione los siguientes botones:
   • impresión Hogar cinco veces, luego presione el botón Arriba botón
   • impresión Rebobinar dos veces y luego Avance rápido dos veces
3. Espere un minuto para que Roku complete el proceso de reinicio, luego reinicie su dispositivo.

Método 2

Simplemente puede presionar el botón Restablecer ubicado en la parte posterior de su dispositivo para restablecerlo.

Soporte de contacto

Si ha seguido todos los pasos enumerados en esta guía, pero aún no puede agregar ningún canal, comuníquese con el soporte de Roku.

Use su dirección de correo electrónico de Roku e incluya el número de serie de su dispositivo Roku en el mensaje. Puede obtenerlo en Configuración → Sistema → Acerca de.

Allí tiene seis soluciones que puede usar para solucionar el problema en el que Roku no agrega nuevos canales a su lista. Háganos saber si logró solucionar el problema en los a continuación.