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Slack: cómo configurar los ajustes de llamadas de Slack para el espacio de trabajo

Cualquiera que haya usado o oído hablar de Slack sabrá que se trata principalmente de una plataforma de comunicación basada en texto. Es posible que muchos usuarios no sepan que Slack también admite llamadas de voz y video. Slack admite realizar estas llamadas dentro de la propia aplicación. Pero también le permite elegir entre una amplia gama de aplicaciones de comunicación que puede que ya esté usando y que haya integrado en sus comunicaciones.

Por ejemplo, si una empresa ya tiene una licencia de Microsoft Teams para toda la empresa y la usa para todas las llamadas internas, puede instalar la aplicación Microsoft Teams en Slack, lo que le permitirá habilitar la integración.

Cómo configurar la aplicación de llamadas predeterminada en Slack

Para seleccionar qué aplicación de comunicación desea usar para las llamadas de voz y video de Slack, debe ir a la configuración de su espacio de trabajo. Para llegar allí, primero debe hacer clic en el nombre del espacio de trabajo en la esquina superior derecha. A continuación, en el menú desplegable, seleccione «Configuración y administración», luego «Configuración del espacio de trabajo» para abrir la configuración del espacio de trabajo en una nueva pestaña.


Para acceder a la configuración del espacio de trabajo, haga clic en el nombre del espacio de trabajo en la barra lateral, luego seleccione «Configuración y administración» y «Configuración del espacio de trabajo».

En la pestaña «Configuración» predeterminada, haga clic en el botón «Expandir» para la configuración de «Llamadas» que se encuentra en la parte inferior de la lista.


Haga clic en el botón «Expandir» para la configuración de «Llamadas».

En la configuración de «Llamadas», seleccione la casilla de verificación de la aplicación que desea usar para las llamadas. Si quieres inhabilitar por completo la capacidad de hacer llamadas, desmarca la casilla de verificación «Permitir videollamadas en Slack».

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Marque la casilla de verificación de la aplicación que desea usar para las llamadas a través de Slack.

Si la aplicación que desea usar para las llamadas no está en su lista de configuraciones, puede agregarla a Slack yendo a Directorio de aplicaciones de Slack y agregando la aplicación que deseas a Slack. Para hacer esto, haz clic en la categoría «Voz y video», luego selecciona la aplicación que deseas agregar a Slack y haz clic en «Agregar a Slack».


Si la aplicación que desea no está en la lista, puede agregarla a Slack a través del directorio de aplicaciones de Slack.

A pesar de ser principalmente una aplicación de comunicación basada en texto, Slack también admite llamadas de voz y video. Si sigue los pasos de la guía, puede elegir integrar y utilizar una aplicación de llamadas de terceros a través de Slack.