Solución de problemas de Zoom Virtual Background

Zoom permite a los usuarios ver una imagen o video de su elección como fondo durante las videoconferencias. Muchos usuarios utilizan la función Fondo virtual con una pantalla verde para obtener los mejores resultados posibles.

Sin embargo, a veces Zoom puede fallar al agregar un fondo virtual o la pantalla verde puede no funcionar. Si tiene prisa por solucionar este problema, estamos seguros de que esta guía de solución de problemas le resultará útil.

La corrección de zoom que no agrega fondo virtual o pantalla verde no funciona

1. Verifique los requisitos del sistema

Los fondos de pantalla virtuales requieren más potencia de procesamiento, y si tiene una ordenador de baja especificación, es probable que no pueda usar esta función. Asegúrese de que su ordenador cumpla con los requisitos del sistema para usar el fondo de pantalla virtual en Zoom. Para más información, consulte esta página de soporte.

Si recibe el mensaje de error "Su ordenador no cumple con los requisitos mínimos para usar esta función sin un fondo de pantalla verde ", esto indica que la máquina no tiene suficiente potencia informática para ejecutar fondos de pantalla virtuales independientes.

2. Habilite el fondo de pantalla virtual

Asegúrese de que la función Fondo virtual de Zoom esté habilitada en su cuenta o no podrá usarla. Quizás la función estaba deshabilitada de forma predeterminada.

1. Conéctese a su cuenta de Zoom en su navegador
2. Ir ajustes → En una reunión (avanzado)
3. Asegúrate que Fondo virtual alternar está habilitado como se muestra en la captura de pantalla a continuación
   
4. Regrese a su aplicación de escritorio, salga de Zoom y cierre la aplicación
5. Vuelva a iniciar Zoom, inicie sesión y compruebe si el fondo de pantalla funciona.

3. Obtenga las últimas actualizaciones de Zoom

Zoom publica regularmente actualizaciones que contienen muchas mejoras útiles y soluciones para problemas conocidos. Quizás la última actualización de Zoom solucione los problemas exactos del papel tapiz virtual que está experimentando actualmente.

Asegúrese de buscar actualizaciones y asegúrese de estar ejecutando la última versión de la aplicación Zoom en su ordenador. Haga clic en su nombre de usuario y seleccione Buscar actualizaciones.

También puede actualizar su sistema operativo.

4.Asegúrate de que haya suficiente luz

Asegúrese de que haya suficiente luz en la habitación; de lo contrario, su fondo de pantalla virtual a veces puede mezclarse con su fondo de pantalla real. Ve a la ventana o enciende todas las luces.

5. Verifique el formato de video

Si no puede usar una imagen o video personalizado como fondo virtual, lo más probable es que esté usando un formato de archivo que Zoom no admite.

Zoom admite los siguientes formatos:

• imagenes: GIF, JPG / JPEG o PNG de 24 bits, tamaño recomendado 1920 x 1080 px, tamaño máximo de archivo 5 MB.
• Vídeo: MP4 o MOV y una resolución mínima de 480 x 360 píxeles (360p) o una resolución máxima de 1920 x 1080 píxeles (1080p).

Esperamos que ahora pueda usar la función Fondo virtual de Zoom sin ningún problema. Si ha encontrado otras soluciones para solucionar este problema, háganoslo saber en los a continuación.