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Think Tecno

Zoom: cómo ver el uso del sistema y las estadísticas de rendimiento

Si nota que su ordenador tiene problemas de rendimiento cuando se conecta a una llamada de Zoom, es posible que esto se deba a la propia llamada de Zoom. Tener que descargar y procesar múltiples transmisiones de video mientras se procesa y carga la transmisión de la cámara web puede requerir una cantidad razonable de potencia de procesamiento, especialmente en computadoras más antiguas o baratas.

Zoom incluye una serie de estadísticas de rendimiento en su configuración que puede revisar para ver qué tan bien está funcionando su sistema y potencialmente identificar por qué tiene ciertos problemas. Para acceder a estas estadísticas, debe abrir la configuración de Zoom. Para hacer esto, haga clic en el icono de usuario en la esquina superior derecha, luego haga clic en “Configuración”.


Para acceder a la configuración de Zoom, haga clic en su icono de usuario, luego haga clic en “Configuración” en el menú desplegable.

Una vez en la configuración, cambie a la pestaña “Estadísticas”. La subpestaña “General” muestra cuatro escalas en la parte superior que muestran el uso de CPU y RAM. La escala de la CPU “Zoom” muestra cuánta potencia de procesamiento de la CPU está utilizando Zoom, mientras que la escala de la CPU “General” muestra el uso general de la CPU. Las escalas de “Memoria” muestran las mismas estadísticas, excepto por el uso de RAM.

A continuación se muestran algunas estadísticas e información de conexión. “Ancho de banda” muestra la cantidad de datos cargados y descargados respectivamente. “Tipo de red” muestra si el dispositivo está utilizando una conexión por cable o inalámbrica. “Proxy” muestra la dirección de su proxy de red si está utilizando uno. “Tipo de conexión” muestra cómo está conectado a la red de Zoom. “Centro de datos” muestra a qué centro de datos de Zoom está conectado. “My Encryption Algorithm” muestra el algoritmo de cifrado utilizado para cifrar la conexión de datos. “Versión” muestra la versión del software de cliente Zoom que ha instalado.


La página de estadísticas “General” enumera algunas estadísticas de rendimiento y detalles de conexión.

Las subpestañas “Audio”, “Video” y “Compartir pantalla” tienen en su mayoría las mismas estadísticas que cubren los datos para sus respectivos tipos de transmisión. “Frecuencia” es solo para la subpestaña de audio y muestra la frecuencia de muestreo de audio utilizada; los números más altos indican una mejor calidad de audio. La latencia es una medida del retraso entre un paquete de datos enviado y recibido, los números más bajos son mejores e indican un retraso más corto. “Jitter” es una medida de la variación en la latencia, los números más pequeños son mejores.

“Promedio de pérdida de paquetes (Máx.)” Indica la cantidad de datos que no llegan al destino, los números más pequeños son mejores. “Resolución”, que solo se aplica a las subpestañas para compartir pantalla y video, indica la resolución del video que se carga y descarga, cuanto más alta, mejor. “Fotogramas por segundo” se refiere a la cantidad de fotogramas de video o pantalla compartidos que se cargan y descargan por segundo, siendo mejor un número mayor.


Las páginas de estadísticas de “Audio”, “Video” y “Compartir pantalla” proporcionan estadísticas de red para los diferentes canales de datos.