¿La descripción de audio no apagará Amazon Prime? Prueba esto

Mientras usa Amazon Prime, tiene acceso a funciones de accesibilidad que pueden mejorar su experiencia. Una de ellas es la función de descripción de audio, que proporciona una descripción de voz en off de lo que está actualmente en la pantalla.

Para algunos usuarios de Amazon Prime, esta característica es extremadamente importante para disfrutar en general de la aplicación. La función de descripción de audio se puede activar y desactivar a discreción del usuario. En algunos casos, la descripción de audio puede reproducirse cuando no está previsto.

Esta guía lo ayudará a determinar las causas de sus problemas de reproducción de descripción de audio y le ofrecerá algunos métodos detallados de solución de problemas que podrían resolver su problema.

¿Por qué no puedo desactivar la descripción de audio en Amazon Prime?

Hay algunas razones comunes por las que la función de descripción de audio no funciona según lo previsto. Si tiene problemas para desactivar la función de descripción de audio, la lista a continuación puede ayudarlo a identificar la causa de su problema y ofrecerle métodos detallados de solución de problemas que podrían resolverlo.

1. La descripción de audio en inglés está activada en la configuración de programas

Es posible que hayas habilitado accidentalmente la función de descripción de audio en la configuración del programa, que a veces puede actuar independientemente de la configuración de descripción de audio global.

Puede habilitar descripciones de audio para un programa en particular en el menú, lo que anulará su configuración global y reproducirá el audio.

Solución 1: Editar la configuración de la descripción de audio del programa

Primero, debe pausar el programa o la película que está viendo actualmente. Una vez que haya hecho esto, presione hacia arriba en su control remoto dos veces para resaltar el icono de la barra de herramientas que contiene el menú de audio e idiomas. En este menú, puede encontrar la opción de audio en inglés o inglés con descripción de audio.

Cambie el ajuste de inglés con descripción de audio a solo inglés y la función de descripción de audio se desactivará para ese programa en particular.

Solución 2: cambiar el idioma de inglés de EE. UU. a inglés de Canadá

Si tiene problemas con la descripción de audio mientras usa Amazon Prime, considere cambiar la configuración de audio de inglés de EE. UU. a inglés de Canadá. A veces, este cambio puede alentar a la aplicación Amazon Prime a resolver cualquier error que pueda estar causando que la función de descripción de audio se reproduzca incorrectamente.

Para hacer esto, simplemente:

1. Pausa el programa o la película con la que estás experimentando el problema actualmente.

2. Una vez que haya hecho esto, presione hacia arriba en su control remoto dos veces para resaltar el menú que contiene la pestaña de audio e idiomas.

3. Haga clic en esta pestaña y allí encontrará la opción de cambiar su audio de inglés de EE. UU. a inglés de Canadá.

Por lo general, no podrá notar la diferencia con el audio, pero puede hacer que la descripción de audio deje de reproducirse.

Solución 3: transmita el programa desde su teléfono a su televisor

La transmisión de pantalla desde su teléfono o tablet puede ayudar a resolver sus problemas de reproducción de descripción de audio.

La aplicación Amazon Prime es compatible con la mayoría de los televisores inteligentes para la transmisión de pantalla y puede ser una buena opción alternativa si no puede resolver el problema mientras usa la aplicación en su televisor o consola.

2. Has encontrado un error

Como cualquier aplicación de software, Amazon Prime está sujeta a errores y fallas que pueden hacer que la aplicación no funcione correctamente. Estos tipos de errores generalmente no son culpa del usuario y se resuelven con bastante rapidez.

Si bien es raro encontrar un error o un problema técnico, sigue siendo una posibilidad. Utilice los métodos de solución de problemas a continuación para ayudar a alentar a que se resuelvan los errores y fallas.

Solución 1: borre su caché

Su caché de Amazon Prime almacena datos sobre el uso de su aplicación y los usa para ayudar a acelerar el proceso de inicio. Estos archivos a veces pueden corromperse y fragmentarse, lo que puede causar errores como que la función de descripción de audio funcione incorrectamente.

Borrar su caché eliminará estos archivos potencialmente erróneos y volverá a iniciar la caché. No perderá ninguno de sus datos guardados al borrar su caché.

Solución 2: reinstalar la aplicación

Al igual que los archivos en su caché de Amazon Prime, los archivos de la aplicación pueden corromperse o dañarse, lo que hace que la aplicación no funcione correctamente. Cuando esto sucede, es mejor considerar hacer una reinstalación completa de la aplicación Amazon Prime en su dispositivo.

Una reinstalación eliminará todos los archivos dañados que podrían haber causado problemas con la descripción de audio y los reemplazará con copias nuevas. Una reinstalación es un buen método de solución de problemas a tener en cuenta cuando se trata de resolver una variedad de problemas con la aplicación Amazon Prime.

Solución 3: apague el televisor

Reiniciar su televisor a veces puede ayudar a que sus problemas de descripción de audio se resuelvan solos. Esto es especialmente relevante si está utilizando la aplicación Amazon Prime a través de su televisor inteligente. Un reinicio rápido de su televisor puede ayudar a que se apliquen los cambios de audio recientes.

Solución 4: espere a que el problema se solucione solo

La mayoría de los problemas de descripción de audio son causados ​​por errores o fallas. Dado que ese es el caso, lo más fácil que puede hacer para resolver este tipo de problemas es simplemente esperar a que el problema se resuelva solo.

Intente pausar su programa durante unos minutos y luego reanudarlo para ver si eso resuelve su problema. A veces, la aplicación necesita algo de tiempo para reconciliar los cambios o reconocer la configuración del usuario. Esperar un poco le dará el tiempo que necesita para solucionar estos problemas por sí solo.

Solución 5: cerrar sesión y volver a iniciar sesión

Considere cerrar sesión y volver a iniciar sesión en la aplicación Amazon Prime para ayudar a alentar a la aplicación a reconocer cualquier configuración de usuario nueva o anterior con respecto a la función de descripción de audio. Iniciar y cerrar sesión en su cuenta es otro método de solución de problemas que podría cubrir y resolver varios problemas diferentes con la aplicación Amazon Prime.

Solución 6: Restablecer todas las configuraciones en el dispositivo

En el menú de configuración de Amazon Prime, encontrará la opción para restablecer todas las configuraciones de usuario actuales en la aplicación a los valores predeterminados. Esta puede ser una buena solución si está utilizando varias configuraciones personalizadas y no está seguro de cuál está causando el problema.

Después de restablecer todas las configuraciones en la aplicación Amazon Prime en su dispositivo, podrá personalizarlas una por una e intentar identificar la configuración que estaba causando su problema con la descripción de audio.

Solución 7: consulte Internet para obtener ayuda

Guías como la que está leyendo actualmente pueden ser un recurso valioso cuando se trata de resolver cualquier problema relacionado con Amazon Prime. Esta guía en particular le ha proporcionado causas clave y métodos de solución de problemas relacionados con la función de reproducción de descripción de audio en Amazon Prime.

Solución 8: Verifique la conexión a Internet

Si su conexión a Internet no funciona, podría causar problemas de reproducción, incluida la función de descripción de audio que funciona incorrectamente. Siempre asegúrese de tener acceso a una conexión a Internet estable antes de intentar usar la aplicación Amazon Prime.

Considere reiniciar su enrutador si tiene problemas con Internet. Si eso no resuelve su problema, debe comunicarse con su proveedor de servicios de Internet para obtener más información sobre su interrupción.

Solución 9: Póngase en contacto con Amazon Prime

Si tiene problemas persistentes con su aplicación Amazon Prime, debería considerar ponerse en contacto con Amazon Prime para que puedan investigar su problema más a fondo.

Solo debe considerar esto una vez que haya probado todos los métodos de solución de problemas enumerados anteriormente, ya que el soporte de Amazon probablemente sugerirá muchos de los métodos en esta lista.

Puede ponerse en contacto con el soporte de Amazon en su sitio web. Allí encontrará instrucciones detalladas sobre cómo informar su problema. Primero, deberá proporcionar una cuenta detallada de su problema que luego será investigado por alguien en Amazon Support.

El soporte de Amazon lo guiará a través de los métodos de solución de problemas que pueda haber pasado por alto y le ofrecerá sugerencias detalladas sobre cómo resolver su problema con éxito.

Este método requiere algo de paciencia, ya que tratar con el servicio de atención al cliente por teléfono puede ser frustrante. Tenga la seguridad de que Amazon Support hará todo lo posible para que su aplicación funcione correctamente.

3. Su configuración es incorrecta

Si está utilizando configuraciones de audio que no son compatibles con su aplicación, podría experimentar errores con la función de descripción de audio. Ejemplos de configuraciones que podrían causar este problema son idiomas o velocidades de reproducción incorrectos.

Solución 1: cambiar el idioma

Si tiene problemas con la descripción de audio, debe considerar cambiar el idioma que está usando a uno que sea nativo de su televisor y área. El uso del idioma incorrecto a veces puede hacer que la aplicación de descripción de audio se reproduzca sin que se lo indiquen.

4. Su aplicación Amazon Prime está desactualizada

Su aplicación de Amazon Prime depende de actualizaciones periódicas para mantenerse completamente funcional. Si descubre que se ha atrasado en las actualizaciones de su aplicación, normalmente comienzan a experimentar errores de funcionalidad con mucha más frecuencia.

Las actualizaciones gratuitas de Amazon Prime agregan correcciones de errores y optimización de la calidad de vida del usuario. Sin estos, corre el riesgo de que su aplicación tenga cada vez más errores hasta que finalmente no pueda usarla.

Solución 1: actualizar Amazon Prime

Amazon Prime le notificará automáticamente cualquier actualización que esté disponible para su aplicación. Debe descargar e instalar rápidamente estas actualizaciones para que puedan aplicarse y reflejarse en la aplicación.

Las actualizaciones aplican parches y correcciones importantes a su aplicación que podrían solucionar el problema que está experimentando actualmente.

Puede ser fácil retrasarse en las actualizaciones de la aplicación, pero si desea que su aplicación Amazon Prime funcione según lo previsto, debe mantener su aplicación lo más actualizada posible.

Cómo prevenir problemas de descripción de audio en Amazon Prime

Ahora que comprende algunas de las causas de los problemas de descripción de audio en Amazon Prime, así como las formas de solucionarlos, puede examinar algunas formas en las que puede ayudar a prevenir futuros errores relacionados con las descripciones de audio en la aplicación Amazon Prime.

Es aconsejable adquirir el hábito de las medidas preventivas, ya que pueden mantener su aplicación funcionando según lo previsto.

1. Mantenga actualizada la aplicación Amazon Prime

Como se indicó anteriormente, debe mantener su aplicación Amazon Prime actualizada a la versión de software más reciente. Si lo hace, puede ayudarlo a evitar errores y fallas que se sabe que comúnmente causan problemas con la función de descripción de audio.

2. Usa la configuración de audio adecuada

El uso de la configuración de audio correcta, como el idioma correcto y la velocidad de reproducción, puede ayudar a garantizar que no encuentre errores con respecto a la función de reproducción de descripción de audio.

3. Use una conexión a Internet estable cuando use Amazon Prime

Amazon Prime depende de una conexión a Internet estable para comunicar cualquier configuración del usuario y reflejarla mientras mira una película o un programa en la aplicación. Siempre verifique de antemano que tiene una conexión a Internet estable antes de intentar usar la aplicación Amazon Prime.

4. Actualice su dispositivo de transmisión

Muchos usuarios acceden a la aplicación de Amazon Prime a través de medios distintos a sus televisores inteligentes. Si tiene un dispositivo de transmisión como una consola o Amazon Firestick, estos dispositivos dependen de las actualizaciones para funcionar correctamente, al igual que la aplicación Amazon Prime.

Asegurarse de mantener todos sus dispositivos a los que accede a la aplicación Amazon Prime en la actualización es vital para que su aplicación Amazon Prime funcione correctamente.

Pensamientos finales

Las funciones de descripción de audio de la aplicación Amazon Prime son uno de los aspectos de accesibilidad más importantes que ofrece la aplicación. Esta función puede ayudar a los usuarios con problemas de visión a disfrutar de la aplicación Amazon Prime al proporcionar descripciones detalladas de lo que se muestra actualmente en la pantalla.

La tecnología involucrada en la implementación de una función como esta es impresionante y se debe elogiar a Amazon por ir más allá para hacer que la aplicación Amazon Prime sea accesible para todo tipo de usuarios.

Esta guía le ha proporcionado un desglose detallado de todas las diferentes causas por las que la función de descripción de audio no funciona correctamente. Con el conocimiento de esta guía, ahora puede identificar y abordar correctamente cualquier problema que pueda encontrar con respecto a la función de descripción de audio mientras usa la aplicación Amazon Prime.

Hacer que la función de descripción de audio se reproduzca repentinamente puede arruinar la inmersión de un programa o película y, en general, puede ser frustrante. Use esta guía para ayudarlo a evitar estos problemas en el futuro y solucionar cualquier problema que esté experimentando actualmente.

¿La descripción de audio posterior no apagará Amazon Prime? Try This apareció primero en Techzillo.