Microsoft Teams: este error de cola de llamadas no se puede cambiar

El Centro de administración de Teams es el lugar donde los administradores de TI pueden administrar las cuentas de Teams de su organización. Muchos de ustedes esperan que el Centro de administración de Teams sea una herramienta sin errores. Sin embargo, este no es siempre el caso. En esta guía, hablaremos sobre el error que dice que no puede editar la cola de llamadas. Veamos qué puedes hacer cuando este molesto error aparece en pantalla.

Reparar Microsoft Teams: no podemos cambiar esta cola de llamadas

⇒ Nota: Compruebe el Estado del servicio de los equipos. Si hay un incidente de servicio conocido o un problema del servidor para el portal de administración, espere hasta que Microsoft haya resuelto el problema.

Desactiva tus extensiones

Si está utilizando un bloqueador de anuncios o una extensión de privacidad, desactive temporalmente estas extensiones. Se sabe que las extensiones de bloqueo de anuncios interfieren con los scripts de las páginas web que está visitando. Si las extensiones de su navegador están bloqueando los scripts de administración de Teams, el error debería desaparecer tan pronto como los desactive.

Comprueba la configuración de Business Voice

Si Enterprise Voice se ha desactivado para algunos usuarios de la cola de llamadas, esto puede evitar que los administradores cambien la cola de llamadas. La solución es eliminar a los respectivos usuarios de la cola de llamadas.

Más tarde, puede cambiar la configuración de las cuentas de usuario problemáticas para habilitar Enterprise Voice. Para obtener más información, puede consultar esta página de soporte en el sitio web de Microsoft: Habilite a los usuarios para el enrutamiento directo, voz y correo de voz.

Conclusión

Si no puede cambiar su cola de llamadas en el Centro de administración de Teams, asegúrese de que Enterprise Voice esté habilitado para todos los usuarios en la cola. Parece ser la causa más común de este problema.

Si es un administrador de Teams, nos encantaría saber más de usted. ¿Ha encontrado otras soluciones para solucionar este problema? No dude en enumerar los pasos a seguir en los a continuación.