Microsoft Teams: la rueda de desplazamiento del mouse no funciona

Si Microsoft Teams deja de responder al desplazamiento del mouse, no golpee el mouse contra el escritorio. En su lugar, utilice las soluciones que encontrará en esta guía para resolver el problema.

Se corrigió que Microsoft Teams no respondiera al desplazamiento del mouse

Soluciones rapidas

• Mueva el cursor del mouse a otra pestaña. Luego regresa a la ventana de chat.
• Cierre sesión y vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Microsoft Teams.
• Desenchufe el mouse y verifique las baterías y asegúrese de que no estén débiles o agotadas.
• Pruebe con un puerto USB diferente si está usando un mouse USB.
• Si está utilizando un programa de controlador de mouse, desactívelo. Estas herramientas pueden cambiar el comportamiento del mouse al usar Teams.

Habilitar el desplazamiento de ventanas inactivas

Verifique la configuración del mouse y asegúrese de que puede desplazarse por las ventanas inactivas cuando pasa el mouse sobre ellas.

1. Ir ajustes → dispositivos → seleccionar Ratón.
2. Encuentra la opción Desplazarse por las ventanas inactivas cuando paso sobre ellas.
   
3. Habilite esta opción si está deshabilitada. Si ya está activo, desactívelo, reinicie su ordenador y luego vuelva a activarlo.

Utilice el solucionador de problemas de Bluetooth

Si está utilizando un mouse Bluetooth, ejecute el solucionador de problemas de Bluetooth. Si está utilizando un mouse USB, ejecute el solucionador de problemas de hardware y dispositivos.

1. Ir ajustes → Actualización y seguridad.
2. Luego haga clic en Solucionar problemas.
3. Ejecutar el Solución de problemas de Bluetooth.
   
4. Para ejecutar el solucionador de problemas de hardware y dispositivos, inicie el símbolo del sistema (administrador).
5. Introducir el msdt.exe -id DeviceDiagnostic mando. Presione Entrar.
6. Haga clic en el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos e inícielo.
   

Actualice o reinstale el controlador del mouse

Para asegurarse de que su mouse funcione correctamente, actualice su controlador. Si eso no funcionó, desinstale y vuelva a instalar el controlador del mouse.

1. Inicie el Administrador de dispositivos y haga clic en Ratón y otros dispositivos señaladores.
2. Haga clic con el botón derecho en el controlador del mouse y seleccione Actualizar controlador. Compruebe si Teams responde al desplazamiento del mouse.
   
3. De lo contrario, vuelva a hacer clic con el botón derecho en el controlador del mouse y seleccione Desinstalar dispositivo. Reinicie su ordenador para descargar automáticamente los últimos controladores de mouse.