¿Sin conexión a Internet Oculus Quest 2? Pruebe estas 13 correcciones

Gran parte del placer de usar Oculus y cualquier otro sistema de realidad virtual depende de tener una conexión a Internet. La conexión a Internet le permite descargar juegos nuevos, jugar juegos multijugador, unirse a fiestas y otros juegos sociales, experimentar la realidad virtual en la web usando el navegador Oculus y mucho más.

Por lo tanto, puede ser bastante frustrante cuando intenta realizar una acción en Quest que requiere conexión a Internet y recibe un mensaje de error de conexión a Internet.

El mensaje de error puede tener la forma de "sin Internet" o "sin conexión a Internet" o "conectado, sin Internet". Cualquiera que sea la forma, esencialmente significa que su Quest 2 no puede acceder a Internet, ya sea que esté conectado a su WIFI o no.

Cuando se produce este error, es posible que no pueda acceder a las pantallas de Inicio, Biblioteca y Tienda de Oculus. Para algunos usuarios, el error es bastante extraño porque Quest 2 está realmente conectado a Internet y puede acceder a sitios web a través del navegador Oculus.

En este artículo, proporcionaremos explicaciones detalladas sobre las posibles causas del error Sin Internet y luego brindaremos soluciones.

¿Por qué mi Oculus Quest no se conecta a WIFI?

Las causas del error Sin Internet en Quest 2 varían de un usuario a otro. Por lo tanto, este error debe tratarse caso por caso. A continuación se describen las posibles causas conocidas del error:

1. En realidad no estás conectado a Internet

Cuando se enfrenta a un error como este, siempre es mejor empezar por lo obvio. Conoces la sensación familiar de tener las llaves y buscarlas por todas partes.

Cuando recibe el error Sin Internet, puede ser que su Quest realmente no esté conectado a Internet... y esto es a pesar de que está conectado a su WIFI. Así es cómo:

Para que sus auriculares Quest 2 tengan acceso a Internet, deben existir dos conexiones:

2. Su auricular Quest 2 debe estar conectado a su WIFI

Su auricular y su WIFI deben estar lo suficientemente cerca para permitir señales fuertes. Si no hay suficiente proximidad, es posible que los dos dispositivos estén conectados, pero la señal puede ser débil, lo que genera el error Sin Internet.

Otro factor que puede afectar la conexión entre sus auriculares Quest 2 y su enrutador WIFI es la línea de visión. WIFI utiliza señales de radio para transmitir la conexión a Internet a los dispositivos.

Por lo tanto, si una estructura gruesa como una pared de ladrillos o una puerta de metal se encuentra entre su área de juego y el enrutador WIFI, puede interrumpir las señales y provocar una conectividad deficiente.

Además, si tiene varios dispositivos como hornos de microondas, teléfonos, PC, etc., todos conectados a su WIFI y muy cerca de sus auriculares, sus señales pueden chocar con las señales provenientes de sus auriculares y causar inestabilidad en la conectividad a Internet.

O bien, la carga puede ser demasiado para la velocidad de su wifi y dar como resultado una conectividad deficiente para sus auriculares.

Incluso una falla temporal en el enrutador o en Quest 2 puede causar una desconexión temporal entre ellos.

3. Su enrutador WIFI debe estar conectado a Internet

Su proveedor de servicios de Internet, ISP, proporciona su WIFI con conexión a Internet. A veces, su ISP puede experimentar fallas técnicas que cortan la conexión en su área.

O bien, el problema puede deberse a una falla en su enrutador que hace que pierda la conexión a Internet temporalmente.

En cualquier caso, si su enrutador WIFI no tiene conexión a Internet, sus auriculares tampoco la tendrán y obtendrá el error Sin Internet.

4. Hay un error

La razón más común por la que ocurre este error es una falla temporal en su Quest 2. Un mal funcionamiento temporal en el software o hardware de los auriculares podría hacer que su Oculus se desconecte de Internet.

Otra causa de tales fallas es si su auricular está instalando una actualización. Nuestra investigación ha demostrado que algunas instalaciones de actualización hacen que su WIFI muestre el error Sin Internet, que algunas aplicaciones no estén disponibles y que no pueda acceder a Inicio, Biblioteca y Tienda en su Quest.

La mayoría de las veces, tales fallas desaparecen por sí solas. Pero en otras ocasiones, puede que tengas que realizar algunas acciones para solucionarlos. Detallaremos tales correcciones más adelante en el artículo.

5. Oculus desactualizado

Como regla general, si encuentra un error en su Quest o Quest 2, asegúrese de que su dispositivo esté actualizado. Un dispositivo Oculus que no está actualizado siempre es propenso a tener fallas y otras formas de mal funcionamiento.

Por un lado, Meta lanza actualizaciones para corregir errores que pueden estar causando errores en su Quest 2. Por otro lado, también agregan características y mejoras que hacen que su Quest 2 funcione mejor y evite errores de vez en cuando. .

Además, si su Quest 2 no está actualizado, en algún momento desarrollará problemas de compatibilidad con las aplicaciones, sitios web e incluso dispositivos que conecte a su Quest 2. Por lo tanto, las actualizaciones son indispensables.

Tenga en cuenta que hay dos tipos principales de actualizaciones lanzadas por Meta: actualizaciones de compilación y versión. Las actualizaciones de versión son las actualizaciones a más largo plazo con el número V, como v39. Las actualizaciones de compilación se publican con mayor frecuencia para solucionar problemas.

Por lo tanto, incluso si ha instalado la última actualización v39, es posible que le falte una actualización de compilación más reciente que solucione problemas como el error Sin Internet.

6. 2,4 GHz está habilitado en el enrutador

Los enrutadores modernos utilizan dos tecnologías principales para la conexión a Internet: 2,4 GHz y 5 GHz. La diferencia entre los dos se basa en la velocidad y el alcance.

• 2,4 GHz (predeterminado): más alcance, menos velocidad
• 5 GHz: menos alcance, más velocidad

A partir de esto, puede ver que, aunque los 2,4 GHz alcanzarán distancias más largas en su espacio, la velocidad de Internet es mucho menor. Y la velocidad es muy importante para los sistemas de realidad virtual debido a la gran cantidad de datos que deben transmitirse hacia y desde su Quest por segundo.

Por lo tanto, a menudo es mejor acercar su enrutador WIFI a su espacio de juego y usar la tecnología de 5GHz en su lugar.

7. Problema de SSID y contraseña

SSID, Service State Identifier, es el nombre público de su conexión WIFI. Hay un par de desafíos que podrían surgir con el SSID:

1. Es posible que haya seleccionado el nombre de WIFI incorrecto al intentar conectar su Quest 2 a Internet.

Además, si tiene, digamos, dos conexiones WIFI diferentes dentro del alcance y se ha conectado previamente a ambas, una falla en el auricular puede hacer que se conecte a la anterior, que puede no tener conexión a Internet.

2. Recuerda los 2.4GHz y 5GHz que mencionamos anteriormente. Es posible que su Quest 2 siga cambiando entre las dos frecuencias mientras busca la mejor conexión en cada momento. Este cambio constante podría hacer que Oculus perdiera totalmente la conexión entre los interruptores, lo que provocaría el error Sin Internet.

3. Además, si está intentando conectar su Quest 2 a WIFI cuando encuentra este error, es posible que esté ingresando la contraseña incorrecta para la red.

8. Uso de un WIFI público con portal cautivo

Un portal cautivo es una página web a la que se te redirige cuando intentas conectarte a una red WIFI pública... especialmente si es gratuita.

El portal cautivo requiere que realice algún tipo de acción en la página web, como aceptar los términos de uso, desplazarse por alguna campaña o ingresar un nombre de usuario y contraseña proporcionados, antes de que se le otorgue acceso a la red.

Si intenta acceder a dicha red con su Quest 2, no podrá ver este portal cautivo, por lo tanto, no tendrá acceso a la red.

¿Oculus no se conecta a WIFI? Pruebe estas correcciones

1. Arreglar la conexión a Internet

Lo primero que debe hacer cuando se encuentra con el error Sin Internet en su Quest 2 es arreglar todos los aspectos de su conexión a Internet.

1. Asegúrese de que el enrutador tenga conexión a Internet: Use su teléfono o PC para conectarse a WIFI desde su área de juego. Esto es para eliminar la distancia como un problema. Luego, intente abrir páginas web y vea el rendimiento de la conexión. Si no hay conexión a Internet, por favor:

1. Desconecte el enrutador de la fuente de alimentación.

2. Espera 5 minutos

3. Vuelva a enchufar el enrutador

4. Si todavía no hay Internet en su dispositivo de prueba, comuníquese con su ISP

2. Asegúrate de que tu Quest 2 esté conectado a WIFI, y al SSID correcto cuando obtiene el error Sin Internet. Es posible que sus auriculares hayan perdido la conexión con el enrutador debido a una falla o debido a la distancia. Para verificar la conexión WIFI, siga los pasos a continuación:

1. Presione el botón Oculus en el controlador derecho para abrir el menú universal.

2. Seleccione Configuración rápida

3. Seleccione WiFi.

4. Se indicará la WIFI a la que estás conectado.

5. Si es el WIFI incorrecto, simplemente seleccione el que desea conectar e ingrese la contraseña

6. Luego seleccione Conectar

si no puedes para hacer esto en sus auriculares debido al error Sin Internet, use la aplicación Oculus en su teléfono para cambiar la conexión WIFI:

1. Asegúrate de que tu Quest 2 esté encendido

2. Abra la aplicación móvil de Oculus en su teléfono.

3. Toque Dispositivos en el menú inferior, luego seleccione el auricular que está usando actualmente.

4. Pulse Wi-Fi.

5. Toque la nueva red Wi-Fi a la que desea conectarse e ingrese la contraseña

6. Toque Conectar a Wi-Fi.

3. Asegúrese de que la señal WIFI sea fuerte

• Asegúrate de que su área de juego y el enrutador WIFI están muy cerca, y que no hay estructuras que bloqueen las señales.
• Desconecte cualquier dispositivo Bluetooth conectado a su Quest 2. Son conocidos por causar errores de conexión a Internet para Quest 2
• Reduce el número de dispositivos conectados a tu WIFI.

Cuando haya solucionado todos estos posibles problemas de Internet, verifique si el error se ha solucionado.

4. Olvídate y vuelve a conectarte a la WIFI

Cuando confirme que su Internet está en orden y aún tiene el error Sin Internet, podría ser que haya un problema de certificado entre su WIFI y su auricular Quest 2.

Cuando conecta un dispositivo a un enrutador WIFI, el enrutador emite un certificado de conexión para confiar en el dispositivo conectado. La confianza se debe a que ha ingresado las credenciales correctas.

Sin embargo, se puede desarrollar una falla en el enrutador y hacer que revoque el certificado de su Quest 2, causando el error Sin Internet. Para solucionar esto, debe hacer que su Quest 2 olvide el WIFI para que pueda volver a ingresar las credenciales.

Para hacer esto:

1. Presione el botón Oculus en su controlador derecho

2. Seleccione Configuración rápida

3. Seleccione Wi-Fi

4. Haga doble clic en el WIFI al que está conectado

5. Seleccione olvidar

6. Luego seleccione WIFI nuevamente e ingrese la contraseña para volver a conectarse

5. Espera

Mencionamos que a veces, el error No Internet ocurre cuando su Quest 2 está instalando actualizaciones. Algunas actualizaciones, especialmente las actualizaciones de compilación, deshabilitan el acceso del usuario a las funciones básicas de los auriculares, lo que genera el error Sin Internet.

Aparte de esto, el error puede ser solo el resultado de una falla temporal en sus auriculares Quest 2. Esperar varios minutos e intentar ha solucionado el problema para algunos usuarios.

2. Conéctate usando la aplicación de tu teléfono primero

Cuando confirme que su Internet está en orden, use su teléfono para actualizar su conexión de auriculares Quest 2. Esto funciona mejor para los usuarios que no pueden acceder a Inicio, Tienda o Biblioteca.

Para hacer esto:

1. Asegúrese de que sus auriculares estén encendidos

2. Abra la aplicación Oculus en el teléfono que está emparejado con sus auriculares.

3. Abra la Tienda y ejecute un juego que haya descargado.

4. Sal del juego

5. Vuelva a ponerse los auriculares y confirme si el error se ha solucionado.

3. Apague 2.4GHz en el enrutador

Dada la explicación sobre 2,4 GHz, está claro que usar la frecuencia de 5 GHz sirve mejor a un sistema de realidad virtual. La mayoría de los enrutadores WIFI usan 2,4 GHz de manera predeterminada, por lo que debe obligar al suyo a usar 5 GHz deshabilitando 2,4 GHz.

La interfaz para completar esta tarea depende del tipo de enrutador WIFI que esté utilizando. Puede consultar a su ISP para obtener orientación. Sin embargo, a continuación presentamos una guía general para todos los enrutadores WIFI:

1. Conecte su PC al enrutador usando un cable ethernet

2. Ingrese la dirección IP de administración de su enrutador para abrir la página del administrador (generalmente 192.168.1.1 o 192.168.0.1)

3. En la página de inicio de sesión, ingrese las credenciales de administrador. Esto generalmente viene con el manual del enrutador. Para la mayoría de los enrutadores, el nombre de usuario y la contraseña son "admin". O, administrador y contraseña para nombre de usuario y contraseña respectivamente

4. Navegue a la sección Configuración inalámbrica.

5. En 2,4 GHz, desmarque para deshabilitar la frecuencia de radio inalámbrica. Puede encontrar esta configuración en la pestaña avanzada.

Tenga en cuenta que cuando usa 5 GHz, su enrutador debe estar cerca de su área de juego, preferiblemente a 10 pies. Además, funciona mejor en 5 GHz con un enrutador AC o AX. Asegúrese de que se cumplan estos requisitos para evitar errores de conexión.

4. Auriculares de restablecimiento completo

Otra forma de solucionar fallas en su Quest 2 es realizar un reinicio completo o reinicio. Un restablecimiento completo permite que los auriculares eliminen errores como sobrecarga de memoria, errores de software, circuitos incompletos, instalación de actualizaciones interrumpida, etc.

Para realizar un restablecimiento completo o un reinicio:

1. Asegúrate de que tus auriculares estén encendidos

2. Mantenga presionado el botón de encendido de sus auriculares durante 10 a 15 segundos

3. Espere hasta que el visor se apague, se vuelva a encender y cargue el logotipo de Oculus. Luego, suelte el botón de encendido

Después del reinicio completo, verifique y vea si el error Sin Internet se ha resuelto

5. Actualizar auriculares

Usar un auricular Quest 2 que no está actualizado es equivalente a usar un dispositivo antiguo para ejecutar las últimas tecnologías. Meta lanza constantemente actualizaciones que debe tener instaladas para continuar usando su Quest 2 con la mínima molestia.

Tu Quest 2 está configurado para actualizarse automáticamente. Sin embargo, los problemas de conectividad, la instalación interrumpida de actualizaciones y las fallas en los auriculares pueden evitar que esto suceda.

Para actualizar su Quest 2:

1. Ponte el visor Oculus

2. Presione el botón Oculus en el controlador derecho

3. En el menú que aparece, haga clic en el icono del reloj

4. Seleccione Configuración

5. Seleccionar sistema

6. Seleccione Actualización de software

7. En la esquina superior derecha, seleccione Actualizar si hay alguno disponible.

O

1. Ponte el visor Oculus

2. Presione el botón Oculus en el controlador derecho

3. Seleccione Configuración

4. Seleccione Acerca de

5. Seleccione Descargar o Instalar actualizaciones

Además, asegúrese de que la actualización automática esté habilitada para su auricular siguiendo los pasos a continuación:

1. Abra la aplicación Oculus en el teléfono que está vinculado con su auricular Quest 2

2. Seleccione Configuración

3. Selecciona tus auriculares Quest 2

4. Seleccione Más configuraciones

5. Seleccione Configuración avanzada

6. Seleccione Actualizar software automáticamente

Nota: Tenga en cuenta que las actualizaciones automáticas funcionan mejor cuando sus auriculares están encendidos pero se dejan en modo de suspensión por un tiempo.

6. Desvincular cuenta de Facebook

Es posible que se te haya pedido que te registres en Quest 2 usando tu cuenta de Facebook. Esto significa que, si tiene problemas con su cuenta de Facebook, tampoco podrá iniciar sesión en Oculus.

Ahora, Meta ha anunciado que puedes:

• Desvincule su cuenta de Facebook de Oculus y aún conserve todas sus aplicaciones y otros datos de su Quest 2
• Y que pronto podrá usar cuentas personales que no sean de Facebook para registrarse en Quest 2.

Algunos usuarios informaron que al desvincular su cuenta de Facebook se resolvió el error No Internet. Todavía no está claro por qué este es el caso, pero también puede intentarlo. Tenga la seguridad de que no perderá sus datos de Quest 2.

Para desvincular tu cuenta de Facebook, necesitas póngase en contacto con el servicio de asistencia de Oculus.

7. Auriculares de reinicio de fábrica

Un restablecimiento de fábrica es el último recurso para corregir el error Sin Internet o si su Quest no puede conectarse a Internet.

Antes de realizar un restablecimiento de fábrica, es posible que desee hacer una copia de seguridad de sus aplicaciones y el progreso del juego en la nube de Oculus. Tenga en cuenta que no todos los juegos admiten esta copia de seguridad, queda a discreción de los desarrolladores de la aplicación.

Para hacer una copia de seguridad de Quest 2 en la nube:

1. Colóquese el auricular y presione el botón Oculus en el controlador derecho

2. En el menú universal, seleccione Configuración rápida

3. Seleccione Configuración

4. Seleccionar sistema

5. Seleccione Copia de seguridad

6. En Cloud Backup, alterne para activarlo.

Espere 30 minutos, luego realice un restablecimiento de fábrica de su Quest 2 siguiendo los pasos a continuación:

Para restablecer usando la aplicación del teléfono:

1. Asegúrate de que tu Quest 2 esté completamente cargado

2. Abra la aplicación Oculus en su teléfono

3. Seleccione Dispositivos

4. Seleccione sus auriculares Oculus Quest 2

5. Seleccione Configuración avanzada

6. Seleccione Restablecimiento de fábrica

7. Confirmar reinicio

Para restablecer usando auriculares:

1. Asegúrese de que sus auriculares estén completamente cargados

2. Apague sus auriculares.

3. Mantenga presionados simultáneamente el botón de encendido y el botón para bajar el volumen de los auriculares.

4. Mantenga presionado hasta que se cargue la pantalla de inicio en sus auriculares

5. Use los botones de volumen en su control para resaltar Factory Reset y presione el botón de encendido para seleccionarlo

6. Use el botón de volumen para resaltar Sí, Borrar y Restablecimiento de fábrica

7. Presione el botón de encendido para seleccionarlo

8. Pruebe con otro enrutador

Esto puede parecer un poco extravagante porque no todos tienen un enrutador de repuesto por ahí. Sin embargo, la fuente del problema de conectividad puede ser simplemente un problema de compatibilidad entre su Quest 2 y el tipo de enrutador que está utilizando.

Los usuarios informaron problemas particulares al conectarse a enrutadores WIFI 6 (802.11ax). Puede intentar usar un enrutador WIFI 5 (802.11ac) en su lugar para ver si se resuelve el problema.

Meta ha declarado que son conscientes de los problemas que tienen los usuarios y están trabajando para resolverlos. Pero, mientras tanto, recuerda estos puntos:

1. Intente usar un enrutador WIFI 5 que sea AC o AX

2. Establezca la frecuencia en 5 GHz

3. Coloque el enrutador cerca de su área de juego.

Alternativamente, puede intentar usar un punto de acceso móvil para ver si puede evitar el error como lo han hecho algunos usuarios.

9. Póngase en contacto con Oculus

Si aún experimenta el error No Internet o su Quest 2 no se conecta a su WIFI incluso después de un restablecimiento de fábrica, es posible que sus auriculares tengan un defecto de fabricación. Por favor comuníquese con Oculus para obtener asistencia sobre el tema.

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