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Solución: los invitados de Microsoft Teams no pueden chatear

El acceso de invitado le permite otorgar permisos de acceso a equipos, chats y documentos a personas ajenas a su organización. Todo lo que necesita es su cuenta comercial o la dirección de correo electrónico del consumidor y puede invitarlos a su equipo como invitados. Por supuesto, la experiencia del huésped tiene muchas limitaciones diseñadas para proteger los datos de su empresa. Pero muchos usuarios de Teams se quejaron de que los usuarios invitados no podían chatear. Exploremos este tema y veamos por qué podría suceder esto y qué puede hacer al respecto.

Qué hacer si los invitados no pueden chatear en Microsoft Teams

Verifique la configuración de acceso de invitados

Lo primero que debe hacer es verificar la configuración actual de acceso de invitados y asegurarse de que los invitados puedan chatear. Si la pestaña de chat no está allí, es probable que su configuración actual impida que los invitados se unan al chat.

  1. Vaya al centro de administración de Teams y seleccione Configuración de toda la organización.
  2. Luego haga clic en Acceso de invitados E ir a Mensajería.
  3. Habilite el Para charlar opción si está deshabilitada.Opción de chat de acceso de invitado de Microsoft Teams
  4. Pida a los usuarios invitados que se conecten a Teams nuevamente y vea si pueden usar el chat ahora. Verifique dos veces para asegurarse de que estén listados como miembros del equipo.

Si no tiene acceso al centro de administración de Teams, comuníquese con su administrador de TI para obtener más ayuda.

Además, muchos usuarios han confirmado que configurar su organización en Skype solo evita que los invitados conversen en Teams. Como solución alternativa, configure los usuarios solo para equipos (o al menos algunos de ellos) y verifique si funciona.

Programe una reunión privada

Si configura una reunión de canal, el chat solo está disponible para los miembros de ese equipo. Intente organizar una reunión que no esté en un canal y verifique si los invitados pueden unirse a la conversación. En otras palabras, habilite una reunión privada en lugar de una reunión de canal. De esta manera, todos pueden acceder al chat independientemente de las cuentas que estén usando. Sin embargo, organizar una reunión privada también significa que el chat se separará del propio equipo.

Alternativamente, asegúrese de que los usuarios invitados aparezcan como invitados del equipo en el que está organizando la reunión y tengan acceso al chat.

Conclusión

En resumen, si los usuarios invitados no pueden acceder al chat, asegúrese de que la opción esté habilitada en el Centro de administración. Además, vuelva a verificar para asegurarse de que aparezcan como usuarios invitados del equipo en el que está organizando la reunión. ¿Ha encontrado otras soluciones para solucionar problemas de chat de usuarios invitados? Háganos saber en los a continuación.