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Think Tecno

Solución: Slack no pudo encontrar la cámara y el micrófono

A veces, Slack puede no detectar la cámara y el micrófono. Como resultado, aunque puede unirse a las reuniones de video, otros asistentes no pueden verlo ni escucharlo. A menudo, la causa de este problema es una configuración incorrecta del sistema. La buena noticia es que debería poder solucionar este problema rápidamente modificando la configuración.

Cómo solucionar problemas con la cámara y el micrófono de Slack

Verifique la configuración de la aplicación

Primero, verifique la configuración de la aplicación de escritorio Slack y asegúrese de que la aplicación esté usando los dispositivos de audio y video correctos, especialmente si hay varios dispositivos conectados a su ordenador.

  1. Haga clic en el menú Slack y seleccione Expediente.
  2. Luego seleccione Preferencias E ir a Audio y video.
  3. Ir cámara, Micrófono, es Altavoces y use el menú desplegable para seleccionar los dispositivos que desea usar.
  4. Desplácese hacia abajo hasta Cuando te unes a una llamada de Slack y deshabilitar Apaga el micrófono.

configuraciones de audio y video ralentizadas

Verifique la configuración de su sistema

Verifique la configuración de privacidad de su sistema y asegúrese de que permitan que la aplicación acceda y use la cámara y el micrófono.

Windows 10

  1. Navegar a ajustesy seleccione Intimidad.
  2. Entonces, debajo Permisos de la aplicación, Para seleccionar cámara es Micrófono.
  3. Permita que las aplicaciones accedan a la cámara y al micrófono.configuración de privacidad de la cámara
  4. Si descargó Slack de Microsoft Store, vaya a Elija qué aplicaciones de Microsoft Store pueden acceder a la cámara y al micrófono, respectivamente, y habilite la opción para Slack.
  5. Por otro lado, si ha descargado Slack en su escritorio, asegúrese de que las aplicaciones de escritorio puedan acceder a la cámara y al micrófono.

Configuración de privacidad de la aplicación de escritorio de acceso al micrófono de Windows 10

Mac OS

Si está en Mac, haga clic en Menú de Apple, Para seleccionar Preferencias del Sistema, E ir a Seguridad y privacidad. Luego haga clic en el archivo Intimidad pestaña, seleccione el archivo Camara y microfono opciones y asegúrese de que Slack esté en la lista. Luego, seleccione la casilla de verificación Slack. Esto significa que la aplicación puede acceder y utilizar la cámara y el micrófono integrados o los dispositivos externos de audio y video.

configuración de privacidad de mac

Limpiar la caché de la aplicación y restablecer los datos

Slack viene con una serie de útiles opciones de solución de problemas que puede utilizar para solucionar problemas generales.

  1. Inicie Slack, haga clic en el menú de la aplicación y vaya a Ayudar.
  2. Navegar a Solución de problemas y borre la caché de la aplicación. Si el problema persiste, elimine también los datos de la aplicación.

aflojar las opciones de solución de problemas

Además, haga clic en el menú de la aplicación, vaya a Ayudar de nuevo y seleccione Buscar actualizaciones para instalar la última versión de la aplicación en su ordenador.

buscar actualizaciones en la aplicación slack

Salga de otras aplicaciones usando la cámara y el micrófono

Cierre todas las aplicaciones en segundo plano que puedan acceder a la cámara y al micrófono. Estas aplicaciones a menudo compiten con Slack por el acceso a la cámara y al micrófono, lo que puede explicar por qué la aplicación no puede encontrar sus dispositivos de audio y video.

Reinstalar Slack

Si el problema persiste y aún no puedes usar la cámara y el micrófono en Slack, desinstala todo. Reinicia tu ordenador y descarga Slack nuevamente. Instale la aplicación y verifique si el problema está resuelto.

Conclusión

Si Slack no puede detectar tu cámara y micrófono, verifica la configuración de tu aplicación y asegúrate de haber seleccionado los dispositivos de audio y video correctos. Además, vaya a la configuración del sistema y asegúrese de que su configuración de privacidad permita que las aplicaciones accedan a la cámara y al micrófono.

Limpiar la caché de la aplicación y reinstalar Slack también puede ayudar. ¿Sigue teniendo el mismo problema después de seguir los pasos de solución de problemas disponibles en esta guía? Comparta sus en los a continuación.