¿Tienes un problema de hardware pendiente con Oculus? Pruebe estas 8 correcciones

A muchos jugadores les encanta aprovechar Oculus Link para Quest y Quest 2 para disfrutar de gráficos potentes y experiencias de realidad virtual más vívidas en sus PC. Sin embargo, los usuarios informaron un desafío recurrente al que se enfrentan cuando intentan conectar Quest o Quest 2 a su PC o cuando están conectados e intentan jugar un juego.

Este desafío es el error "Tiene un problema de hardware pendiente que le impide ingresar a VR", o cualquier iteración del mismo. El problema de corregir este error es que es genérico y no apunta a ningún hardware específico.

De hecho, curiosamente, el problema a veces es causado por una falla del software. Por lo tanto, examinaremos todas las causas conocidas del error y proporcionaremos formas de solucionarlo.

¿Qué significa que tiene un problema de hardware pendiente?

Como indica el mensaje de error, "tiene un problema de hardware pendiente que le impide ingresar a VR" se debe principalmente a un problema con uno o más del hardware que está utilizando para conectar Quest o Quest 2 a su PC. Éstos incluyen:

• Su auricular Quest o Quest 2
• Sus cables de conexión (USB-C y HDMI)
• El puerto USB de tu PC
• Tu computador

En general, esto significa que hay un daño en uno de los componentes anteriores; o hay una falla/error temporal en ellos; o hay problemas de incompatibilidad entre ellos. Cualquiera de estos podría hacer que su Quest o Quest 2 no se conecte o no funcione correctamente en su PC, lo que resultará en el mensaje de error de problema de hardware pendiente.

En la siguiente sección, vamos a detallar todos los problemas que podrían salir mal en su hardware de reproducción, lo que podría causar el error de problema de hardware pendiente.

¿Por qué dice que tiene un problema de hardware pendiente?

1. Mala conexión de dispositivos periféricos (cables)

Cuando conecta o juega Quest o Quest 2 en su PC, tiene un cable USB-C y quizás también un cable HDMI conectado. Estos dispositivos son responsables de transmitir audio, video y controles desde sus auriculares a su PC.

Esta transmisión de datos debe ocurrir a velocidades excepcionalmente altas para que pueda disfrutar de una experiencia de realidad virtual sin problemas. Por lo tanto, cualquiera de los siguientes dará como resultado el error de problema de hardware pendiente:

• Hay contacto parcial entre el cable USB-C o HDMI y sus auriculares o PC
• Hay daños (por pequeños que sean) en el cable USB o en el cable HDMI
• Hay suciedad en el puerto USB o HDMI
• Hay una falla en el puerto USB o HDMI

Cualquiera de los anteriores dificultará el libre flujo de datos desde el auricular a la PC y dará como resultado el mensaje de error de problema de hardware pendiente.

2. Oculus desactualizado

Hay muchas maneras en las que un Quest o Quest 2 desactualizado podría causar el mensaje de error de problemas de hardware pendientes.

• Si su Quest o Quest 2 no está actualizado, puede volverse incompatible con su PC o con los controladores de su PC que son responsables de hacer que Oculus funcione. Este es principalmente el caso cuando su PC está actualizada y su Quest o Quest 2 no lo está.
• El problema de incompatibilidad también ocurre cuando usa un Oculus desactualizado para abrir un juego que el desarrollador modificó o actualizó.
• A medida que sus auriculares interactúan con aplicaciones, cables y su PC, pueden desarrollar errores con el tiempo que afectan su rendimiento. Dichos errores podrían hacer que deje de funcionar correctamente y provocar el error de problema de hardware pendiente. Oculus publica actualizaciones con frecuencia para solucionar estos problemas, por lo que es necesario actualizar el visor para solucionarlos.

3. Uso de dispositivos incompatibles

ventanas 11: Si actualizó su PC al sistema operativo Windows 11, debe saber que Oculus actualmente no es compatible con Quest o Quest 2. Esto no quiere decir que no funcione para todos.

Algunos usuarios informan que pueden usar Quest 2 (aunque no Quest) en Windows 11 con problemas menores. Sin embargo, la postura oficial es que Quest y Quest 2 actualmente no son compatibles con Windows 11.

Como resultado, algunos usuarios han revertido su sistema operativo a Windows 10. Tenga en cuenta que solo puede hacer esto de forma gratuita dentro de los 10 días posteriores a la actualización.

La conclusión es que si está experimentando el error de problema de hardware pendiente en una PC con Windows 11, es casi seguro que se deba a que el sistema operativo no es compatible.

Tenga en cuenta que los siguientes sistemas operativos ya no son compatibles con Oculus:

• ventanas 7
• ventanas 8
• Windows 8.1

Cable USB: Debe saber que en tecnología, los términos "mejores prácticas", "requisitos" y "requisitos previos" son muy importantes y deben cumplirse. Estas son recomendaciones hechas por los fabricantes de productos para que los usuarios disfruten de una experiencia fluida con sus productos.

Esto no significa que cualquier cosa fuera de estas recomendaciones no funcionará en absoluto. Pero si comienza a experimentar problemas, es probable que se deba a que no se ha adherido a las recomendaciones.

Dicho esto, a continuación encontrará las recomendaciones de Oculus para el uso de cables Quest y Quest 2 Link en PC:

• Tipo: USB-C 3.0, 3.1 o 3.2
• Longitud: 10 metros
• Requisitos ideales de señal: Señalización USB 3.2 Gen 1 5 Gbps
• Tolerancias de pérdida de señal infrarroja: <500 mV VBUS a 3000 mA; <250mV TIERRA @ 3000mA
• Fuente de alimentación: 3A
• Ancho de banda: 5 Gbps
• Compatibilidad con puertos USB SuperSpeed

Los cables USB fuera de esto pueden funcionar, pero es posible que experimente problemas, especialmente cuando intenta abrir juegos Quest o Quest 2 con requisitos gráficos y de control muy altos.

4. Error en PC

Su PC aprovecha su sistema operativo, controladores de gráficos y controladores de controlador USB, entre otras cosas, para conectarse a su Quest o Quest 2 y mostrarle juegos de realidad virtual.

En algún momento, cualquiera de los anteriores puede desarrollar un error que haga que Oculus devuelva el error de problema de hardware pendiente. Algunos errores se eliminan con un reinicio, mientras que otros pueden requerir algunos ajustes técnicos. Exploraremos todo esto en las correcciones que se presentan a continuación.

Cómo solucionar un problema de hardware pendiente de Oculus

El error de hardware pendiente de Oculus es genérico, por lo que es posible que deba probar diferentes arreglos para llegar a la solución para su propio Quest o Quest 2.

1. Reiniciar PC

Cuando encuentre el error de problemas de hardware pendientes, el primer paso a seguir es reiniciar su PC. Esto se debe a que el error puede haber sido causado por una falla en su PC que provocó que Quest o Quest 2 dejaran de funcionar, o que provocó que Link se desconectara.

Reiniciar su PC corrige tales fallas y elimina el error. Algunos usuarios han informado que encuentran el error de problemas de hardware pendientes cada vez que intentan usar Link, y que reiniciar la PC lo soluciona. Si este error es constante, entonces necesita actualizar su PC.

2. Actualizar Windows

Lo siguiente que debe hacer cuando encuentre este error, especialmente si ha estado usando Link antes sin problemas, es actualizar el sistema operativo de su PC.

La actualización de Windows también actualizará los controladores de audio, video, gráficos y USB en su PC, que son necesarios para que Oculus siga funcionando en su PC. Las actualizaciones también corrigen errores que pueden haber dañado el sistema operativo y causado el problema de hardware pendiente.

Siga los pasos a continuación para actualizar su PC con Windows 10:

1. Seleccione el botón Inicio en su pantalla o haga clic en el botón Inicio en su PC

2. Seleccione Configuración (el icono de engranaje)

3. Seleccione Actualización y seguridad

4. Seleccione Actualización de Windows

5. Si hay actualizaciones disponibles, haga clic para descargarlas e instalarlas.

6. Si no se muestra ninguna, puede buscar actualizaciones manualmente haciendo clic en Buscar actualizaciones.

Cuando se complete la instalación de la actualización, intente usar Quest o Quest 2 nuevamente y vea si se resuelve el problema de error de hardware pendiente.

Nota: configurar la actualización automática

Podría ser una molestia tener que buscar actualizaciones manualmente todo el tiempo. Asegúrese de que su PC esté configurada para descargar actualizaciones automáticamente y le solicite que las instale. Para hacer esto:

1. Presione la tecla de Windows

2. En el área de búsqueda, escriba GPEDIT o Política de grupo

3. Seleccione Editar política de grupo de los resultados

4. Cuando se abra la ventana Política de grupo, expanda Configuración del equipo

5. Luego expanda Plantillas administrativas

6. Luego expanda Componentes de Windows

7. Luego haga clic en Actualizaciones de Windows

8. En el lado derecho de la pantalla, seleccione Configurar actualizaciones automáticas

9. Haga clic en Habilitado

10. Seleccione Descarga automática y notificación para la instalación

11. Haga clic en Aceptar

Esto descargará automáticamente las actualizaciones y le notificará.

3. Reiniciar auriculares

Si actualizar su Windows no resuelve el problema, entonces el problema puede estar relacionado con sus auriculares. Al igual que con su PC, sus auriculares pueden tener una falla de software o una sobrecarga de memoria que provoque un mal funcionamiento. temporalmente.

Reiniciar los auriculares eliminará la falla y también permitirá que vuelva a cargar correctamente todos los programas necesarios para que Oculus funcione en su PC.

Para reiniciar, utilice el método de reinicio completo:

1. Desconecte el cable USB Link de su PC

2. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 30 segundos

3. Espere hasta que las luces LED se enciendan, luego suelte el botón de encendido

4. Vuelva a conectar sus auriculares a su PC y vuelva a intentarlo

4. Actualizar auriculares

El siguiente paso a seguir si reiniciar los auriculares no resuelve el error del problema de hardware pendiente es actualizar los auriculares. Esto permitirá que su Quest y Quest 2 sean compatibles con los últimos títulos de realidad virtual, interactúen mejor con su PC y corrijan los errores que pueden estar causando el error.

Para actualizar Quest o Quest 2:

1. Ponte el visor Oculus

2. Presione el botón Oculus en el controlador derecho

3. En el menú que aparece, haga clic en el icono del reloj

4. Seleccione Configuración

5. Seleccionar sistema

6. Seleccione Actualización de software

7. En la esquina superior derecha, seleccione Actualizar si hay alguno disponible.

O

1. Ponte el visor Oculus

2. Presione el botón Oculus en el controlador derecho

3. Seleccione Configuración

4. Seleccione Acerca de

5. Seleccione Descargar o Instalar actualizaciones

Además, asegúrese de que su auricular esté configurado para actualizarse automáticamente siguiendo estos pasos:

• Abra la aplicación Oculus en su teléfono
• Selecciona tus auriculares Quest 2
• Seleccione Más configuraciones
• Seleccione Configuración avanzada
• Seleccione Actualizar software automáticamente

5. Verifique los cables conectados

Lo que hemos hecho hasta ahora es eliminar los problemas básicos de PC y Oculus como la causa del error de problemas de hardware pendientes. El siguiente paso sería verificar si el problema proviene de los dispositivos conectados. Siga los pasos a continuación uno tras otro para intentar resolver el problema:

1. Desconecte el cable HDMI de ambos extremos y vuelva a conectarlo. Luego vuelve a intentarlo

2. Si el problema persiste, desconecte completamente el HDMI y juegue sin él.

3. Si el problema persiste, desconecte el cable USB Link de ambos extremos y vuelva a conectarlo. Luego vuelve a intentarlo.

4. Si el problema persiste, pruebe con otro puerto USB en su PC y vuelva a intentarlo.

5. Si el problema persiste, utilice otro cable USB-C y vuelva a intentarlo. También puede probar un USB-C 2.0 para la prueba, pero no para un uso continuado

Si continúa experimentando el error de hardware pendiente después de seguir estos pasos, entonces estamos bastante seguros de que los periféricos no son la fuente del error.

6. Vuelva a instalar la aplicación Oculus Home

El siguiente paso sería reinstalar la aplicación Oculus en su PC. Mencionamos al principio que, en algunas ocasiones, el error de problemas de hardware pendientes puede ser el resultado de errores de software en lugar de defectos de hardware.

En este caso, es posible que los datos del software Oculus en su PC se hayan corrompido y que siga desconectando los auriculares. Siga los pasos a continuación para desinstalar y reinstalar completamente Oculus en su PC.

Paso 1: haga una copia de seguridad de sus datos: guarde sus juegos y el progreso del juego

1. Presione el botón Oculus en su controlador derecho

2. Seleccione Configuración rápida (icono de reloj)

3. Seleccione Configuración

4. Seleccionar sistema

5. Seleccione Copia de seguridad

6. Alterne para activar la copia de seguridad en la nube

Espere 15 minutos, luego vaya al paso 2

Paso 2: desconecta tu PC de Internet

Paso 3: inicie su PC en modo seguro

1. Presione las teclas Windows y R juntas

2. En la ventana Ejecutar que aparece, escriba msconfig

3. En la ventana que se abre, vaya a la pestaña Arranque

4. Seleccione/marque la casilla Arranque seguro

5. Haga clic en Aceptar

6. En el mensaje que se abre, seleccione Reiniciar

Su PC se reiniciará en modo seguro. Luego pasa al siguiente paso

Paso 4: Desinstalar Oculus

1. Haga clic en el botón de Windows

2. Seleccione Configuración (el icono de engranaje)

3. En el lado izquierdo de la pantalla, seleccione Aplicaciones

4. Seleccione Aplicaciones y características

5. Desplácese hasta la aplicación Oculus

6. Selecciónelo y haga clic en Desinstalar

Paso 5: elimine todos los archivos del programa Oculus

1. Presione las teclas Windows y E juntas

2. Pegue esto en la barra de ubicación en la parte superior: C:Archivos de programa y haga clic en Entrar

3. Busque la carpeta Oculus y elimínela. Si no lo encuentra allí, utilice esto en su lugar: C:Archivos de programa (x86)

Paso 6: Elimina los datos de la aplicación de Oculus

Pegue cada uno de los siguientes en la barra de ubicación como se muestra arriba y elimine todas las carpetas de Oculus en ellos:

• C:UsuariosTuPerfilDeUsuarioAppData
• C:UsuariosTuPerfilDeUsuarioAppDataLocal
• C:UsuariosTuPerfilDeUsuarioAppDataLocalLow
• C:UsuariosTuPerfilDeUsuarioAppDataRoaming
• C:OculusSetup-DownloadCache

Paso 7: reinicie su PC en modo normal

Siga estos pasos para salir del modo seguro y reiniciar su PC en modo normal

1. Presione las teclas Windows y R juntas

2. En la ventana Ejecutar que aparece, escriba msconfig

3. En la ventana que se abre, vaya a la pestaña Arranque

4. Anule la selección/desmarque la casilla Arranque seguro

5. Haga clic en Aceptar

6. En el mensaje que se abre, seleccione Reiniciar

Si no se le solicita que reinicie, reinicie de todos modos.

Paso 8: Vuelva a conectar su PC a Internet y descargar óculo.

Paso 9: Instale la aplicación Oculus y luego conéctese usando Link

1. Encienda su auricular Quest 2

2. Abra la aplicación Oculus en su PC.

3. Conecte su cable USB a un puerto de su PC

4. Conecta el otro extremo al auricular y átalo

5. Aparece un mensaje en VR que le pide que permita el acceso a los datos. Seleccione Negar.

6. Si elige Permitir por error, debe desconectar el cable USB de los auriculares y volver a conectarlo.

7. Cuando se le solicite Habilitar Oculus Link, seleccione Habilitar

Si no puede habilitar Oculus Link:

• Si no ve Add Meta Quest como el dispositivo en el software para PC, cierre la sesión de la aplicación para PC y vuelva a iniciar sesión.
• Si no ve la ventana emergente Enable Link en la aplicación para PC, cierre sesión en el software para PC y vuelva a iniciar sesión.
• Si no ve la opción Habilitar enlace en Configuración en su auricular, apague completamente el auricular y vuelva a encenderlo.

7. Reemplazar búsqueda

Si realiza esta reinstalación completa y aún experimenta el error de problemas de hardware pendientes, es posible que su auricular Quest o Quest 2 tenga una falla técnica y necesite reemplazo.

No recomendamos una reparación en tal caso. Si decide reemplazar su Quest o Misión 2 (ver en Amazon), asegúrese de comprar a un vendedor de confianza. Además, evite Oculus reacondicionado o compre a un amigo para minimizar las posibilidades de tener tales problemas nuevamente.

8. Póngase en contacto con Oculus

Si tu Quest o Quest 2 todavía está en garantía, entonces eres elegible para un reemplazo gratuito de Oculus. E incluso si ya no está bajo garantía, puede contáctales de todos modos para obtener más ayuda sobre el tema.

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