Reparar los equipos de Microsoft que no funcionan en la tablet Samsung

Ha habido muchos informes sobre Microsoft Teams que no funcionan en tabletas Samsung. Es posible que la aplicación no se inicie, se congele y se bloquee, los usuarios no pueden iniciar sesión en sus cuentas o recibir todo tipo de códigos de error. Teniendo en cuenta la gran cantidad de usuarios que se han quejado de este tipo de problemas, hemos decidido crear esta guía. Veamos cómo puede solucionar algunos de los problemas más comunes de Teams en tabletas Samsung.

Cómo solucionar problemas de equipos en tabletas Samsung

Actualice su aplicación y la versión del sistema operativo Android

Esto es lo primero que debe hacer cuando observe que Teams no está funcionando como se esperaba. Abra la aplicación Play Store, busque Teams y presione el botón Actualizar para instalar la última versión de la aplicación.

Para actualizar su tablet, vaya a ajustes y seleccione General. Luego toque Hablando de tabletas y seleccione Actualización de software. Grifo Actualizar para instalar la última versión del sistema operativo Android para su modelo de tablet.

Limpiar la caché de la aplicación

Borrar la aplicación puede ayudarlo a solucionar una larga lista de problemas. Los archivos temporales almacenados en la carpeta de caché a veces pueden interferir con la aplicación.

1. Navegar a ajustes, Para seleccionar Aplicaciones, entonces Administrar aplicaciones.
2. Seleccione Teams de la lista de aplicaciones y toque almacenamiento.
3. Luego toque el Limpiar cache e inicie la aplicación nuevamente.
   
4. Verifique las mejoras.

Hablando de almacenamiento de tabletas, asegúrese de tener suficiente espacio. Libera algo de espacio en caso de que te quedes sin almacenamiento. Si el problema persiste, cierre sesión en su cuenta, reinicie su tablet y luego reinicie Teams.

Otorgar permisos completos a los equipos

Muchos usuarios han podido resolver este problema otorgando a Teams permisos completos para acceder y usar las funciones de la tablet. Ir Gestión de aplicaciones, seleccione Equipos y seleccione Otorga todos los permisos a la aplicación.

Cambiar la configuración de la aplicación MS Authenticator

Si no puede iniciar sesión en su cuenta de Teams en una tablet Samsung, las siguientes soluciones deberían ayudarlo a solucionar el problema.

Deshabilitar los datos de uso

Otros usuarios resuelven este problema desactivando el uso de datos para la aplicación Authenticator durante el inicio de sesión. Inicie la aplicación MS Authenticator, vaya a ajustes y apaga Datos de uso.

Desactivar la optimización de la batería

Alternativamente, puede desactivar la optimización de la batería.

1. Inicie la aplicación de autorización de Microsoft.
2. Haga clic en el Menú y seleccione ajustes.
3. Busque la opción que dice Manténgase conectado a su cuenta de Microsoft del trabajo o la escuela.
4. Entonces doptimización de la batería isable. De esta manera, Teams podrá recuperar su cuenta de trabajo de Microsoft.

Cambiar la configuración de MFA

Alternativamente, puede cambiar sus preferencias de MFA para recibir solo un mensaje de texto, en lugar de usar la aplicación Authenticator.

Por otro lado, otros usuarios tuvieron que desinstalar completamente la aplicación Authenticator para resolver este problema. Si lo hace, no olvide borrar el caché después de eliminar la aplicación.

cerrar aplicaciones en segundo plano

Para evitar conflictos de aplicaciones, evite ejecutar varias aplicaciones en segundo plano. Teams usa muchos recursos durante las videoconferencias, lo que podría hacer que su tablet sea más lenta de lo habitual o incluso que no responda. En otras palabras, cierre todas las aplicaciones en segundo plano cuando use Teams.

Cierre sesión en todas las aplicaciones de Office 365 en su dispositivo. Desactive su administrador de antivirus y móvil. Luego, vuelva a iniciar la aplicación Teams para probar los resultados.

Comprueba tu conexión

Si hay varios dispositivos que utilizan la misma conexión de red, desconéctelos y compruebe si Teams funciona correctamente en su tablet Samsung. Tener demasiados dispositivos conectados a la red puede causar problemas de ancho de banda.

Al unirse a las videoconferencias de Teams en su tablet, asegúrese de que ningún otro dispositivo esté transmitiendo contenido de video. O utilice una conexión de red diferente si es posible.

También puede restaurar la conexión ajustes, Para seleccionar Redes e Internety toque el botón de menú. Así que ve a Reiniciar configuración de la red y toque Reiniciar ajustes.

Si eso no funcionó, desconecte el cable de alimentación del enrutador, espere dos minutos y luego vuelva a encender el dispositivo.

Reinstalar equipos

Si aún no puede usar la aplicación Teams correctamente, desinstale la aplicación. Reinicie su tablet e instale Teams nuevamente. Con suerte, la instalación de una copia nueva de la aplicación resuelve su problema.

Conclusión

Si Teams no funciona correctamente en su tablet Samsung, borre el caché y actualice la aplicación. Si tiene problemas para iniciar sesión, desactive el uso de datos y la optimización de la batería en la aplicación MS Authenticator.

¿Estas soluciones le ayudaron a solucionar problemas de la aplicación Teams? Háganos saber en los a continuación.