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Think Tecno

Reparar Microsoft Teams no detecta la cámara

Millones de personas confían en Microsoft Teams para participar en videoconferencias. Tanto si eres profesor de escuela, estudiante o profesional, los equipos forman parte de tu vida diaria.

Bueno, a veces Microsoft Teams puede no detectar la cámara. Esto significa que no puede compartir imágenes de video y que otros asistentes a la reunión no pueden verlo. Y también puede obtener todo tipo de errores en el proceso, como:

  • No se encontraron cámaras disponibles.
  • Cámara no detectada.
  • La cámara no funciona.

Veamos cómo puede solucionar este problema en Windows y Mac.

Se corrigió que Microsoft Teams no tuviera acceso a la cámara.

Desconecte la cámara y desconecte otros dispositivos

Si está usando una cámara externa, presione suavemente los bordes para asegurarse de que todo esté conectado correctamente. Si no funcionó, desconéctelo y reinicie su ordenador. A continuación, puede volver a conectar la cámara web.

Si hay otros periféricos conectados a su ordenador, desconéctelos todos. Esto incluye dispositivos de almacenamiento externo, controladores, refrigeradores, lo que sea. Podrían interferir con su cámara web.

Configurar la configuración de la cámara dentro de Teams

  1. Inicie Teams, haga clic en su archivo perfily seleccione ajustes.
  2. Luego haga clic en dispositivos y desplácese hacia abajo hasta cámara.
  3. Verifique la vista previa de la cámara o use el menú desplegable para seleccionar la cámara que desea usar.
    configuración de la cámara de ms teams
    • Haga esto si tiene una cámara web incorporada y una cámara externa.
  4. Luego haga clic en Autorizaciones y asegúrese de que Teams esté autorizado para usar la cámara. Activar el Promedio opción.


permisos multimedia de ms teams

Verifique su configuración de privacidad

Tanto Windows 10 como Mac vienen con configuraciones de privacidad incorporadas que puede usar para evitar que las aplicaciones accedan a su cámara. Si habilitó estas configuraciones, Microsoft Teams no podría acceder ni usar su cámara.

En Windows 10

  1. Ir ajustes y haga clic en Intimidad.
  2. En el panel izquierdo, debajo Permisos de la aplicación, haga clic en cámara.
  3. Habilite la opción que dice Permitir que las aplicaciones accedan a su cámara.
    configuración de privacidad de la cámara
  4. Entonces, ve a Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a su cámara.
  5. Asegúrese de que la opción esté habilitada y de que Teams esté en la lista.
    permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a la cámara
    • Nota: Si instaló Teams desde Microsoft Store, vaya a Elija qué aplicaciones de Microsoft Store pueden acceder a su cámara. Habilite la opción y active Teams.

En Mac

  1. Haga clic en manzana menú e ir a Preferencias del Sistema.
  2. Luego haga clic en Seguridad y privacidady seleccione Intimidad.
  3. Haga clic en cámara y luego fuera Micrófono.
    configuración de privacidad para equipos mac microsoft
  4. Seleccione la casilla de verificación junto a Teams para permitir que la aplicación acceda a la cámara y al micrófono.

Vuelva a registrar la aplicación de la cámara (Windows)

Use esta solución en computadoras con Windows 10.

  1. presione el Windows + X llaves al mismo tiempo. Clic derecho en Windows PowerShell e inícielo con derechos de administrador.
  2. Ingrese el siguiente comando para volver a registrar la aplicación Cámara:
    • Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml”}
      volver a registrar la aplicación de la cámara powershell
  3. Cierre Windows PowerShell. Compruebe si los equipos pueden acceder a su cámara ahora.

Cerrar otros programas Acceder a la cámara

Compruebe si otros programas podrían acceder a su cámara. Continúe y ciérrelos si se están ejecutando en segundo plano. Si otro programa está usando su cámara, Teams no podrá acceder a él.

En Windows 10

  1. Abre el Administrador de tareas y haga clic en el archivo Procesos lengüeta.
  2. Identifique cualquier programa que pueda estar usando su cámara (Zoom, Skype, etc.).
    administrador de tareas
  3. Haga clic derecho sobre ellos y seleccione Última tarea.

En Mac

  1. Almorzar Descubridor y seleccione Aplicaciones.
  2. Entonces abre Utilidad.
  3. Luego haga doble clic en Monitoreo de actividad. Todos los programas y procesos que se ejecutan en segundo plano se enumeran en el archivo Nombre del proceso columna.
  4. Haga clic en Todos los procesos para filtrar procesos y programas activos.
  5. Seleccione los programas que pueden estar usando la cámara, incluido FaceTime, y presione Salida forzada.


forzar salida de FaceTime macbook

Equipo de actualización

Asegúrese de estar ejecutando la última versión de Teams en su ordenador. La aplicación instala automáticamente las últimas actualizaciones. Pero si algo salió mal y la instalación de la actualización falló, puede instalar manualmente la última versión de Teams.

Haga clic en su foto de perfil y seleccione Buscar actualizaciones. Reinicie su ordenador después de instalar las últimas actualizaciones.


microsoft-teams-check-for-updates

Actualice su sistema operativo y controladores

Hablando de actualizaciones, asegúrese de estar ejecutando la última versión de Windows 10 o macOS en su ordenador.

En Windows 10

Ir ajustesActualización y seguridadActualizacion de Windows es Buscar actualizaciones.


actualizar Windows 10

Para actualizar sus controladores:

  1. Abre el Administrador de dispositivos y haga clic en Cámaras.
  2. Haga clic con el botón derecho en el controlador de la cámara y seleccione Actualizar controlador.
    actualizar el controlador de la cámara de Windows 10
  3. Reinicia tu ordenador. Si no funcionó, repita los mismos pasos y seleccione Desinstalar dispositivo esta vez. Reinicie su ordenador nuevamente e inicie Teams.

En Mac

Su Mac instala automáticamente los controladores más recientes cuando actualiza el sistema operativo. Para hacer esto, haga clic en Menú de Apple y seleccione Preferencias del Sistema. Luego haga clic en Actualización de software y busque actualizaciones.


actualizar la versión de macos

Solucionar problemas de cámaras para equipos en la web

Si está usando la versión web de Teams, asegúrese de que la configuración de su navegador permita que la aplicación acceda y use su cámara.

En navegadores Chromium

  1. Navegar a ajustesPrivacidad y seguridadConfiguración del sitio.
    configuración del sitio Chrome
  2. Así que ve a Ver permisos y datos almacenados en sitios-Iniciar sesión en teams.microsoft.com en la barra de búsqueda y presione Entrar.
    • Si abrió Teams recientemente en la web, la aplicación debe aparecer a continuación Actividad reciente.
  3. Seleccione teams.microsoft.com y vaya a Autorizaciones.
  4. Permita que los equipos accedan a la cámara y al micrófono.
    permitir que los equipos web accedan a la cámara
  5. Actualice su navegador y verifique si el problema está resuelto.

Otras cosas que puede hacer:

En Safari

  1. Inicie Safari, vaya a teams.microsoft.com y haga clic en el archivo Safari menú.
  2. Para seleccionar Preferencias y luego haga clic en Sitios web.
  3. Haga clic en cámara y use el menú desplegable para permitir que Teams use la cámara de su Macbook.


permitir que ms teams web acceda a la cámara mac

Otras correcciones sugeridas por los usuarios

Si bien las soluciones a continuación no funcionaron para todos los usuarios de Teams que experimentaron problemas con la cámara, es posible que lo hagan por usted.

  • Equipos de la lista blanca. Configure la aplicación como una excepción para la configuración de antivirus y firewall.
  • Reinstalar la aplicación. Si nada funciona, puede desinstalar Microsoft Teams y luego descargar una copia nueva de la aplicación.

Háganos saber si logró solucionar este problema de la cámara. Díganos qué método le funcionó.