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Reparar Microsoft Teams: usuarios atrapados en el lobby

Si tiene una reunión programada y muchos asistentes aún no se han unido, verifique si están atrapados en el vestíbulo. A veces, Microsoft Teams no notifica al organizador de la reunión que todavía hay personas esperando en el vestíbulo.

Este problema también puede ocurrir si ha desactivado la opción de lobby. Sí, a veces es esta misma opción la que no parece funcionar de manera confiable. Encontrar una solución a este problema es fundamental si desea que la reunión comience lo más rápido posible.

La gente se quedó atascada en el lobby de Microsoft Teams

Admitir personas automáticamente

Primero, si tiene la opción de lobby habilitada, continúe y deshabilítela. En otras palabras, permita que los asistentes ingresen a la reunión directamente.

  1. Abre el Centro de administración de MS Teams y cambiar la configuración.
  2. Así que ve a Reuniones (panel izquierdo) y seleccione Políticas de reuniones.
  3. Debajo Participantes e invitados, encuentra esta opción: Admite personas automáticamente.

    Microsoft Teams admite personas automáticamente
    Fuente: Microsoft Tech Community
  4. Establezca esta opción en Todas. Compruebe si el problema está resuelto.
  5. Mientras tanto, es posible que desee configurar Permitir que los usuarios externos eludan el lobby para Todas además.

⇒ Nota: En ocasiones, la política puede tardar hasta 24 o 48 horas en surtir efecto.

Alternativamente, también puede cambiar esta configuración utilizando la configuración de reunión individual.

  1. Después de programar la reunión, haga clic en Opciones de reunión.
    opciones de reunión de equipos de microsoft
  2. Cuando se le pregunte quién puede pasar por alto el vestíbulo, seleccione Todas.


La configuración de la reunión de ms teams evita el lobby

Entrar y salir de la reunión

Si es el organizador, únase a la reunión y compruebe quién está allí. Si faltan algunos asistentes, abandone la reunión. Espere cinco segundos y vuelva a unirse a la reunión.

Ahora debería ver una ventana emergente que le informa que algunos asistentes todavía están esperando en el vestíbulo. Déjales entrar. Por otro lado, si está atrapado en el vestíbulo, pídale al organizador que abandone la reunión y vuelva a conectarse inmediatamente después.

Utilice el cliente de MS Teams

Algunos usuarios han notado que este problema suele afectar a los asistentes que utilizan un navegador compatible para unirse a la reunión. Pídales que instalen la aplicación móvil o de escritorio de Microsoft Teams. Quizás puedan asistir a la reunión de esta manera.

Use PowerShell para cambiar la configuración del lobby

También puede usar PowerShell para configurar la sala de Teams para permitir que los participantes externos pasen por alto el lobby.

  1. Inicie PowerShell con derechos de administrador.
  2. Luego ingrese los siguientes comandos:
  • New-CsTeamsMeetingPolicy -Identity NoLobby -AllowOrganizersToOverrideLobbySettings $ True -AllowPSTNUsersToBypassLobby $ True -AllowAnonymousUsersToStartMeeting $ False -AutoAdmittedUsers Everyone
  • Get-CsOnlineUser -Filter {Enabled -eq $ true} | Grant-CsTeamsMeetingPolicy -PolicyName NoLobby
  • Get-CsOnlineUser -Filter {Enabled -eq $ true} | Nombre principal del usuario de la lista de formatos
  • Set-CsTeamsMeetingPolicy -Identity NoLobby -AllowOrganizersToOverrideLobbySettings $ True -AllowPSTNUsersToBypassLobby $ True -AllowAnonymousUsersToStartMeeting $ True -AutoAdmittedUsers Everyone
  • Set-CsTeamsMeetingPolicy -Identity NoLobby -AllowOrganizersToOverrideLobbySettings $ True -AllowPSTNUsersToBypassLobby $ True -AllowAnonymousUsersToStartMeeting $ False -AutoAdmittedUsers Everyone

Compruebe si estos comandos de PowerShell ayudaron.

Limpiar la caché del equipo

La caché de la aplicación también puede bloquear a los asistentes desde el vestíbulo. Siga los pasos a continuación para borrar la caché de MS Teams.

  1. Cierre Microsoft Teams y elimine todos los procesos relacionados. Lanzar el archivo Administrador de tareas, haga clic con el botón derecho en los procesos de Teams y seleccione Última tarea.
    Los equipos de Microsoft terminan la tarea
  2. Luego, escriba % appdata% Microsoft Teams en la barra de búsqueda de Windows.
  3. Abre el Cache carpeta.
    Carpeta de caché de Microsoft Teams
  4. Elimine todos los archivos de% appdata% Microsoft Teams application cache cache.
    microsoft teams caché appdata
  5. Luego, elimine todos los archivos de las siguientes carpetas:
    • Blob_storage: \% appdata% Microsoft teams blob_storage
    • Caché: \% appdata% Microsoft teams Cache.Databases
    • \% appdata% Microsoft teams bases de datos
    • GPUCache: \% appdata% Microsoft teams GPUcache
    • IndexedDB: Eliminar solamente el archivo .db de \% appdata% Microsoft Teams IndexedDB
    • Almacenamiento local: \% appdata% Microsoft Teams Local Storage
    • Tmp: \% appdata% Microsoft teams tmp

Reinicie Teams y verifique si esta solución resolvió el problema.