Reparar equipos: hubo un problema técnico y nos estamos recuperando

En ocasiones, Microsoft Teams puede atascarse en un bucle de arranque y bloqueo. Cuando ocurre este problema, la aplicación generalmente arroja un error que dice: "Ha ocurrido un problema técnico y nos estamos recuperando. "Los equipos simplemente se congelan durante 10 o 15 segundos, luego se recuperan durante unos segundos para volver a congelarse más tarde.

Este proceso se repite tres o cuatro veces. A continuación, Teams muestra un mensaje de error ligeramente diferente que dice "Hay un problema técnico. Lo siento por los inconvenientes ocasionados. Ingresar de nuevo".

Cómo solucionar el error "Hubo un problema técnico y nos estamos recuperando" en equipos

⇒ Solución rápida:

Si está usando una versión desactualizada de la aplicación Teams, haga clic en su foto de perfil y seleccione buscar actualizaciones. Cierre sesión en su cuenta, cierre Teams, reinicie la aplicación y vuelva a iniciar sesión. Compruebe si el error persiste después de instalar la última versión de la aplicación.

Comprueba tu conexión

Para asegurarse de que su conexión de red no sea la causa de este error, reinicie su enrutador. Si está utilizando una conexión inalámbrica, cambie a una conexión por cable. Si esto no es posible, vaya a la página de configuración del enrutador y cambie a otro canal inalámbrico.

Inicie su navegador, abra una nueva pestaña y escriba 192.168.1.1 en la barra de direcciones. Muchos fabricantes de enrutadores utilizan esta dirección IP como punto de acceso a los ajustes de configuración del enrutador. Busque y seleccione la configuración de Wi-Fi y cambie a otro canal. Para obtener instrucciones detalladas, vaya a la página de asistencia del fabricante del enrutador. Además, desconecte otros dispositivos conectados a la red para liberar más ancho de banda para los equipos.

No uses el chat mientras compartes tu pantalla

Muchos usuarios han notado que este error aparece cuando están usando el chat de la reunión mientras uno de los asistentes comparte su pantalla. Parece que las diapositivas y los videos provocan este mensaje de error con más frecuencia que otros tipos de archivos. Evite usar la combinación de pantalla compartida y chat y verifique las mejoras.

Eliminar la caché con PowerShell

A muchos usuarios que se comunicaron con el soporte de Microsoft para este problema se les pidió que ejecutaran un script especial de PowerShell para borrar la caché de la aplicación.

Tipo 'potencia Shell"En la barra de búsqueda de Windows, haga clic con el botón derecho en PowerShell y seleccione Ejecutar como administrador. Luego ejecute el siguiente script:

$VerbosePreference = "Continue"

# Force Close any Teams Process

Get-Process -Name "Teams" | Stop-Process -Force

# Get Microsoft Teams Paths

$TeamsRemovePath = @()

$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Environment]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("MicrosoftTeamsCache")

$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Environment]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("MicrosoftTeamsdatabases")

$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Environment]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("MicrosoftTeamsIndexedDB")

$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Environment]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("MicrosoftTeamsLocal Storage")

# Remove items

Remove-Item -Path $TeamsRemovePath -Recurse -Force -Verbose

Alternativamente, puede navegar a C: Users UserName AppData Roaming Microsoft y elimine archivos de las siguientes carpetas de caché:

• % appdata% Microsoft Teams application cache cache
• % appdata% Microsoft Teams blob_storage
• % appdata% Microsoft Teams Cache
• % appdata% Microsoft teams bases de datos
• % appdata% Microsoft Teams GPUcache
• % appdata% Microsoft Teams IndexedDB
• % appdata% Microsoft Teams Local Storage
• % appdata% Microsoft Teams tmp.

Luego reinicie Teams y verifique si el error ha desaparecido.

Actualice o reinstale su controlador de gráficos

Este mensaje de error podría estar relacionado con el bloqueo de su GPU. Intente actualizar o reinstalar el controlador de gráficos.

1. Inicie el Administrador de dispositivos y seleccione Adaptadores de pantalla.
2. Luego haga clic derecho en el controlador de gráficos y seleccione Actualizar controlador.
3. Si el error persiste, vuelva a hacer clic con el botón derecho en el controlador de la GPU y seleccione Desinstalar dispositivo.
4. Reinicie su ordenador, inicie Teams nuevamente y verifique si el problema está resuelto.

Enlace a una versión anterior de Teams

Varios usuarios han resuelto este problema vinculando a un archivo ejecutable de Microsoft Teams anterior. En otras palabras, obliga a Teams a abrir en una versión anterior.

1. Navegar a C: Users UserName AppData Local Microsoft Teams anterior.
2. Busque el archivo teams.exe expediente.
3. Luego haga clic derecho sobre él y seleccione Crea un atajo.
4. Haga doble clic en el nuevo acceso directo para iniciar Teams. Ojalá el error "Ha ocurrido un problema técnico y nos estamos recuperando " es historia ahora.

Conclusión

Para concluir, Microsoft Teams a veces puede atascarse en un bucle de arranque y bloqueo. Para solucionar este problema, actualice su aplicación, vuelva a iniciar sesión y actualice el controlador de gráficos. Además, intente abrir Teams desde una versión anterior.

Háganos saber qué solución le funcionó. ¿Ha encontrado alguna otra solución para solucionar el molesto bloqueo y el ciclo de arranque en Teams? Enumere los pasos a seguir en los a continuación.