Solucionar el error caa20003 de Microsoft Teams

El código de error caa20003 se produce al iniciar sesión en Teams u otras aplicaciones de Office 365, para el caso. Indica que la configuración de fecha y hora puede ser incorrecta o que no está autorizado para acceder.

Cómo reparar el error caa20003 de Microsoft Teams

Verifique su configuración de fecha y hora

Asegúrese de que la configuración de fecha y hora sea correcta. Permita que la ordenador ajuste automáticamente la configuración de fecha y hora. El uso de configuraciones de fecha y hora inexactas puede evitar que se conecte a sitios seguros, aquellos que usan HTTPS.

1. Ir ajustes → Tiempo e idioma.
2. Luego haga clic en Fecha y hora.
3. Habilite las siguientes dos opciones: Establecer la hora automáticamente es Establecer automáticamente la zona horaria.
   
4. Inicie Teams nuevamente y verifique si el error caa20003 persiste.

Iniciar sesión usando el modo incógnito

Como solución alternativa, intente iniciar sesión en Teams en la web en modo incógnito. Luego verifique si el error desapareció. Otro punto clave es desactivar todas las extensiones del navegador. Si pudo iniciar sesión, significa que la configuración o las extensiones de su navegador están bloqueando el proceso de inicio de sesión.

cerrar sesión en su cuenta de correo electrónico

Algunos usuarios eliminaron este error después de cerrar sesión en sus cuentas de correo electrónico.

Vaya a Configuración de Windows → Cuentas → Correo electrónico y cuentas. Desconecta tu cuenta.

Si está utilizando una cuenta comercial o educativa, debe ir a Configuración → Cuentas → Iniciar sesión en el trabajo o la escuela. Vuelva a conectarse a su cuenta y verifique si el error caa20003 aún está presente.

Asegúrese de que la cuenta de uso pueda usar Teams

Si es un administrador de TI, asegúrese de que el usuario que recibe este error esté autorizado para usar Teams. Además, verifique si están en el grupo AD correcto.

Además, pídales que inicien sesión en Teams desde el portal web de Microsoft 365. La prueba mostrará si esto es realmente un problema de autenticación de usuario.

Limpiar la caché

1. CloseTeams, inicie el Explorador de archivos y escriba % appdata% Microsoft Teams.
2. Luego abra las siguientes carpetas. Elimina todos los archivos que encuentres allí:
   • % appdata% Microsoft Teams application cache cache.
     
   • % appdata% Microsoft Teams blob_storage.
   • % appdata% Microsoft teams bases de datos.
   • % appdata% Microsoft Teams GPUcache.
   • % appdata% Microsoft Teams IndexedDB.
   • % appdata% Microsoft Teams Local Storage.
   • % appdata% Microsoft Teams tmp.
3. Continúe y reinicie su ordenador. Intente iniciar sesión en Teams nuevamente.

Soluciones adicionales

• Inicie sesión desde su navegador web o aplicación móvil.
• Reinicie su módem / enrutador. Quizás este sea un problema de conexión a la red.
• Desactiva tu firewall. Quizás su firewall esté bloqueando el acceso.
• Desinstale y vuelva a instalar Teams.